Kada kompanija treba zaroniti u društvene medije?

plan društvenih medija

Velik dio našeg razgovora bio je na sesiji Corporate Blogging BlogINDIANA kada kompanija bi trebala zaroniti u društvene medije, kako trebali bi zaroniti u društvene medije i kako bi trebali upravljati njihova internetska reputacija. Za današnji post preuzet ću pitanje kada.

Mnogi ljudi će reći, danas! Sad! Jučer! Ne znam. Savjetujem da društveni mediji i blogovi nisu marketinška strategija, već korporativna strategija. To nije jednostavno stavljanje sebe na tržište skočite na najnoviji skup kola i potrošači će hrliti k vama. Društvenim medijima je potrebno vrijeme, strategija i pravi resursi (i alati i ljudi).

roniti prazan bazen

Fotografija iz AllPosters.

Društveni mediji zahtijevaju nivo transparentnosti i autentičnosti koji mnogim korporacijama nije ugodan. Kompanije ne odgovaraju samo kupcima - one odgovaraju konkurenciji, industriji, dioničarima, zaposlenima i izgledima. Drugim riječima, društveni mediji mogu i utjecat će na svaki odjel vaše kompanije i zaposlenike na svim nivoima. Morate biti spremni.

Ako mislite da ćete uspjeti ako otvorite WordPress blog, varate se. Riskirate zavlačenjem nosa u neugodno prisustvo na mreži iz kojeg ćete se teže iskopati nego da uopće niste umočili nožne prste. Posavjetujte se sa stručnjakom za društvene medije koji razumije raznolikost alata na tržištu i kako možete imati koristi od svakog ili od kombinacije svih.

Morate uključiti sve vođe u svojoj kompaniji - one koji vlastiti strategija korporacije. Ako nemate razumijevanja i otkupa s vrha lanca, poravnanje kroz ostatak kanala će posustati. Stavljanje Marketing zadužen za vašu strategiju društvenih medija predaje im ključeve sale za sastanke - oni možda neće prepoznati utjecaj na prodaju, korisničku podršku, zadovoljstvo kupaca, zadovoljstvo dioničara itd.

pakt o klijentima kompanije Ponovit ću to, rizik od ulaska i propasti poduzeća na području društvenih medija gori je nego što uopće ne ulazi.

Znači li to da kompanija nikada ne bi trebala zaranjati u društvene medije?

Ne ... ali vjerujem da je to razlog zašto postoji sporo usvajanje mrežnih pakata i ugovora poput Kompanijskog pakta kompanije. Da li pisci ovog pakta razumiju da neke kompanije ne mogu priuštiti da potpišu ovakav pakt?

Inspirativno je i podsjeća me na mnoge političare koji su trenutno na putu - obećavaju sve pod suncem sa malo resursa koje će zapravo pružiti. Realnost je takva da većina kompanija možda neće moći priuštiti ovakav pakt! Lično bih volio da moja kompanija potpiše pakt - ali znam da bi ga dioničari i rukovodstvo podržali.

Moja kompanija čak ni ne stavlja objavljena saopštenja za štampu na revolucionarne karakteristike iz straha da ih konkurencija ne uhvati. Marže su nam niske, klijenti jeftini, a konkurencija velika. Kašnjenje u bivanju neprozirno mogao bi nam pružiti prednost koja nam treba da zgrabimo sljedećeg velikog klijenta prije nego što to učini konkurencija. Izjava o odricanju odgovornosti: Ne kupujem u potpunosti ovu strategiju, ali poštujem iskustvo odbora koji vodi našu kompaniju. Napokon, to je njihov novac s kojim se kockamo.

S druge strane, rizik da ne zaronite u društvene medije je da vaša konkurencija ili vaš nezadovoljni kupci (ili još gore ... zaposlenih) will! Postoje fantastični primjeri kompanija koje osujetio juriš kritike by skidajući ogrtače tajne i iskoči u bitku.

Na kraju, vjerujem (nadam se) da će sve kompanije biti primorane da se usklade s ugovorima poput Kompanijskog pakta kompanije. Samo znam da za mnoge kompanije to danas nije.

Nastavite na 2. dio od 3!

5 Komentari

  1. 1

    100% agree as far as corp wide buyin, especially so at the upper levels, and same with the cost of failure. It takes a ton of PR expense to undo a failed half baked entry into social media, and if the resolving issues that caused such are not fixed, it will just repeat in another form down the road. On the other hand, getting such buy in, for something with a low cost of entry, and a resulting low corporate visibility is likely to be very difficult. It just wont show up on the radar, and while a go ahead may occur, its not a heart and mind paradigm shift by any means. At least it wont be, until something very good, or something bad happens.

    As far as the customer company pact goes… lawyers would have a field day with that. Can you imagine the phone co, an insurance company, a high tech co, or even a mid size manufacturer agreeing to those terms, assuming they do understand the ramifications of such, and not just a feel good type of thing to do? It has a lot of good potential in theory… but taken literally, talk about a great deal for a plaintiffs attorney, for a competitor, both for strategic info, but also recruiting, and even recruiters in general.

    The customer company pact is not a bad thing necessarily, but the unintended consequences are pretty significant, unless its just a lip service only type thing.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.