Kada kompanija treba zaroniti u društvene medije?

plan društvenih medija

Velik dio našeg razgovora bio je na sesiji Corporate Blogging BlogINDIANA kada kompanija bi trebala zaroniti u društvene medije, kako trebali bi zaroniti u društvene medije i kako bi trebali upravljati njihova internetska reputacija. Za današnji post preuzet ću pitanje kada.

Mnogi ljudi će reći danas! Sad! Jučer! Ne znam. Savjetujem da društveni mediji i blogovi nisu marketinška strategija, već korporativna strategija. To nije jednostavno stavljanje sebe na tržište skočite na najnoviji skup kola i potrošači će hrliti k vama. Društvenim medijima je potrebno vrijeme, strategija i pravi resursi (i alati i ljudi).

roniti prazan bazen

Fotografija iz AllPosters.

Društveni mediji zahtijevaju nivo transparentnosti i autentičnosti koji mnogim korporacijama nije ugodan. Kompanije ne odgovaraju samo kupcima - one odgovaraju konkurenciji, industriji, dioničarima, zaposlenima i izgledima. Drugim riječima, društveni mediji mogu i utjecat će na svaki odjel vaše kompanije i zaposlenike na svim nivoima. Morate biti spremni.

Ako mislite da ćete uspjeti ako otvorite WordPress blog, varate se. Riskirate zavlačenjem nosa u neugodno prisustvo na mreži iz kojeg ćete se teže iskopati nego da uopće niste umočili nožne prste. Posavjetujte se sa stručnjakom za društvene medije koji razumije raznolikost alata na tržištu i kako možete imati koristi od svakog ili od kombinacije svih.

Morate uključiti sve vođe u svojoj kompaniji - one koji vlastiti strategija korporacije. Ako nemate razumijevanja i otkupa s vrha lanca, poravnanje kroz ostale kanale će posustati. Stavljanje Marketing zadužen za vašu strategiju društvenih medija predaje im ključeve sale za sastanke - oni možda neće prepoznati utjecaj na prodaju, korisničku podršku, zadovoljstvo kupaca, zadovoljstvo dioničara itd.

pakt o klijentima kompanije Ponovit ću, rizik da poduzeće uđe i sruši se na društvenim mrežama gori je nego što uopće ne ulazi.

Znači li to da kompanija nikada ne bi trebala zaranjati u društvene medije?

Ne ... ali vjerujem da je to razlog zašto postoji sporo usvajanje mrežnih pakata i ugovora poput Kompanijskog pakta kompanije. Da li pisci ovog pakta razumiju da neke kompanije ne mogu priuštiti da potpišu ovakav pakt?

Inspirativno je i podsjeća me na mnoge političare koji su trenutno na putu - oni obećavaju sve pod suncem sa malo resursa koji će zapravo pružiti. Realnost je takva da većina kompanija možda neće moći priuštiti ovakav pakt! Lično bih volio da moja kompanija potpiše pakt - ali znam da bi ga dioničari i rukovodstvo podržali.

Moja kompanija čak ni ne stavlja objavljena saopštenja za štampu na revolucionarne karakteristike iz straha da ih konkurencija ne uhvati. Marže su nam niske, klijenti jeftini, a konkurencija velika. Kašnjenje u bivanju neprozirno mogao bi nam pružiti prednost koja nam treba da zgrabimo sljedećeg velikog klijenta prije nego što to učini konkurencija. Izjava o odricanju odgovornosti: Ne kupujem u potpunosti ovu strategiju, ali poštujem iskustvo odbora koji vodi našu kompaniju. Napokon, kockamo se s njihovim novcem.

S druge strane, rizik da ne zaronite u društvene medije je da vaša konkurencija ili vaš nezadovoljni kupci (ili još gore ... zaposlenih) will! Postoje fantastični primjeri kompanija koje osujetio juriš kritike by skidajući ogrtače tajne i iskoči u bitku.

Na kraju, vjerujem (nadam se) da će sve kompanije biti primorane da se usklade s ugovorima poput Kompanijskog pakta kompanije. Samo znam da za mnoge kompanije to danas nije.

Nastavite na 2. dio od 3!

5 Komentari

  1. 1

    100% se slaže što se tiče korporativne kupovine, posebno na gornjim nivoima, a isto s cijenom neuspjeha. Potrebna je tona troškova odnosa s javnošću da se poništi neuspjeli polovični ulazak na društvene mreže, a ako rješavanje problema koji su ih prouzrokovali nije riješeno, samo će se ponoviti u drugom obliku. S druge strane, pribaviti takvu kupovinu za nešto s niskim troškovima ulaska i rezultirajućom slabom vidljivošću korporacija vjerojatno će biti vrlo teško. Jednostavno se neće pojaviti na radaru, i premda se može dogoditi dalje, njegova paradigma srca i uma ni na koji način se ne mijenja. Barem to neće biti, dok se ne dogodi nešto jako dobro ili nešto loše.

    Što se tiče pakta kompanije potrošača ... pravnici bi imali terenski dan s tim. Možete li zamisliti da se telefonska kompanija, osiguravajuća kompanija, visokotehnološka kompanija ili čak proizvođač srednje veličine slaže s tim uvjetima, pod pretpostavkom da razumiju posljedice takvih pojava, a ne samo da se osjećaju dobro? U teoriji ima puno dobrih potencijala ... ali uzevši doslovno, govorite o mnogo za advokata tužitelja, za konkurenta, kako za strateške informacije, tako i za regrutiranje, pa čak i za regrutere općenito.

    Pakt kompanije za kupce nije nužno loša stvar, ali neželjene posljedice su prilično značajne, osim ako to nije samo tip usluge.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.