Sruši se ... nema foo-foo molim te.
Jučer je bio prvi dan kad sam se vratio kući i iskočio. Danas sam se srušio. Kao i mnogi, i ja sam stvorenje navike. Zanimljivo je da su moje navike tjedne. Moji vikendi su gotovo uvijek prepuni akcije, pa bez obzira na naviku koju sam imao prethodne sedmice, to obično završava do subote navečer. Ako kasnim na posao u ponedjeljak, obično kasnim cijeli tjedan. Ako radim kasno u ponedjeljak ... radim kasno cijelu sedmicu.
Ovaj zadnji vikend radio sam čitav vikend. Krenuli smo prema izdanju na poslu, a istovremeno sam žonglirao s najmanje 6 sporednih projekata. Akt balansiranja je zabavan, ali obično preuzimam sve više i više ... i jednostavno radim sve više i više. Sinoć me to sustiglo i drijemao sam. Večeras sam se srušio. Izbačen sam. I loše sam započeo svoju „sedmicu navika“. Sad ću se trenutno umoriti kad se vratim kući s posla i vjerovatno ću se spavati svake noći kad se vratim kući. Argh.
Sa dobre strane, to znači da sam tražen, uvijek dobra stvar! S negativne strane, ne volim se odlučivati za svoj posao. Izvrsno razumijem postizanje savršenstva naspram isporuke. Volim savršeno. mrzim samo isporuku ... iako moji klijenti nikad ne bi znali razliku. Dostava često znači da mjesecima kasnije nađem kako 'prepravljam' nešto za što sam znala da bih mogla savršeno obaviti isporuku da sam imala viška vremena.
Marketing i softver je često ovakav, zar ne mislite? Rokovi zahtijevaju izvršenje i često izbacuju savršenstvo. Kalendar je često važniji od rezultata. Potreba za isporukom jača je od potrebe za savršenom isporukom. Često primjećujem da bi klijenti radije žrtvovali funkcije, funkcionalnost i estetiku kako bi prije dobili nešto u svojim rukama. Je li ovo američka mana? Žurba, žurba, žurba ... pad? Ili je ovo globalna mana?
Ne zagovaram "puzanje". Puzanje je kada definicija završetka nastavlja 'puzati' sve dok nikada ne uspijete dovršiti projekt. Prezirem 'puzanje'. Čak i bez puzanja, kako to da nikada više nemamo vremena za savršeno izvršenje?
U tvornici čokolade South Bend naručujem kafu nema foo-foo… Što znači da nema kašike čokolade, nema šlaga, nema trešnje, nema prašine od čokolade ili prskanja sirupa ... samo kafa. Nijedan foo-foo mi ne donosi moju kafu, bez čekanja na ostale stvari.
Napomena: Ako nikada niste bili u South Bend tvornica čokolade, propuštate sjajno mjesto sa sjajnim zaposlenima. Oni imaju ličnost ... ne bezumne trutove. I prvi put kad dobijete lijepu moku, pobrinite se za foo-foo. To je lijepa poslastica.
Povratak na moju poentu ... firme poput Google, Flickr, 37 Signali i drugi moderni uspjesi bacaju 'foo foo'. Ovi ljudi grade odličan softver bez foo foo-a. Oni grade aplikacije kojima posao završi i prilično su uvjereni da to ne čini više od toga. Radi. Dobro radi. Neki možda misle da to nije 'savršeno' jer mu nedostaje fo-foo. Ogroman postotak uspjeha i usvajanja govore mi da to ipak nije tačno za većinu. Oni samo žele da to obavi posao - riješite problem! Na svom poslu primjećujem da puno vremena provodimo fo-foo.
Zanima me da li padnete bez ikakvog foo foo-a.
Možda bismo trebali započeti s organizacijom naših rezultata na ovaj način kako bismo mogli isporučivati bolje i brže:
fu-fu:Kako ćemo to nazvati? Kako će to izgledati? Koje sve mogućnosti možemo staviti u nju? Šta rade naši konkurenti? Šta žele naši klijenti? Kada to moramo obaviti?
Nema foo-foo: Šta će učiniti? Kako će to učiniti? Kako bi korisnik očekivao da to učini? Šta treba našim korisnicima? Koliko će trebati da se to uradi?
Fu-fu, foo-foo...još pokušavam shvatiti šta to znači u odnosu na softver, za razliku od kafe. Sa kafom je izgledalo dovoljno jednostavno, jer je u foo-foo bilo sve strano što nije bilo kafa persay. Iz vaših primjera firmi koje izbacuju foo-foo, čini se sav web 2.0, njihov softver izgleda baziran na 'jednostavnosti', barem sa stanovišta korisnika, i funkcionalno i estetski. Pretpostavljam da se malo zbunim kada postavljate pitanja foo-foo vs. no foo-foo, jer nisam siguran da li neka od ovih pitanja proizvode foo-foo ili ne u bilo kojoj od kategorija.
Kako ćemo to nazvati? Pa, google, flickr i nazivi za softver dizajniran od 37 signala, svi izgledaju prilično privlačni i važni, i mislim da je trebalo neko vrijeme da ih smislim. Kako će to izgledati? Jednostavan, čist, web 2.0...opet je malo razmišljanja ušlo u ovo za te kompanije, opcije...još uvijek foo-foo mislim. Šta rade naši konkurenti, i dalje je važno, ako samo da bi uradili suprotno, ili barem ne uradili to što rade. Važno je šta klijenti žele… nije toliko važno šta klijenti misle da žele. Kada to moramo da uradimo, i dalje važno, posebno u sferi internet softvera.
šta će to učiniti? Kako će to učiniti? Mislim da nema foo-foo. Kako bi korisnik očekivao da to uradi? Za mene ovo može biti ili foo ili non-foo. Šta je potrebno našim korisnicima? Mislim da je non-foo ovdje. Koliko će vremena trebati da se to uradi. Ok, tako da mi se drugi set pitanja čini prilično ne-foo. Prvi set je ono što me je malo zbunilo.
Možda mi je najvažnije pitanje 'Zašto je to potrebno?'
Summae,
Na pravom ste putu sa mojom poentom. Pitanja su vrlo slična, ali se sva svode na pitanje koje ste postavili... 'Zašto je to potrebno?'
imam kolegu i prijatelja, Chris Baggott, koji voli da se pita „Koji problem rešava?“. Naziv aplikacije, izgled, opcije, konkurencija, želje, tajming... na sve to se obraća pažnja u softverskom svijetu, ali se nikad ne pita... „Koji problem to rješava?“
Trebali bismo trošiti vrijeme na prava pitanja, umjesto da trošimo toliko vremena na odgovaranje na pogrešna!