Marketing je postao oslonac međufunkcionalnog uspjeha u korporacijama

Teško je odrediti koji me trenutak u karijeri pripremio za uspjeh. Kad sam bio u mornarici, dok sam formalno bio električar, kao inženjer bio sam i napredni vatrogasac. Također sam imenovan ESWS, uvrštenim certifikatom specijalista za površinsko ratovanje koji mi je pružio pregled gotovo svih poslova i sistema na mom brodu. To međusobno funkcionalno znanje i iskustvo bilo je temelj mog mladog liderskog iskustva.

Nakon mornarice radio sam u novinama kao industrijski električar. Moja sposobnost da učim i radim višefunkcionalno dovelo je do mog ranog unapređenja. Jednom kada sam bio zadužen za druge, kompanija je ulagala velika sredstva u moj razvoj, provodeći me kroz korporativnu obuku od obuke ljudskih resursa, korporativnog budžetiranja, treniranja, kontinuiranog razvoja i niza drugih programa upravljanja i vođenja. Uspio sam se lako prebaciti na poziciju kontrolora i analitičara, a zatim u marketing baza podataka.

Dvije decenije radio sam na vodećim pozicijama u marketingu i sa rukovodiocima širom zemlje. Prije dvadeset godina opseg mog rada obično je bio u odjelu marketinga, ali sada se više nego ikad prije susrećem sa višim rukovodstvom. Razlog tome je što je digitalni marketing postao pouzdan pokazatelj i prediktor korporativnih performansi.

Prije dvadeset godina marketing je uglavnom bio jednosmjerna strategija koja je koristila brendiranje i kampanje, a zatim mjerila odziv tokom godina. Sad, u realnom vremenu marketinška istraživanja i podaci otkrivaju učinak svakog ključnog pokazatelja učinka organizacije - bilo da je to zadovoljstvo zaposlenih, zadržavanje kupaca, konkurentno pozicioniranje itd. Iz tog razloga, sve više kompanija zapošljava više rukovodstvo i implementira višefunkcionalne uloge vodstva koje uključuju marketinški napori.

Sve veći broj stručnjaka za organizaciono upravljanje promovira upotrebu višefunkcionalne integracije unutar korporacija. Iako bi odabir usvajanja ovog oblika hijerarhije zahtijevao reorganizaciju i preraspodjelu odgovornosti, provođenje višefunkcionalne integracije odgovarajući je odgovor na sve veću prevalenciju velikih podataka i drugih novijih trendova. 

Kako kompanije mogu postići višefunkcionalnu integraciju

Srž višefunkcionalne integracije je slom silosi i izgradnja carstva unutar organizacije. U zdravoj sali za sastanke vođe su nesebične - prepoznajući da odricanja u njihovom vlastitom odjelu mogu dovesti do ukupnog poboljšanja korporativnog zdravlja. Imao sam iskrene razgovore s kompanijama i nagovarao ih spuštanje izdaci za digitalni marketing kada smo shvatili da drugi prodajni resursi rade bolje. To se često radilo zbog gubitka moje agencije - ali to je bila ispravna stvar za zdravlje klijenta.

U nefunkcionalnoj sali odbora, svaki se vođa bori za povećanje broja zaposlenih, povećanje budžetskih izdataka, a svoj odjel vide kao srž organizacije. Ovo je njihova smrt, jer svaki odjel mora preživjeti i napredovati. Isečeni razvoj proizvoda i inovacije umiru, šteteći budućoj prodaji i zadržavanju. Smanjene prodajne i marketinške napore ne daju svoj puni potencijal. Smanjite korisničku uslugu i vaša internetska reputacija jede marketinške dobitke vaše organizacije. Smanjite pogodnosti i vaš osnovni talent napušta kompaniju.

Statistika podržava višefunkcionalnu integraciju:

• Kompanije koje provode analizu podataka o svojim kupcima rastu brže
• Organizacije koje distribuiraju marketinške odgovornosti po timovima imaju tendenciju da imaju marketinšku strategiju koja je ujednačenija sa ukupnom ukupnom poslovnom strategijom
• Višefunkcionalna integracija omogućava model strukturirane radne grupe koji može biti okretan kada se dodjeljuje projektima

Drugim riječima, vaš marketing se poboljšava sa uvidom i utjecajem iz cijele organizacije, a vaša druga odjeljenja poboljšavaju uvidom u vaše ukupne marketinške učinke. Ovdje se ne radi o tome da marketing preuzme vodeću ulogu, već o tome da je marketing integriran u cijelu organizaciju.

Međusobna integracija je međutim teška, a statistika također pokazuje da postoji i visoka stopa neuspjeha povezana s lošom provedbom. Da biste saznali više, pogledajte donju infografiku koju je kreirao New Jersey Institute of Technology Master za poslovnu administraciju na mreži studijski program.