Ulazak u optimizaciju više medija

Bilo je dosta sesija u Webtrends Engage 2009 konferencija što je govorilo o snazi ​​integracije podataka i njenom pozitivnom utjecaju na poslovne rezultate. Mnoge kompanije započinju s ogromnim datamart dizajnom, a zatim se kreću unatrag - pokušavajući da sve stane u njihov model podataka. To je neispravan proces jer se procesi neprestano mijenjaju ... nikada ga nećete uspješno primijeniti jer se mijenja čim je definiran.

Craig Macdonald, viši potpredsjednik i glavni direktor marketinga Covario, napravio je izvrstan pregled kako zakoračiti u unakrsnu marketinšku optimizaciju. Sazvana je prezentacija i sesija Nova CMO: Unakrsna marketinška optimizacija. Craig nije ulazio u detalje o svakom kanalu i procesima, pa ću pokušati pružiti dodatne detalje uz svoju percepciju procesa.

Proces se kreće od malog ka većem, umjesto obrnuto. Podaci o kupcima su fragmentirani u organizacijama preko kanala, sistema, procesa itd. Integriranje podataka o kupcima u datamart zahtijeva da implementacija baze podataka bude agilna ... slično kao i izgradnja kičme. Svaki kanal je disk. Diskovi su kombinirani u kičmu. Nakon što je kičma postavljena na mjesto, mogu se dodati kosti, zatim meso u kosti, nego koža u meso itd. Gruba analogija, znam ... ali to djeluje.

Prvi korak je definiranje procesa unutar svakog kanala. Jedan od primjera procesa kanala su koraci koje potencijalni klijent preduzima na mreži od pronalaska vašeg preduzeća do konverzije Kanal pretraživača. Možda započnu s pretraživačem, zatim se spuste na stranicu, a zatim kliknu za dodavanje predmeta u košaricu, zatim sažetak narudžbe, a zatim stranicu za pretvorbu. Ključno je razumjeti u kojoj su tražilici pronađeni ...

• Koje ključne riječi su tražili?
• Koja je bila odredišna stranica na osnovu tih ključnih riječi?
• Na šta su kliknuli da dodaju predmet u korpu?
• Jesu li se preobratili ili napustili?
• Preglednik, operativni sistem, IP adresa itd.?

Svi ovi dijelovi podataka presudni su u procjeni vašeg toka kako biste mogli pronaći djelotvorne i neučinkovite dijelove svake staze. Svaki element ili komad meta podataka koji možete uhvatiti o putovanju kupca je presudan, tako da uhvatite sve, bez obzira na to koliko su beznačajni. Jednom kada su podaci na mjestu, optimizacija kanala je prilično jednostavna.

Jednom kada se svaki određeni proces definira, uhvati i optimizira, centralizacija podataka je sljedeći korak. Centralizacija podataka omogućava kompaniji da sada usporedi kanale, njihovu efikasnost i najvažnije kako jedan kanal utječe na drugi. Kanibalizirate li svoje napore trošenjem novca na plaćanje po kliku na ključne riječi koje već organsko osvajate? Da li vaš (jeftin) postupak kupovine nameće ljude da (skupo) pozovu vašu kompaniju?

Optimizacija više medija je presudna ako vaša kompanija želi smanjiti troškove i povratiti se. To je složen napor koji može potrajati godinama (i neprestano se mijenjati), ali kad komadi postanu na svoje mjesto, odluke se mogu donositi s povjerenjem. To nije samo strategija za organizacije preduzeća, one mogu biti ključne i za mala preduzeća.

Craig je napomenuo da kompanije grubo podrivaju resurse potrebne da bi postigle značajan dobitak u optimizaciji više medija. Smatra da bi ~ 10% vaših marketinških / IT troškova trebalo biti povezano s analizom i optimizacijom. Tešku je tabletu progutati ako taj trošak ne možete povratiti povratom ulaganja. Ne sumnjam da je to moguće, samo mislim da je u pitanju piletina ili jaje. Kako opravdavate 10% ako to niste učinili. Kako to možete učiniti ako ne potrošite 10%?

Možda je ulazak u investiciju ključnim korakom. Optimizacija jednog kanala može vam pružiti povratak potreban za proširenje vašeg osoblja i resursa.