Uspjeh na mreži započinje sa CXM

Customer Experience Management koristi tehnologiju za pružanje ličnog i dosljednog iskustva za svakog korisnika kako bi pretvorio potencijalne klijente u doživotne klijente. CXM uključuje ulazni marketing, personalizirana web iskustva i sistem upravljanja odnosima s kupcima (CRM) za mjerenje, ocjenjivanje i procjenu interakcija s kupcima.

Upravljanje korisničkim iskustvom

Šta ćeš uraditi?

16% kompanija je povećavajući svoje budžete za digitalni marketing i povećanje ukupne potrošnje. 39% kompanija povećava svoje budžete za digitalni marketing preraspodjelom postojećeg budžeta u digitalni marketing. Prema tim i drugim podacima iz a Izvještaj Društva digitalnih agencija iz 2013. godine, snaga angažmana i povraćaj ulaganja za marketing putem interneta daleko premašuju nekadašnje blagodati tradicionalnog oglašavanja poput TV-a, novina, bilborda ili radija. Mogućnost stvaranja odnosa 1 na 1 s klijentima, potencijalnim i trenutnim, revolucionirala je prodajni i marketinški svijet. Sve je to moguće putem CXM-a.

Ključevi uspjeha CXM-a

  • Privlačenje novih kupaca na vašu stranicu - Koristeći dokazane ulazne marketinške strategije, novi kupci dovest će se na vašu web lokaciju putem društvenih medija, SEO-a, blogova, videa, tehničkih lista i drugih oblika marketinga sadržaja.
  • Angažiranje posjetitelja vaše web stranice - Oživite svoju poruku svakom korisniku kroz personalizirani sadržaj za svakog posjetitelja na osnovu njegovog ponašanja. To im neće omogućiti samo da vide poruku koju traže, već su kompanije koje su primijenile ove strategije zabilježile rast prihoda i povrat investicija od 148%. Spojite ovo sa korisničkim, interaktivnim dizajnom i snažnom strategijom sadržaja i imate jaku bazu za usredsređivanje svojih prodajnih i marketinških napora.
  • Implementacija Salesforce CRM-a - CRM aplikacije služe kao čvorište svih klijentskih podataka, što omogućava kompanijama da prikupe važne podatke iz svih marketinških napora i povećaju efikasnost svojih prodajnih napora.
  • Zadržavanje kupaca i izgleda - Aktivnim angažmanom ili kampanjom „dodira“ optimizirat će se trenutno zadržavanje kupaca. Korištenje marketinške automatizacije i uključivanje trenutnih klijenata u vaše ulazne marketinške napore sredstva su za uspjeh u zadržavanju kupaca.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.