Uređaji s kojima se suočavaju kupci i kako s njima možete tržiti

zašto marketinški uređaji okrenuti kupcima

U modernom marketingu posao CMO-a postaje sve zahtjevniji. Tehnologije mijenjaju ponašanje potrošača. Za kompanije je postalo teško pružiti konzistentna iskustva s brendovima na maloprodajnim lokacijama i njihovim digitalnim svojstvima. Iskustvo kupaca između internetske i fizičke prisutnosti brenda uvelike varira. Budućnost maloprodaje leži u premošćivanju ove digitalne i fizičke podjele. Uređaji za suočavanje s kupcima stvaraju relevantne i kontekstualne digitalne interakcije kako bi poboljšali korisničko iskustvo na fizičkim lokacijama.

A Uređaj suočen sa kupcem je uređaj s kojim će kupac stupiti u interakciju ili ga direktno doživjeti. Primjeri uređaja koji se suočavaju s kupcima uključuju digitalne kioske, mobilno prodajno mjesto (mPOS), robusne uređaje, digitalne signalizacije ili uređaje bez glave. Svi su ovi uređaji dizajnirani da angažiraju i informiraju kupce na fizičkim lokacijama.

Uređaji s kojima se suočavaju kupci spadaju u tri kategorije

  1. Digitalni uređaji - Uređaji koji pružaju digitalne interakcije i utiske. Primjeri uključuju digitalne natpise, tablete i digitalne kioske.
  2. Transaktivni - Uređaji koji ubrzavaju transakcije kupaca. Primjeri uključuju mobilno prodajno mjesto (mPOS) i uređaje za ispunjavanje naloga.
  3. Iskustveno - Uređaji koji podižu korisničko iskustvo. Primjeri uključuju čvorišta senzora za Internet stvari (IoT), IoT uređaji bez glave).

Preduzeća koriste Uređaji okrenuti prema kupcima kao samoposlužni kiosci za svoje kupce. Ovi kiosci omogućavaju širok spektar kupovnih aktivnosti, od beskrajnih iskustava u prolazu i prilagođavanja proizvoda u maloprodaji, pa do samostalne prijave i naručivanja hrane u restoranima i hotelima. Preduzeća koriste jedinstvene digitalne natpise na stotinama lokacija kako bi stvorila konzistentno iskustvo s brendom. Digitalne natpise koriste brendovi za digitalnu vizuelnu trgovinu, prolaze u prehrambenim prodavnicama, oznake za pronalaženje puteva, oznake događaja i još mnogo toga. Digitalne natpise isplativije je i robusnije rješenje od tiskanih natpisa, što omogućava tvrtkama da koriste video na zaslonima proizvoda umjesto statičnih slika.

Preduzeća prepuštaju uređaje za suočavanje s kupcima u ruke zaposlenih kako bi poboljšali put do kupovine. Ovi uređaji za transakcije, poput mPOS-a i uređaja za ispunjavanje narudžbi u restoranima, omogućavaju zaposlenicima da poboljšaju korisničku uslugu efikasnijim procesima i povećanom inteligencijom o proizvodima i aktivnostima kupaca.

Brendovi su počeli da koriste uređaje za suočavanje sa kupcima za kontrolu senzornog iskustva svojih kupaca. Marke mogu pratiti kretanje i promet kupaca pomoću čvorišta senzora. Korištenjem uređaja bez glave trgovina može dinamički mijenjati osvjetljenje, velike vizuelne formate i muziku. Sa ovim senzornim elementima pod kontrolom, brendovi mogu stvoriti konzistentno korisničko iskustvo na više fizičkih maloprodajnih lokacija. Ovi uređaji ne trebaju zaslon, ali kao i svi uređaji za suočavanje s kupcima mogu se upravljati na daljinu.

Uređaji za suočavanje s kupcima pružaju relevantne i kontekstualne digitalne interakcije koje angažiraju kupce. Isporukom, mjerenjem i optimizacijom digitalnih interakcija možete kontinuirano poboljšavati marketinške napore u trgovini radi veće prodaje i zadovoljstva kupaca. Standardne, gotove tablete možete pretvoriti u uređaje za suočavanje s kupcima, a uređaje bez glave možete kupiti za manje od 200 USD. Uređaji za suočavanje s kupcima pružaju robusno i ekonomično rješenje za vaše omni-channel marketinške potrebe.

Kako bi CMO-ima pomogao da shvate vrijednost uređaja koji se suočavaju sa kupcima i kako ih iskoristiti u njihovoj marketinškoj strategiji, Moki je kreirao „Vodič za CMO za uređaje koji se suočavaju sa klijentima“.

Korisnički marketing uređaja

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.