Više podataka, više izazova
Veliki podaci. Nisam siguran u vas, ali većina naših klijenata se utapa u tome. Iako se gomila podataka i dalje akumulira, mi obično otkrivamo da većina naših klijenata ne rukuje nekim od osnovnih marketinških strategija potrebnih za stjecanje, zadržavanje i poboljšanje vrijednosti kupaca. I ne samo to, oni se bore sa velikom nepovezanošću između IT-a i marketinga. Baš sam jučer morao razgovarati s jednim timom naših klijenata kako bih objasnio kako blokatori iskačućih prozora onemogućavaju mogućnost društvenog povezivanja s kompanijom jer su sve njihove društvene veze programirane na iskačuće prozore. Ne bih trebao objašnjavati da je… IT tim trebao jednostavno servisirati zahtjev.
Prema Marketinška anketa Teradata zasnovana na podacima 2013, trgovci se sve više oslanjaju i koriste uobičajene, jednostavne i lako dostupne oblike podataka za vođenje svojih marketinških inicijativa. Zapravo, 75% ili više ispitanih koristi podatke o korisničkoj službi, podatke o zadovoljstvu kupaca, podatke o digitalnoj interakciji (npr. Pretraga, prikazni oglasi, e-pošta, pregledavanje weba) i demografske podatke, a više od polovine koristi podatke kao što je angažman kupaca (npr. podaci o upotrebi proizvoda ili preferencijama), transakcije (npr. ponašanje izvan mreže) ili podaci o e-trgovini.
Kako današnji trgovci uistinu gledaju na svoju sposobnost iskorištavanja i iskorištavanja velikih podataka kako bi proizveli mjerljive rezultate? Uronite u marketing vođen podacima pomoću Istraživanje marketinga zasnovano na podacima kompanije Teradata, 2013, infografija Globalni rezultati:
