DialogTech: Analitika pripisivanja i konverzije poziva

telekom

Prije pametnih telefona i mobilnih uređaja, kada je digitalni marketing bio sto posto radna površina, pripisivanje je bilo jednostavnije. Potrošač je kliknuo oglas ili e-poštu kompanije, posjetio odredišnu stranicu i ispunio obrazac da bi postao potencijalni klijent ili dovršio kupovinu.

Marketinški stručnjaci mogu taj potencijalni klijent ili kupovinu povezati s ispravnim marketinškim izvorom i precizno izmjeriti povrat ulaganja za svaku kampanju i kanal. Jednostavno su trebali pregledati sve dodire kako bi utvrdili vrijednost svakog kanala, a svoj utjecaj na prihod mogli su optimizirati ulaganjem u ono što radi i uklanjanjem onoga što nije. CMO bi također mogao s pouzdanjem braniti svoj proračun izvršnom direktoru dokazujući njegov utjecaj na prihod.

Ali u današnjem svijetu s mobilnim uređajima u kojem se sve više i više potrošača pretvara pozivanjem, pripisivanje je veći izazov - ne samo u određivanju izvora poziva, već i rezultirajućeg ishoda. Ove milijarde mjesečnih telefonskih poziva izvan su pogleda većine marketinških alata, stvarajući ogromnu crnu rupu u marketinškim podacima o atribuciji kojima trgovci ovise da bi dokazali povrat ulaganja i poboljšali stvaranje prihoda. Ovi podaci o konverziji putem poziva zauvijek se gube. Ovi podaci mogu sadržavati:

  • Marketinški izvor poziva: Koji je mobilni, digitalni ili izvanmrežni kanal pokrenuo poziv - uključujući oglas, kampanju i pretraživanje ključnih riječi - i sve web stranice i sadržaj na vašoj web lokaciji koju je pozivalac gledao prije i nakon poziva.
  • Podaci o pozivaocu: Ko zove, njihov telefonski broj, njihov geografski položaj, dan i vrijeme poziva i još mnogo toga.
  • Tip poziva: Kakva je namjera pozivatelja bila - je li riječ o prodajnom pozivu ili nekoj drugoj vrsti (podrška, HR, traženje, pogrešno biranje itd.)?
  • Ishod i vrijednost poziva: Gdje je poziv usmjeren, koliko je trajao razgovor, što je rečeno u pozivu i ako se poziv pretvorio u priliku za prodaju ili u prihod (i veličinu ili vrijednost prilike).

Atribucija za telefonske pozive danas je najvažniji izazov s kojim se suočavaju trgovci na temelju podataka. Bez toga trgovci ne mogu precizno izmjeriti marketinški ROI i optimizirati potrošnju za ono što zaista pokreće potencijalne kupce i prihode. Uz to, trgovci nisu u mogućnosti da pouzdano brane budžete izvršnom direktoru. Ukratko, crna rupa stavlja marketinške timove pod povećani pritisak da brane svoju vrijednost i koštaju poslovne kupce.

„Ulazni telefonski pozivi jedan su od najjačih pokazatelja kupovine na bilo kojem putovanju kupaca. DialogTech omogućava marketinškim timovima i agencijama da optimiziraju digitalne kampanje za pozive kupaca koristeći ista martech rješenja i procese koje već koriste za klikove. " - Irv Shapiro, izvršni direktor, DialogTech

DialogTech služi kao strateški partner za preko 5,000 preduzeća, agencija i kompanija koje brzo rastu u raznim industrijama. Trenutni kupci uključuju Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, sa tri ubjedljiva slučaja upotrebe F5 Media, HotelsCorp, I Centri dušeka za vozove za spavanje.

Koristeći učinkovito praćenje poziva s atribucijom i praćenjem konverzija, trgovci mogu optimizirati AdWords i Bing pretraživačke kampanje kako bi privukli ne samo veći broj poziva, već i više kupaca i prihoda:

  • Koristite praćenje poziva na nivou ključne riječi da biste dokazali i poboljšali povrat ulaganja: Shvatite točno kako vaše kampanje s plaćenim pretraživanjem potiču pozive, a zatim optimizirajte za ključne riječi, oglase, odredišne ​​stranice, lokacije i dane / vremena koji vode najviše (i najbolje) korisničkih poziva.
  • Usmjeravanje poziva na osnovu podataka za praćenje poziva: Koristite podatke za praćenje poziva snimljene u trenutku poziva da biste svakog pozivaoca optimalno usmjerili, dovodeći ga do najbolje osobe koja će ih pretvoriti u prodaju. Tehnologija usmjeravanja poziva može usmjeravati pozivatelje u stvarnom vremenu na osnovu širokog spektra opcija, uključujući marketinški izvor (ključne riječi, oglas i odredišna stranica), vrijeme i dan, lokaciju pozivatelja i još mnogo toga.
  • Analizirajte razgovore za poboljšanje PPC-a: Koristite razgovor analitika tehnologija da biste vidjeli jesu li korisnici koji su platili pretragu koristili vaš dugački rep ili druge ključne riječi, kako opisuju svoje probleme i rješenja koja ih zanimaju i još mnogo toga. To znanje možete koristiti za proširivanje ili precizno podešavanje ciljanja ključnih riječi i učinite razmjenu poruka oglasa i odredišnih stranica učinkovitijim.

Pregled DialogTech-a

Platforma DialogTech rješava jedan od najvažnijih izazova u današnjem svijetu s mobilnim uređajima uklanjanjem crne rupe u podacima o marketinškim učincima iz dolaznih poziva. Kako se trgovci suočavaju s sve većim pritiskom da privuku ne samo potencijalne kupce, već i prihod, DialogTech platforma osnažuje marketinške stručnjake podacima o atribuciji poziva potrebnim za pouzdano ulaganje u kampanje koje potiču pozive, kao i tehnologijom konverzije koja je potrebna za pretvaranje pozivatelja u kupce. To je tehnologija atribucije i konverzije poziva koja je napravljena posebno za marketinške stručnjake i koja funkcionira za pozive na bilo koju lokaciju i može se koristiti sa - ili potpuno neovisno od - call centra.

dialogtech nadzorna ploča

DialogTech pruža:

  • Podaci o atribuciji poziva od kraja do kraja: Toliko više od praćenja poziva. Jedino rješenje koje marketinškim stručnjacima govori kako njihove kampanje usmjeravaju pozive kupaca, ako se pozivi pretvaraju u prodaju, i zašto - zatvaranje petlje između potrošenih dolara i zarađenih dolara.
  • Tehnologija konverzije poziva u stvarnom vremenu: Jedino rješenje za marketere da kontroliraju usmjeravanje i personaliziraju svaki doživljaj poziva u stvarnom vremenu, osiguravajući da je svaki pozivatelj odmah povezan s najboljom osobom koja će ih pretvoriti u prodaju.

DialogTech je nedavno pokrenut SourceTrak ™ 3.0 - prvo i jedino rješenje za praćenje poziva dizajnirano da udovolji podacima, pristupačnosti, pouzdanosti i jednostavnosti implementacije kompanija iz Fortune 1000, velikih organizacija na više lokacija i marketinških agencija s kojima rade.

Uz SourceTrak 3.0, DialogTech je 2015. godine lansirao i sljedeća rješenja, dodatno pokrećući svoj Voice360® platforma:

  • SpamSentry ™ Spam Sprečavanje poziva: Jedino rješenje u industriji praćenja poziva koje koristi prilagodljivu tehnologiju strojnog učenja koja zaustavlja lažne i neželjene pozive prije nego što stignu do prodajnog tima kompanije. SpamSentry takođe sprečava pojavljivanje podataka neželjenog poziva u analitika o kojoj trgovci ovise da bi mjerili učinak mobilnih marketinških kampanja. Ključne značajke uključuju: umjetne neuronske mreže, prilagodljive novoj neželjenoj pošti i tehnologiju pritiska na tipke. Pročitajte više na:
  • DialogTech za mobilni marketing: Prvo i jedino sveobuhvatno marketinško rješenje za praćenje, kontrolu i optimizaciju poziva kupaca iz mobilnog oglašavanja. Ovo rješenje također pruža marketinškim stručnjacima najtačnije podaci o atribuciji poziva na razini ključne riječi za Googleove ekstenzije poziva. Uz atribuciju poziva, dodatne mogućnosti uključuju: Kontekstualno usmjeravanje poziva, Snimanje poziva Conversation Insight i analitikai integracije koje uključuju pozivatelje specifične za kampanju analitika podaci s aplikacijama martech i adtech za poboljšanje učinka kampanje.
  • LeadFlow ™ za plaćanje po pozivu: Najnaprednije rješenje usmjeravanja, pripisivanja i upravljanja pozivima napravljeno za kampanje s plaćanjem po pozivu. LeadFlow daje podružnicama i marketinškim stručnjacima potpunu kontrolu nad tim kamo se telefonski potencijalni kupci šalju sa svakog marketinškog kanala, koji se pozivi broje kao valjani potencijalni kupci i još mnogo toga.

dialogtech pripisivanje

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.