Jeste li testirali svoju najnoviju kampanju?

animirani gif e-mail

Nagradite e-poštu u zoniDanas sam primio prekrasan e-mail od Best Buy Reward Zone. Dobro dizajnirana e-pošta imala je oštre slike sa solidnim ponudama. Jedna od ponuda koja mi je zapela za oko bila je 16Gb SD kartica za 24.99 USD.

Kliknuo sam vezu i zatraženo je da se prijavim. Pokušao sam se prijaviti i nakon toga nije uspjelo. Testirao sam 2 pregledača, isprobao broj računa i adresu e-pošte ... i nisam uspio ni preuzeti lozinku. Žalio sam se na Twitteru i @Coral_BestBuy mi je pokušao pomoći. Objasnila mi je da se zapravo prijavljujem u Best Buy - ne u Reward Zone, zahtijevajući od mene da se registriram na Best Buy iako već imam račun u Reward Zone

Pa sam se registrovao. U trenutku registracije, trebao sam unijeti svoj broj zone nagrađivanja - pretpostavljam da povežem dva računa. Jednom kad sam to predao, stranica se jednostavno osvježila istaknutim brojem. Nema poruke o grešci. Nisam mogao unaprijed ili se vratiti na stvarnu ponudu. Odustao sam.

Većina ljudi bi odustala davno prije mene, ali želio sam vidjeti koliko je to teško. Pravi problem ovdje je taj što tim za e-poštu trenutno trenutno donosi neke strašne rezultate kampanje ... iako problem leži na web lokaciji. Zahtjev da neko prođe kroz toliko koraka zasigurno će frustrirati svakog potrošača.

Svaki dodatni korak u procesu smanjit će vaše konverzije za 50%. Izmišljam taj broj, ali siguran sam da je stvarni procenat još gori. Morate pružiti potrošaču jednostavne, diskretne putove do konverzije kako biste maksimizirali rezultate kampanje. Traženje registracije, registracija u 2 sistema, zbunjivanje korisnika…. sve to vodi do napuštanje košarice.

Kada ste se zadnji put registrirali na vlastitoj web lokaciji za demonstraciju, preuzimanje ili čak testiranje prilikom kupovine? Pokušavam to učiniti svaki put i uvijek pronalazim strašne greške. Zapravo, kada sam pokrenuo e-poštu za prijavu, imao sam vezu za pretplatu na svojoj web lokaciji koja je upućivala na pogrešnu stranicu! Jao!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.