Digitalna transformacija je pitanje vodstva, a ne tehnologije

digitalni Transformation

Više od deset godina fokus mog savjetovanja u našoj industriji pomažem preduzećima da digitalno prodru i transformišu svoje kompanije. Iako se ovo često smatra nekom vrstom potiskivanja odozgo prema dolje od strane investitora, odbora ili izvršnog direktora, mogli biste se iznenaditi kad utvrdite da rukovodstvu kompanije nedostaju iskustvo i vještina za pokretanje digitalne transformacije. Vodstvo me često angažira da pomognem kompaniji u digitalnoj transformaciji - a to jednostavno počne s prodajnim i marketinškim mogućnostima, jer se tu mogu brzo ostvariti nevjerovatni rezultati.

Kako se opadanje tradicionalnih kanala nastavlja, a mnoštvo pristupačnih strategija digitalnih medija raste, kompanije se često trude napraviti pomak. Prevladavaju naslijeđeni načini razmišljanja i naslijeđeni sistemi, a nedostaju analitika i smjernice. Korištenjem agilnog procesa, mogu predstaviti vođe njihovim digitalnim tehnologijama marketinška zrelost u svojoj industriji, među konkurentima i s obzirom na svoje kupce. Ti dokazi pružaju jasnoću da moramo transformirati posao. Kad uplatimo novac, krećemo na put da transformiramo njihovo poslovanje.

Stalno sam iznenađen da su zaposlenici spremni učiti i naplaćivati ​​... ali često je uprava i rukovodstvo ono što stalno pravi pauze. Čak i kad shvate da je alternativa digitalnoj transformaciji i Agilnost je izumiranje, oni se guraju iz straha od promjena.

Loša komunikacija odozgo prema dolje i nedostatak vodstva za transformaciju značajni su problemi koji koče napredak ka transformaciji.

Prema najnovija studija Nintexa, digitalna transformacija nije toliko tehnološko pitanje koliko pitanje talenta. Zbog toga su konsultanti poput mene trenutno vrlo traženi. Iako kompanije imaju nevjerovatne talente iznutra, taj talent nije često izložen novim metodama, platformama, medijima i metodologijama. Statički procesi često se slažu sa slojevima upravljanja koji osiguravaju njegovu stabilnost ... što itekako može ometati ono što je zapravo potrebno.

  • samo 47% zaposlenih u liniji su čak svjesni šta je digitalna transformacija - a kamoli da li je njihova kompanija
    ima plan za bavljenje / postizanje digitalne transformacije.
  • 67% menadžera znaju kakva je digitalna transformacija u poređenju sa samo 27% ne-menadžera.
  • Uprkos tome 89% donosilaca odluka rekavši da imaju određeno vodstvo za transformaciju, nema nijedne osobe koja bi se istakla kao jasni lider u kompanijama.
  • Značajan izuzetak od jaza u svijesti je IT linija poslovnih radnika, 89% njih zna šta je digitalna transformacija.

U našim diskusijama sa IT liderima o našem Dell Luminaries podcast, vidimo razliku koju snažno rukovodstvo donosi organizacijama. Te se organizacije nikada ne zadovoljavaju stabilnošću. Kultura rada ovih organizacija - od kojih su mnoge međunarodne kompanije sa desetinama hiljada zaposlenih - je da su stalne promjene norma.

Studija Nintex studija to podržava. Studija je specifična za organizaciju prodaje:

  • 60% profesionalaca u prodaji nema pojma što je uopće digitalna transformacija
  • 40% prodajnih stručnjaka vjeruje da više od petine njihovog posla može biti automatizirano
  • 74% vjeruje da se neki aspekti njihovog posla mogu automatizirati.

Organizacijama u kojima rade nedostaje vođstvo u tome kako izvršiti transformaciju primjenom umjetne inteligencije i automatizacije kako bi premostili jaz. Nažalost, studija takođe otkriva da 17% profesionalaca u prodaji nije ni uključeno u rasprave o digitalnoj transformaciji, a 12 posto ima ograničeno učešće.

Digitalna transformacija više nije rizična

Današnja digitalna transformacija nije čak ni rizična u odnosu na deceniju prije. Kako je digitalno ponašanje potrošača postalo predvidljivije, a broj pristupačnih platformi se širi, kompanije ne moraju ulagati enormne kapitalne investicije koje su nekada trebale proći samo nekoliko godina.

Slučaj je kompanija kojoj pomažem u digitalnim natpisima. Došao je prodavač s ogromnom cijenom kojoj bi trebali otkupiti mjeseci ako bi uopće mogli. Bio je potreban vlasnički sistem koji je bio u vlasništvu i koji je održavao dobavljač, zahtijevajući i pretplatu na njihovu platformu i kupnju vlasničkog hardvera. Kompanija me kontaktirala i zamolila za pomoć, pa sam se obratio svojoj mreži.

Preporučio sam partner, pronašao sam rješenje koje koristi AppleTV i HDTV s police, a zatim pokrenuo aplikaciju koja košta samo 14 USD mjesečno po ekranu - Kitcast. Budući da neće morati da ulaže ogromne kapitalne investicije i da koristi gotova rješenja, kompanija će nadoknaditi troškove gotovo čim sistem počne raditi. A to uključuje i moje troškove savjetovanja!

U pregledu slučaja Searsov nedavni bankrot, Mislim da se to apsolutno dogodilo Svi interni su shvatili da kompaniju treba transformirati, ali nedostajalo im je vodstvo da bi se to dogodilo. Stabilnost i status quo su se uspostavili tokom decenija, a srednji menadžment se bojao promjena. Taj strah i nemogućnost prilagodbe doveli su do njihove neizbježne smrti.

Zaposlenici se nepotrebno plaše digitalne transformacije

Razlog zbog kojeg poslovni službenici ne dobivaju dopis o naporima na transformaciji - i kao rezultat toga imaju neutemeljeni strah od posla - je taj što postoji nema jasnog vođe iza napora na transformaciji. Nintex je otkrio nedostatak konsenzusa oko toga ko bi trebao voditi napore digitalne transformacije unutar organizacije.

Kao rezultat njihove nedovoljne svijesti, zaposlenici u poslovnom sektoru će vjerovatnije gledati na napore u transformaciji i automatizaciji svoje kompanije ugrožavanje svoje poslove, iako to nije slučaj. Gotovo trećina zaposlenih zabrinuta je da će upotreba inteligentnih sposobnosti ugroziti njihov posao. Ipak, velika većina poslova neće nestati kao rezultat inteligentne automatizacije procesa.

Unutar odjela za marketing i prodaju s kojima surađujem, kompanije su već smanjile svoje resurse na minimum. Ulaganjem u digitalnu transformaciju ne postoji rizik od eliminacije, postoji prilika da efikasnije iskoristite svoj talent. Oslobađanje kreativnosti i domišljatosti vaših prodajnih i marketinških timova na kraju je glavna prednost digitalne transformacije!

Preuzmite Studiju o stanju inteligentne automatizacije procesa

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.