Digitalna transformacija i važnost integriranja strateške vizije

Digitalna transformacija i strateška vizija

Jedna od rijetkih srebrnih obloga krize COVID-19 za kompanije bilo je nužno ubrzanje digitalne transformacije, koje je 2020. godine doživjelo 65% kompanija prema Gartner. Kreće se unaprijed otkad su kompanije širom svijeta pokrenule svoj pristup.

Kako je pandemija spriječila mnoge ljude da izbjegavaju interakcije licem u lice u trgovinama i uredima, organizacije svih vrsta reagirale su na kupce praktičnijim digitalnim uslugama. Na primjer, veletrgovci i B2B kompanije koje nikada nisu imale načina za direktnu prodaju proizvoda radili su prekovremeno kako bi uveli nove mogućnosti e-trgovine, istovremeno podržavajući radnu snagu koja uglavnom radi od kuće. Kao rezultat toga, ulaganja u novu tehnologiju porasla su kako bi išla u korak sa očekivanjima kupaca.

Ipak, žurite s ulaganjem u tehnologiju jednostavno zato što ona jeste ono što treba učiniti rijetko je dobar plan akcije. Mnoge kompanije kupuju skupu tehnologiju, pod pretpostavkom da se kasnije može lako prilagoditi određenim poslovnim modelima, ciljanoj publici i ciljevima korisničkog iskustva, da bi se razočarale.

Mora postojati plan. Ali u ovom neizvjesnom poslovnom okruženju također mora biti hitnosti. Kako organizacija može postići oboje?

Jedno od najvažnijih razmatranja, budući da poduzeće postaje potpuno digitalno, jest integracija čvrste strateške vizije u IT-u i marketingu s pogledom prema ukupnoj digitalnoj zrelosti. Bez toga organizacija riskira smanjenim rezultatima, više tehnoloških silosa i propuštenim poslovnim ciljevima. Ipak, postoji zabluda da strateško znači usporavanje procesa. To nije slučaj. Čak i ako je poduzeće dobro ušlo u proizvodnju, nije kasno za prilagodbe kako bi ispunilo ključne ciljeve.

Važnost testiranja i učenja

Najbolji način da se strateška vizija integrira u digitalnu transformaciju je testiranje i učenje. Vizija često polazi od vođstva i nastavlja više hipoteza koje se mogu potvrditi aktivacijom. Počnite s malim, testirajte sa podskupovima, učite postupno, gradite zamah i na kraju postignite veće poslovne i finansijske ciljeve organizacije. Na tom putu mogu biti trenutačni zastoji - ali s pristupom testiranja i učenja, uočeni neuspjesi postaju učenje i organizacija će uvijek iskusiti napredak.

Evo nekoliko savjeta kako osigurati uspješnu, pravovremenu digitalnu transformaciju sa jakim strateškim temeljima:

  • Postavite jasna očekivanja sa vođstvom. Kao i kod toliko stvari, podrška od vrha je presudna. Pomozite višim rukovodiocima da shvate da je brzina bez strategije kontraproduktivna. Pristup testiranju i učenju dovest će organizaciju do željenog krajnjeg cilja u najkraćem vremenu i nastavit će jačati svoju cjelokupnu viziju.
  • Uložite u odgovarajuće tehnologije podrške. Dio uspješnog procesa digitalne transformacije je posjedovanje dobrih procesa prikupljanja podataka i upravljanja, alata koji omogućavaju testiranje i personalizaciju te analitike i poslovne inteligencije. Skladište martecha trebalo bi pregledati cjelovito kako bi se osiguralo da su sustavi međusobno povezani i efikasno rade zajedno. Pitanja higijene podataka i glomazni ručni procesi uobičajene su zamke koje stoje na putu digitalnoj transformaciji. Sistemi bi također trebali biti skalabilni i fleksibilni za rad s novo dodanom tehnologijom kako se posao mijenja. Da bi to postigao, R2i se udružuje s Adobeom, jer su njihove ponude rješenja dizajnirane da se nadopunjuju i druge najbolje tehnologije u klasi u martech ekosustavu, povezujući podatke iz više izvora u centralizirane platforme.  
  • Ne preopterećujte postupak. Integrišite s vremenom. Mnoge se organizacije po prvi put usprotiviju svojim digitalnim tehnologijama, što znači da se odjednom može puno naučiti. Pametno je napasti ulaganja u manje dijelove po fazama, svladavajući sisteme u hodu. Takođe, mnoge organizacije su pod velikim finansijskim pritiskom, što znači raditi više s manje ljudi. U ovom okruženju, rana ulaganja će se vjerojatno usmjeriti na automatizaciju, tako da raspoloživo osoblje bude na raspolaganju za zadatke s dodanom vrijednosti. Uspostavljanjem tehnološke mape, preduzeće će biti najefikasnije u postizanju svojih širih ciljeva.
  • Posvetite se izvještavanju na mjesečnoj ili kvartalnoj osnovi. Da bi proces mogao funkcionirati, mora postojati transparentnost o onome što se uči i kako to utiče na ukupni plan. Postavite cilj da se sastajete sa korporativnim rukovodstvom i ključnim članovima tima jednom ili kvartalno, kako biste pružili ažuriranja, saznanja i preporuke za prilagođavanje plana. Da bi se osigurala učinkovita primjena, može biti pametno zadržati digitalnog partnera. Ako je COVID-19 išta dokazao, teške strategije više nisu izvedive, jer kada se pojave neočekivani događaji, organizacije moraju biti sposobne brzo procijeniti što mora pauzirati, a što promijeniti. Partneri sa stručnošću u tehnologiji i strategiji duboko razumiju kako se to dvoje povezuje. Oni mogu pomoći u formuliranju svestranih planova koji će i dalje biti učinkoviti i korisni za tri mjeseca, šest mjeseci, godinu dana, čak i za tri godine.

Tokom prošle godine svijet se promijenio - i to ne samo zbog koronavirusa. Očekivanja od digitalnog iskustva evoluirala su, a kupci očekuju istu razinu pogodnosti i podrške, bilo da kupuju čarape ili kamione za cement. Bez obzira na poslovnu kategoriju, kompanijama je potrebno više od web stranice; oni moraju znati kako prikupiti tržišne podatke, kako povezati te podatke i kako koristiti te veze za pružanje personaliziranih korisničkih iskustava.

U ovoj potrazi brzina i strategija se međusobno ne isključuju. Kompanije koje su to ispravno su one koje ne samo da usvajaju način testiranja i učenja već i vjeruju svojim internim i eksternim poslovnim partnerima. Timovi moraju poštovati njihovo vođstvo, a rukovodioci moraju pružiti odgovarajuću podršku. Protekla godina bila je u najmanju ruku izazovna - ali ako se organizacije udruže, izaći će sa svog puta digitalne transformacije jači, pametniji i povezaniji sa svojim kupcima nego ikad prije.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.