E-trgovina i maloprodaja

Gdje je Sljedeće dugme?

Upotrebljivost je znanost, ali nešto od toga je instinktivno. Sjećam se da sam se često svađao s ljudima oko iskoristivosti dok sam radio kao menadžer proizvoda. Postoje neke stvari koje su date - na primjer kako oči prate preko ekrana (slijeva udesno), kako se prevrću prema dolje i kako očekuju akciju u donjem desnom uglu.

Ne bavimo se puno naukom, neke od ovih stvari su instinktivne, a neke su uobičajeno zasnovane na prethodnim trendovima u mrežnoj navigaciji.

Večeras imamo prijatelja moje kćeri, pa sam odlučio da naručim putem interneta Dominos. Njihova nova web lokacija prilično je živahna - čini se da je sve to Java. Grafički je oku ugodan i brz. Mnogo je ljepši od Pizza Hut-a ili Papa Johna ... i djeluje, za razliku od Donatovog.

Re: Donato's: Mjeseci kasnije i mislim da sam imao desetak pokušaja gdje nisam mogao naručiti zbog toga koliko je sporo bilo ili zbog masivnog ekrana .NET grešaka.

Ipak sam našao jedan upadljiv problem sa upotrebljivošću stranice. Pogledajte ovaj zaslon i zamislite da ga popunjavate:
Dominos Pizza 1. korak
Nakon što popunite svoje podatke, vaše oči prate - i očekuju - prelazak na sljedeći zaslon klikom na desnu stranu. Morao sam potražiti trenutak prije nego što sam pronašao sljedeće dugme. Pažnju su mi privukli gumb Kupon i polje s desne strane, pa sam imao poteškoća s pronalaženjem.

Jedna jednostavna promjena mogla bi ovu stranicu znatno olakšati i, siguran sam, poboljšati konverziju kupaca:
Dominos Pizza Sljedeća

Samo pomicanje dugmeta udesno, gdje bi moje oči očekivano pratile, bilo bi veliko poboljšanje u inače lijepom sučelju. Takođe bih pronašao novu boju, možda zelenu, koja će pružiti vizualni znak tokom prijave dok osoba ne završi. Konzistentni položaj, boja i istaknutost pružili bi besprijekorno iskustvo koje bi korisnike vodilo kroz web lokaciju.

Novi dodatak web lokaciji Dominos je njihov Pizza Tracker:
Dominos Pizza Tracker

Smiješno je to što svaki odjeljak blijedi i izlazi… s tim da je odjeljak 5 (dostava) najveći odjeljak. Drugim riječima, Dominos je možda upravo stvorio 30-minutnu flash datoteku s dovoljnim dometom da prihvati +/- 15 minuta (pretpostavljam). To je trik ... ali djeluje.

Na stranici postoji istinska interakcija - tamo je bilo ime vozača za dostavu za trenutne povratne informacije i ocjene. To je kul!

Douglas Karr

Douglas Karr je osnivač Martech Zone i priznati stručnjak za digitalnu transformaciju. Douglas je pomogao u pokretanju nekoliko uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligenceu od preko 5 milijardi dolara u Martech akvizicijama i investicijama, te nastavlja sa lansiranjem vlastitih platformi i usluga. On je suosnivač Highbridge, konsultantska firma za digitalnu transformaciju. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

5 Komentari

  1. Ne samo da nisam mogao da pronađem dugme “Dalje”, već kada sam ga tražio nisam mogao da prestanem da privlačim pogled prema tom velikom blještavom dugmetu “ONLINE KUPON”. Ako ćete zeznuti lokaciju dugmeta/linka Sljedeće, nemojte kopati dublje uključivanjem ogromnog crvenog gumba na drugom mjestu na ekranu.

  2. Zapravo imam neke unutrašnje informacije o ovome i Tracker je stvaran – ključan je za Dominov sistem internog naručivanja koji koriste za praćenje efikasnosti. Tačno +/- 40 sekundi.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.