Ne dopustite da vaša kampanja kap po kap postane kinesko mučenje vode

Jedna od najučinkovitijih tehnika za premještanje slučajnih stranaca na razdragane obožavatelje je upotreba „kap po kap“. U ovom procesu identificirate odabranu grupu ljudi koja odgovara određenoj demografskoj kategoriji, ili još bolje, dijeli zajednički interes i šaljete im poruke. Te poruke mogu biti e-pošta, govorna pošta, direktna poštaili licem u lice.

Stvarno efikasna kampanja pruža informacije relevantne za vašeg ciljnog kupca, dolazi u redovnim, ali ne iritantnim intervalima i pomiče potencijalnog klijenta prema odluci o kupovini.

Međutim, ponekad nestrpljivi vlasnici preduzeća ili trgovci pokušavaju ubrzati proces slanjem previše podataka prerano ili prečesto. Rezultat? Upravo suprotan odgovor, jer vaš potencijalni klijent ne samo da ne uspijeva kupiti, već vam kažu da zauvijek odete!

Kao prodavač e-pošte, obično sam prilično strpljiv, ali nedavno je Ratepoint ispratio njihovu dobrodošlicu. Kako? Pa počelo je nedužno, s razglednicom, e-poštom i ponudom za besplatno probno razdoblje. Zatim je uslijedio telefonski poziv tokom kojeg sam postavio nekoliko pitanja. Prije nego što je razgovor završio, rekao sam im da vjerojatno neću koristiti njihov proizvod jer sam prodavač stalnom kontaktu i to nije bio uvjerljiv razlog da se promijenim.

Umjesto da prihvate pristojno ne, premjestili su me u sasvim drugu grupu i postala sam perspektiva. Bilo je više razglednica, više e-pošte i više telefonskih poziva. Kako su ljudi iz njihove prodaje postajali sve dosadniji, tražeći da znaju zašto nisam aktivirao probno razdoblje, postajalo mi je sve teže i teže ostati pristojan. (Pomirimo se, ja sam iz New Yorka i za dobar dan mi je teško ostati pristojan)

Da sam ikad pomislio isprobati njihov proizvod, teško da bih to sada učinio. Lekcija? Previše marketinga nije dobra stvar. Ako netko naznači da nije potencijalni klijent, neka se isključi i krene dalje. Voda može nagrizati planine, kap po kap, ali nekoga neće naterati da kupi.