Recenzije proizvoda za e-trgovinu: 7 razloga zašto su mrežne recenzije ključne za vašu marku

Recenzije proizvoda e-trgovine

Neko je mogao primijetiti kako je sve češće da preduzeća, posebno ona iz sektora e-trgovine, uključuju recenzije na svoje web stranice. Ovo nije slučajnost, već razvoj koji se pokazao vrlo učinkovitim u stjecanju povjerenja kupaca.

za e-trgovina, vitalno je pridobiti povjerenje kupaca, posebno onih koji prvi put dolaze, jer ne postoji način da proizvode vide u njihovoj stvarnosti. Mnogi kupci oklijevaju da kupuju u manjim internet trgovinama, jer se čini da su manje pouzdani u odnosu na veće igrače.

Jedan od alata koji pomaže u rješavanju ovog problema je mrežni pregled, a sljedeći su neki od najboljih razloga zašto biste ga trebali primijeniti na svojoj web lokaciji:

Zašto su mrežne recenzije ključne za vaš brend

  1. Pregledi na mreži podstiču kupovine - Prvi razlog zašto je neophodno da vaš brend ima online pregledje da utiče na ljude da kupuju. Opet, ovo je prvenstveno potrebno kupcima koji prvi put kupuju jer nemaju prethodno iskustvo s vašim poslovanjem. Budući da mrežne recenzije pojačavaju društveni dokaz, a budući da mrežne recenzije dolaze od drugih kupaca, veća je vjerovatnoća da će novi kupci to razmotriti i kupiti. Kupci koji se prvi puta vrlo pouzdaju u povratne informacije kupaca koji imaju iskustva s vama, a ako su povratne informacije dovoljno ohrabrujuće, veća je vjerojatnost da će prvi put obaviti kupnju. 
  2. Pregledi na mreži čine vas vidljivijimae - Internetska recenzija je sama po sebi sadržaj. Sadržaj je i dalje jedan od najvažnijih čimbenika u optimizaciji pretraživača, tako da posjedovanje sadržaja u obliku internetskih recenzija može pomoći da vaš brend postane vidljiviji. Ono što je sjajno u tome je što dolazi od vaših kupaca, tako da ne biste trebali trošiti još više truda na ovom području. Možda je jedini izazov ovdje ohrabriti vaše kupce da daju svoje povratne informacije i nadati se da daju pozitivne.
  3. Online recenzije čine da izgledate pouzdano -U prvom redu je važnost internetske recenzije da ona povećava pouzdanost vašeg brenda. Vrlo je precizno koliko je izazovno steći povjerenje kupaca koji prvi put dolaze, posebno ako vaš brend nije toliko popularan. Imajući mrežne preglede, radite na poboljšanju pouzdanosti svog brenda. Obavezno se potrudite da zaradite barem za svoj posao uopšte dodavanje fotografija proizvoda visokog kvalitetai ponude jer su studije pokazale kako ocjene niže od četiri zvjezdice negativno utječu na poslovanje i šanse proizvoda da zadobije povjerenje budućih kupaca. Ali nikada nemojte kurirati svoje ocjene - ovo je neetično i nikada ne biste trebali ići tim putem.
  4. Pregledi na mreži proširuju razgovore o vama - Još jedna sjajna stvar kod mrežnih recenzija je ta što pomaže u širenju vijesti o vašem brendu. Pozitivne ocjene kupaca, posebno kada su na vašoj web lokaciji, potiču ove kupce da ih dijele sa svojim mrežama, omogućavajući vašoj marki da ide do ovih objava. Zato se potrudite pružiti izvrsne povratne informacije kupaca i uvježbajte i odgovaranje na ove povratne informacije. Također bi bilo sjajno kada vaš trud da pružite povratne informacije od kupaca nadilazi vašu web lokaciju. Učinite to na svom marketinškom kanalu na društvenim mrežama. Na ovaj način bi bilo još ugodnije da vaši kupci to podijele. 
  5. Pregledi na mreži sve su važniji za donošenje odluka - Shvaćajući važnost internetskih recenzija, dužni ste shvatiti da bi one trebale biti dio vaše marketinške strategije. Važnije je nego ikad da to uzmete u obzir prilikom izrade kampanja. Preglede na mreži trebali biste tretirati kao samostalnu kampanju, osmišljavajući različite strategije kojima je cilj povećati sposobnost stjecanja pozitivnih povratnih informacija i maksimizirati rezultate. Gdje je to moguće, pokušajte je integrirati u druge kampanje. Pokušajte smisliti vrlo zanimljive trikove kao što su natjecanja na kojima će vam kupci pružiti najbolje povratne informacije o vašim proizvodima. Na ovaj ćete način zaraditi puno sjajnih povratnih informacija. 
  6. Pregledi na mreži imaju definitivan utjecaj na prodaju - Iako je spomenuto da mrežne recenzije utječu na kupovinu, a samim tim i na prodaju će sigurno utjecati, to čini i više od toga povećati prodaju. Pregledi na mreži ne samo da osvajaju kupce koji prvi put kupuju, već i poboljšavaju lojalnost brendu, omogućavajući vašim kupcima da nastave poslovati s vama. I dokle god budete pružali kvalitetne proizvode i usluge, i dalje ćete ostvarivati ​​pozitivne povratne informacije i ciklus ide dalje. Ključno je da budete dosljedni svojoj predanosti kvaliteti. Čineći ovo, sigurno ćete kontinuirano povećavati prodaju.
  7. Pregledi na mreži pružaju vam otvorenu liniju za potrošače - Konačno, mrežne recenzije služe kao kanal za komunikaciju s vašim kupcima. A današnji bonton zahtijeva od poduzeća da odgovore. To je bez obzira jesu li povratne informacije pozitivne ili negativne. Iako je jako ugodno i lako odgovoriti na pozitivne povratne informacije, od vas se traži i da odgovorite na negativne. Morate pokazati ostalim kupcima kako ćete moći odgovoriti na bilo kakve negativne povratne informacije koje vaši kupci mogu pružiti. Opet, nije vam dozvoljeno da vodite povratne informacije koje vaše preduzeće dobiva. Ono što biste trebali učiniti je da se s njima nosite direktno. Morate dokazati da vaše poslovanje čvrsto drži situaciju. 

Poradite na svojim mrežnim recenzijama kako biste ojačali svoj brend

Gore navedeni razlog jasno objašnjava zašto je za vaše poslovanje neophodno koristiti mrežne recenzije. Ako ga još nemate, počnite odmah. Ako to već učinite, pobrinite se da još više poradite na tome kako biste maksimizirali koristi koje od toga možete dobiti. Internetske recenzije za vaše poslovanje su ključne. O ovome se ne može pregovarati, pa se pobrinite da ga iskoristite u potpunosti.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.