Četiri trenda e-trgovine koje biste trebali usvojiti

Trendovi e-trgovine

Očekuje se da će industrija e-trgovine kontinuirano rasti u narednim godinama. Zbog napretka u tehnologiji i promjena u sklonostima potrošačkih kupovina, teško će biti zadržati utvrde. Trgovci na malo koji su dobro opremljeni najnovijim trendovima i tehnologijom bit će uspješniji u usporedbi s ostalim trgovcima. Prema izvještaju od statista, globalni prihod od maloprodajne maloprodajne trgovine doseći će do 4.88 biliona USD do 2021. Stoga možete zamisliti koliko će se brzo tržište razvijati s najnovijim tehnologijama i trendovima.

Utjecaj pandemije na maloprodaju i e-trgovinu

Američki trgovci na putu su da ove godine zatvore pako 25,000 trgovina koliko i pandemija koronavirusa uništava navike kupovine. To je više nego dvostruko u odnosu na 9,832 prodavnice koje su se zatvorile 2019. godine, prema Coresight Researchu. Do sada su ove godine glavni američki lanci najavili više od 5,000 trajnih zatvaranja.

Wall Street Journal

Zajedno sa strahom od pandemije, lokalna zaključavanja ubrzala su preusmjeravanje potrošača da kupuju putem interneta. Kompanije koje su se pripremale ili brzo prešle na internetsku prodaju procvjetale su tijekom pandemije. I nije vjerojatno da će se taj pomak u ponašanju povući unatrag kad se maloprodajna mjesta ponovo otvore.

Pogledajmo neke od novonastalih trendova e-trgovine koje biste trebali slijediti.

Drop Shipping

The Izvještaj o e-trgovini za trgovce za 2018. godinu otkrio je da 16.4% kompanija koje se bave e-trgovinom koriste poštarinu iz 450 internet trgovina. Isporuka putem pošte je učinkovit poslovni model za smanjenje troškova zaliha i povećanje vaše dobiti. Preduzeća sa manje kapitala imaju koristi od ovog modela. Internet trgovina djeluje kao posrednik između dobavljača i kupca.

Jednostavnim riječima, marketing i prodaju obavljate vi, dok isporuku obavljaju direktno proizvođači. Tako štedite novac na otpremi, kao i na upravljanju zalihama u prodavnici ili troškovima rukovanja njima.

U ovom modelu mrežni trgovci imaju manji rizik i veću dobit jer ćete proizvod kupiti tek nakon što vaš kupac izvrši narudžbu. Takođe, smanjuje režijske troškove. Prodavači e-trgovine koji već koriste ovu metodu i postižu ogroman uspjeh su Home Depot, Macy's i još nekolicina.

Internetska tvrtka koja koristi padajuću dostavu bilježi prosječni rast prihoda od 32.7% i prosječnu stopu konverzije od 1.74% u 2018. S takvim stopama dobiti, tržište e-trgovine vidjet će više modela padajuće špedicije u narednim godinama.

Višekanalna prodaja

Internet je lako dostupan većini svijeta, ali kupci koriste više kanala za kupovinu. U stvari, prema Izvještaj o kupovini Omnichannela, oko 87% potrošača u Sjedinjenim Državama je Offline kupci. 

Dodatno:

  • 78% potrošača reklo je da je kupovinu obavilo na Amazonu
  • 45% potrošača je kupilo u mrežnoj prodavaonici
  • 65% potrošača kupilo je u trgovini ciglama
  • 34% potrošača obavilo je kupnju na eBayu
  • 11% potrošača obavilo je kupovinu putem Facebooka, što se ponekad naziva i f-commerce.

Gledajući ove brojke, kupci su posvuda i više vole da imaju pristup proizvodima na svakoj platformi na kojoj vas mogu pronaći. Prednost prisutnosti i pristupačnosti putem nekoliko kanala može pojačati vaše poslovanje uz velike prihode. Sve više i više internet trgovaca okreće se prodaji na više kanala ... trebali biste i vi. 

Popularni kanali uključuju eBay, Amazon, Google Shopping i Jet. Kanali društvenih medija kao što su Facebook, Instagram i Pinterest također transformiraju svijet e-trgovine sa svojom sve većom potražnjom.

Smooth Checkout

Studija iz Baymard Institute otkrio da približno 70% kolica napuštaju, a 29% napuštanja se događa zbog nepremostivog postupka naplate. Vaš kupac, koji je bio potpuno spreman za kupovinu, promijenio je mišljenje zbog postupka (ne cijene i proizvoda). Svake godine mnogi trgovci izgube kupce zbog dugotrajnog ili užurbanog postupka kupovine. 

U 2019. godini se očekuje da će se trgovci lagano riješiti ove situacije jednostavnim koracima plaćanja i plaćanja. Mrežni trgovci učinit će korak dalje kako bi poboljšali svoj postupak plaćanja, čineći ga sigurnijim, jednostavnijim i prikladnijim za svoje kupce.

Ako imate internetsku trgovinu koja se prodaje na međunarodnoj razini, korisno je imati opciju lokalnog plaćanja za svoje globalne kupce. Najbolji način je objedinjavanje plaćanja u jedinstvenu platformu, pružajući nesmetan postupak plaćanja svojim klijentima širom svijeta.

Personalizovana iskustva

Poseban odnos prema svojim kupcima je ključ uspjeha u bilo kojem poslu. U digitalnom svijetu, zadovoljan kupac je najefikasnija marketinška strategija. Dostupnost na svakom kanalu nije dovoljna, morate prepoznati svog kupca na svakoj platformi i pružiti mu poseban tretman na osnovu njihove prethodne povijesti s vama.

Ako kupac koji je nedavno posjetio vaš brend na Facebooku, na primjer, posjeti vašu web stranicu, pružite mu iskustvo na osnovu posljednjeg susreta. Koje ste proizvode prikazivali? O kojem ste sadržaju razgovarali? Neprekidno višekanalno iskustvo potaknut će veći angažman i konverzije.

Prema studiji Evergage, samo 27% prodavača sinhronizira polovinu ili više svojih kanala. Ove godine vidjet ćete porast ovog broja, jer se prodavači više usredotočuju na ciljanje usmjereno na AI kako bi prepoznali svoje kupce na različitim kanalima. Ovo će biti jedan od najpopularnijih trendova e-trgovine u 2019. godini koji biste trebali usvojiti.

Posljednji savjet za e-trgovinu

Ovo su četiri trendovite strategije e-trgovine koje će se slijediti u narednim godinama. Ažuriranje tehnologije najbolji je način da vaše poslovanje na mreži cvjeta u budućnosti. Uvijek možete napraviti korak naprijed zadovoljavajući potrebe svojih kupaca. Obavezno anketirajte svoje posjetitelje kako biste saznali kako se ponašate na mreži. Pravovremene povratne informacije od slučajnih kupaca mogu vam pružiti sjajan uvid u vaš poslovni status na tržištu.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.