E-mail marketing i automatizacija

10 elemenata za visoko efikasnu, privlačnu kopiju poruke e -pošte

Iako je e -pošta u posljednjih nekoliko desetljeća malo napredovala s HTML -om, responzivnim dizajnom i nekim drugim elementima, pokretačka snaga efikasne e -pošte i dalje je kopija poruke koje pišete. Često sam razočaran e-mailovima koje dobivam od kompanija u kojima nemam pojma ko su, zašto su mi poslali e-poštu, niti šta očekuju od mene da učinim sljedeće ... a to rezultira mojim odjavljivanjem na njih onoliko brzo koliko se prijavim za njih.

Trenutno radim s klijentom na pisanju kopije za nekoliko njihovih automatiziranih e -poruka ... obavijest o pretplati, e -poruku dobrodošlice, e -poštu (e) za uključivanje, e -poštu za poništavanje lozinke itd. Bio je to dobar mjesec istraživanja na webu i vjerujem da sam otkrio dovoljno nijansi za druge konkurentne članke da ovdje iznesem svoja razmišljanja i nalaze.

Moj klijent je strpljivo čekao da završim ovaj zadatak ... misleći da ću otvoriti word dokument, napisati njegovu kopiju i dostaviti je svom razvojnom timu da je umetne u svoju platformu. To se nije dogodilo jer svaki element mora biti dobro osmišljen i zahtijevalo je tonu istraživanja. Pretplatnici danas nemaju strpljenja za kompanije koje gube vrijeme gurajući komunikacije koje nemaju vrijednost. Htio sam osigurati da je naša struktura ovih e-poruka dosljedna, dobro osmišljena i pravilno određena kao prioritet.

Strana napomena: Neću govoriti o izgledu, dizajnu, niti optimizacija ovdje ... ovo je vrlo specifično za kopiju koju pišete u svakoj od vaših e -poruka.

Efektivni elementi za kopiranje e -pošte

Postoji 10 ključnih elemenata koje sam identifikovao za pisanje efikasne kopije e -pošte. Imajte na umu da su neki od njih opcionalni, ali redoslijed je i dalje kritičan jer se pretplatnik e -pošte pomiče kroz e -poštu. Također želim umanjiti dužinu e -pošte. E -poruka treba biti onoliko duga koliko je potrebno da se postigne cilj komunikacije ... ni manje, ni više. To znači da ako je lozinka poništena, korisnik samo želi znati što treba učiniti i kako to učiniti. Međutim, ako se radi o zabavnoj priči, nekoliko hiljada riječi može biti apsolutno prikladno za zabavu vašeg pretplatnika. Pretplatnicima ne smeta pomicanje sve dok su informacije dobro napisane i podijeljene za skeniranje i čitanje.

  1. Linija predmeta - Vaša tema je najkritičniji aspekt pri određivanju hoće li pretplatnik otvoriti vašu e -poštu ili ne. Nekoliko savjeta o pisanju učinkovitih tema:
    • Ako je vaša e -pošta automatizirani odgovor (dostava, lozinka itd.), Samo to navedite. Primjer: Vaš zahtjev za poništavanje lozinke za [platformu].
    • Ako je vaša e -pošta informativna, postavite pitanje, uključite činjenične podatke, primijenite humor ili čak dodajte emotikon koji privlači pažnju na e -poruku. Primjer: Zašto 85% projekata digitalne transformacije ne uspije?
  2. Predglavlje - mnogi sistemi i kompanije ne razmišljaju previše o tekstu zaglavlja. Ovo je prethodno pregledani tekst koji klijenti e -pošte prikazuju ispod vaše teme. Često su to prvih nekoliko redaka sadržaja u e -pošti, ali pomoću HTML -a i CSS -a možete zapravo prilagoditi tekst predglavlja i sakriti ga u tijelu e -pošte. Predzaglavlje vam omogućava da proširite svoju temu i privučete pažnju čitatelja, dodatno ih mameći da pročitaju cijelu poruku e -pošte. Npr. Nastavljajući s gornjom linijom teme o digitalnoj transformaciji, moj prednaslov može biti, Istraživanje je dalo sljedeća 3 razloga zašto projekti digitalne transformacije propadaju unutar preduzeća.
  3. Otvaranje - Vaš početni odlomak može biti vaš predglavlje ili možete iskoristiti dodatni prostor za dodavanje pozdrava, potpuno postavljanje tona i utvrđivanje cilja komunikacije. Primjer: U ovom ćemo članku podijeliti opsežno istraživanje provedeno u kompanijama Fortune 500 koje ukazuju na 3 najčešća razloga neuspjeha projekata digitalne transformacije u poduzeću.
  4. zahvalnost (izborno) - Nakon što postavite ton, možda ćete se opcionalno zahvaliti čitatelju. Primjer:
    Kao klijent, vjerujemo da je ključno dijeliti ovakve informacije kako bismo poboljšali vrijednost koju unosimo u naš odnos. Hvala vam na pokroviteljstvu prema [kompaniji].
  5. tijelo - Poštujte vrijeme ljudi kratkim i kreativnim davanjem informacija za postizanje gore navedenog cilja. Evo par savjeta…
    • Iskoristite formatiranje štedljivo i efikasno. Ljudi čitaju mnogo e -poruka na mobilnim uređajima. Možda će htjeti prvo listati e -poštu i čitati naslove, a zatim dublje istražiti sadržaj. Jednostavni naslovi, podebljani izrazi i tačke za označavanje trebali bi biti dovoljni da im pomognu skenirati i usredotočiti se na kopiju koja im je zanimljiva.
    • Iskoristite grafika štedljivo i efikasno. Slike pomažu pretplatnicima da shvate i zadrže informacije koje pružate brže nego čitanje teksta. Razmislite o tome da pogledate tortni grafikon, a ne da čitate točke i vrijednosti ... grafikon je daleko efikasniji. Grafika nikada ne bi trebala odvlačiti pažnju, niti biti besplatna. Ne želimo gubiti vrijeme čitatelja.
  6. Akcija ili ponuda (opcionalno) - Recite korisniku šta da radi, zašto to radi i kada to treba učiniti. Toplo bih vam preporučio da upotrijebite neku tipku s naredbom na njoj. Primjer: Ako planirate svoj sljedeći projekt digitalne transformacije, zakažite besplatni uvodni savjetnički sastanak sada. [Dugme Raspored]
  7. Povratne informacije (neobavezno) - Zatražite i pružite način za pružanje povratnih informacija. Vaši pretplatnici cijene što vas slušaju i možda ćete imati poslovnu priliku ako tražite njihove povratne informacije. Primjer: Jeste li smatrali da su ove informacije vrijedne? Postoji li još jedna tema o kojoj biste htjeli istražiti i dati informacije? Odgovorite na ovu e -poruku i obavijestite nas!
  8. sredstva (izborno) - pružite dodatne ili alternativne informacije koje podržavaju komunikaciju. Ove informacije trebaju biti relevantne za cilj komunikacije. U ovom slučaju gore, to mogu biti dodatni, relevantni postovi na blogu koje ste napisali, pregršt članaka na tu temu ili stvarni izvori navedeni u članku.
  9. spojiti - Omogućite komunikacijske metode (web, društvene, adresa, telefon itd.). Neka ljudi znaju gdje i kako se mogu povezati s vama ili vašom kompanijom na društvenim medijima, vašem blogu, vašem telefonskom broju ili čak vašoj fizičkoj lokaciji.
  10. podsjetnik -Recite ljudima kako su se pretplatili i pružite način da se odjavite ili promijenite svoje komunikacijske postavke. Iznenadili biste se koliko je e -poruka odabrano za ljude, pa ih podsjetite kako su dodani na vašu listu e -pošte! Primjer: Kao naš klijent, uključeni ste u ove biltene. Ako želite isključiti ili ažurirati svoje komunikacijske postavke, kliknite ovdje.

Dosljednost je ključna u vašoj strukturi i kopiji e -pošte, pa postavite okvir za svaku svoju e -poštu tako da pretplatnici svaku prepoznaju i cijene. Kad postavite očekivanja, pa ih čak i premašite, vaši će se pretplatnici još više otvarati, kliknuti i poduzeti mjere. To će dovesti do boljeg angažmana, akvizicije i zadržavanja vaših kupaca.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.