Gdje je usmjerena komunikacija putem e-pošte?

automatizacija e-pošte

Stekao sam prilično gadnu naviku ostavljajući neke e-poruke po strani za akciju mjesec dana ili više. Imam sistem trijaže za dolazne e-poruke. Ako im u roku nije potrebna hitna pažnja ili radnja kako bi izbjegli neku vrstu boli, jednostavno ću ih pustiti da sjednu. Možda je to loše. Ili možda ne.

Cijela ova tema potaknula me je na razmišljanje s prijateljem (žrtvom mog „perioda čekanja“) o tome kako se mijenja upotreba ili svrha (ili oboje) e-pošte. Nemam ovdje znanstvenu studiju. Sve se to zasniva isključivo na mojim vlastitim zapažanjima kao poslovnog komunikatora i kao nekoga tko je kroz godine relativno brzo usvojio nove tehnologije. (Nisam na prednjem rubu krivine, ali nalazim se u ranom dijelu blage padine.)

Razmislite o promjeni u načinu na koji komuniciramo pisanjem. Inače, govorim o masama, a ne o tehnološkom pametu. U to vrijeme poslali smo poštanska pisma ili povremeni telegram. Otkrili smo kako ih brže premjestiti pomoću kurira i usluga preko noći. A bio je i faks. Kad se pojavila e-pošta, napisali smo kako izgledaju pisma? duge, pravilno isprekidane, napisane velikim i velikim slovima, napisane i na drugi način strukturirane komunikacije. Vremenom su mnogi od tih e-mailova postali brzi lineri. Sad nam stvari kao što su SMS, Twitter i Facebook daju kratkoću i neposrednost koje nam omogućavaju da skačemo s jedne stvari na drugu.

Šta će biti s e-poštom? Za sada još uvijek tražim slanje e-pošte za duži oblik, sadržajan sadržaj jedan na jedan? nešto što je namijenjeno meni ili osobno primaocu, ali ne može biti izraženo u samo 140 znakova. Takođe ga još uvijek koristim za traženje vijesti koje sam zatražio. I, naravno, i dalje ga koristim za razgovor s ljudima koji nisu stigli do drugih poruka ili društvenih mreža.

Ako sam negdje u pravu sa svojim zapažanjima, naša evolucija komunikacija ima veliki utjecaj na marketing putem e-pošte. Pa šta misliš? Kamo ide e-pošta? Molimo komentare ispod. Ili, hej, pošalji mi e-mail.

6 Komentari

  1. 1

    Mislim da će uvijek postojati mjesto za e-poštu... ili barem nešto što liči na način na koji danas komuniciramo putem e-pošte. Uvijek će nam trebati sredstvo za direktnu pisanu komunikaciju jedan-na-jedan, i imamo slučajeve u kojima će ono što pišemo morati biti detaljnije od 140 znakova koje dozvoljava.

    Ljepota tehnologije u nastajanju je u tome što možemo smanjiti nered u e-pošti koristeći druge načine komunikacije koji se ne uklapaju u tu definiciju. SMS za kratke trenutne poruke, IM za razmjenu poruka skoro u realnom vremenu, Twitter i Facebook za poruke jedna na više, RSS za primanje obavještenja, Google Wave za timsku saradnju, itd.

  2. 2

    Slažem se da se e-pošta malo pomaknula, ali ponekad se podsjetim da sam dio one grupe "ranih usvojitelja" na početku krivulje. Iz tog razloga, ponekad se iznenadim kada me kroz interakcije s drugima podsjete da se mnogi ljudi još uvijek samo "hvataju" u e-poštu. Na e-poštu gledam kao na poluformalni medij za poslovnu komunikaciju, dok je Facebook za moje lične poruke. Nemam lični nalog e-pošte, samo poslovni nalog. E-pošta je za mene i moj centralni sandučić informacija... ne samo za komunikaciju. Moji bilteni dolaze putem e-pošte, mojih upozorenja, mojih poslovnih poruka, itd. i koristim Inbox Zero za obradu svega.

  3. 3

    Jedna od stvari sa kojima se najviše borim sa e-poštom je naša ovisnost o njoj. Jedna od mojih klijenata me je nazvala ove sedmice i pitala zašto nisam odgovorio na njene e-poruke... na kraju je neko počeo da dobija zastavice kao SPAM iu mom folderu za neželjenu poštu.

    Nažalost, e-pošta nije evoluirala. Ne pomaže ni to što čuvari e-pošte (Microsoft Exchange i Outlook) još uvijek rade na tehnologijama starim 10 godina. Outlook se još uvijek renderira pomoću procesora teksta umjesto da prilagođava nove tehnologije!!!

    Slažem se da ove druge tehnologije pomažu... ali možda se zaista molimo za nešto novo jer e-pošta ima toliko problema ovisnosti.

  4. 4
  5. 5

    Shvaćam vašu poentu čak i da sve manje koristim svoju e-poštu, većina mojih prijatelja mi šalje poruke preko mog naloga na društvenoj mreži. Ali mislim da e-pošta nije mrtva ili blizu smrti, siguran sam da će sa nekim novim funkcijama biti tu još dugo vremena.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.