Infografika: Vodič za rješavanje problema s dostavom e-pošte

Infografika za isporuku e-pošte i Vodič za rješavanje problema

Kada se e-poruke odbijaju, to može prouzročiti mnogo smetnji. Važno je doći do dna toga - brzo!

Prvo sa čim bismo trebali započeti jest razumijevanje svih elemenata koji ulaze u prenošenje vaše e-pošte u pristiglu poštu ... to uključuje vašu čistoću podataka, vašu IP reputaciju, vašu DNS konfiguraciju (SPF i DKIM), vaš sadržaj i bilo koji drugi izvještavanje na vaš e-mail kao neželjenu poštu.

Evo infografije koja pruža okvirni pregled načina na koji e-pošta ide od stvaranja do pristigle pošte. Stavke koje su istaknute utječu na vjerovatnoću da se vaša e-pošta dostavi u pretplatničku poštu:

Infografika za isporuku e-pošte - Kako se e-pošta isporučuje u pristiglu poštu

Rješavanje problema s odbijanjem

Da biste bili sigurni da možete brzo i efikasno otkloniti i riješiti probleme s isporukom e-pošte, evo izravnog vodiča korak po korak za rješavanje problema s odbijanjem.

Korak 1: Pregledajte datoteke dnevnika e-pošte ili bazu podataka za Bounce kodove

Provjerite u bazi podataka klijenta e-pošte koji je najviše odbijen. Pogledajte kod odbijanja i pogledajte počinje li s 550 kod za odbijanje. Ako jeste, a filter neželjene pošte je tvoj problem. Traženje od primatelja da dodaju adresu e-pošte svojim kontaktima to će možda riješiti. Ako nije moguće, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Provjerite svoju SPF, DKIM i DMARC konfiguraciju, DNS postavke i politike

Ovo je vaš sljedeći korak bez obzira jeste li pronašli kod za odbijanje od 550 ili ne. Dostupan je razni softver koji će vam pomoći da izvršite ovaj korak:

MXToolbox Google Check MX DKIM validator

Ako ove mjere nisu pravilno postavljene, to može dovesti do problema s dostavom e-pošte. Uz to, ove postavke možete provjeriti čitanjem podataka zaglavlja e-pošte - oni vam često pokazuju je li začetnik prošao ove provjere ili ne.

Korak 3: Provjerite svoju reputaciju IP / ocjenu pošiljatelja

Ako se problem nastavi, možda postoji problem sa Reputacija IP adrese ili rezultat pošiljaoca. Povratni put (koji je sada u vlasništvu Validity) softver vam omogućava da provjerite ocjenu pošiljatelja IP-a. Ako rezultat nije dosljedan, ovo će vam dati uvid u uzrok problema. Ovaj softver vam takođe može pomoći da utvrdite načine za poboljšanje u budućnosti.

Korak 4: Provjerite je li vaša IP adresa na crnoj listi

Postoje usluge nezavisnih proizvođača kod kojih se ISP-ovi i serveri za razmjenu pošte validiraju da bi vidjeli trebaju li dostaviti vašu e-poštu u pristiglu poštu svog kupca. Spamhaus je lider u ovoj industriji. Ako možete pružiti trag revizije da imate poslovni odnos s pretplatnikom koji vas je prijavio kao neželjenu poštu ili zapise o prijavi, oni će vas obično ukloniti sa svih crnih lista.

Korak 5: Provjerite svoj sadržaj

Davaoci internetskih usluga i klijenti e-pošte pregledavaju riječi u vašoj e-pošti kako bi utvrdili vjerovatnoću da je to neželjena pošta. Jednostavnim navođenjem stavke „Besplatno“ u naslovu ili više puta u cijelom sadržaju možete poslati e-poštu direktno u mapu Neželjena pošta. Većina pružatelja usluga e-pošte pomoći će vam da postignete bodove i uklonite riječi koje bi vam mogle stvoriti probleme.

Korak 6: Obratite se pretplatničkom dobavljaču Internet usluga

Ako rezultat pošiljatelja nije problem, možda će biti potrebno kontaktirati klijenta e-pošte koji ste identificirali u prvom koraku. Problemi s isporučivošću mogu se pojaviti kod velikih dobavljača kao što su Gmail, Microsoft, BigPond i Optus. Međutim, ako ste identificirali klijenta kao vladinu adresu e-pošte, najbolje je ignorirati problem jer nije moguće direktno kontaktirati nadležno tijelo.

Zatražite od pružatelja usluga e-pošte (Microsoft, Google, Telstra, Optus) da stave IP adresu na bijelu listu. To bi trebalo spriječiti da se problem ponovi. Prije uspostavljanja kontakta s davateljima usluga provjerite jesu li SPF, DKIM i DMARC točni - ovo će biti njihovo prvo pitanje. Morat ćete dokazati da su ove mjere pravilno postavljene prije nego što mogu nešto poduzeti.

NAPOMENA: Mapa bezvrijedne datoteke je isporučena

Imajte na umu da odbijanje znači da je usluga primatelja odbila e-poštu i odgovorila tim kodom. E-mail koji je dostavljen (250 ok kod) i dalje se može poslati na a Mapa smeća... nešto što biste još uvijek morali otkloniti. Ako šaljete stotine hiljada ... ili milione poruka, i dalje ćete htjeti koristiti alat za postavljanje sandučića za rješavanje problema idu li vaše e-adrese u ulaznu poštu ili mapu bezvrijedne pošte.

rezime

Rad kroz ove korake trebao bi vam omogućiti da bez problema riješite većinu problema sa slanjem e-pošte. Međutim, ako ste dovršili ove korake, ali problem ostaje i dalje, pomoć vam je pri ruci - kontaktirajte naš tim za podršku.

Na osnovu gornjeg vodiča korak po korak, pomogli smo mnogim klijentima da riješe probleme s isporučivošću. Na primjer, za jednu od australijskih poslovnih banaka slijedili smo gore navedene korake kako bismo povećali isporučenost sa 80% na 95% za 2 mjeseca. 

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.