Ne krivite B2B (Email) Messenger

b2b stope odbijanja e-pošte

Jedan od naših klijenata pitao je danas da li bi trebao preći na drugog dobavljača usluga e-pošte sa usluge koju koriste. Pitali smo zašto i rekli su da su dobili 11% hard bounce ocijenite na e-mailove koje su poslali. Smatrali su da je sistem slomljen jer su ručno potvrdili da su neke od adresa e-pošte u kojima se navodi da se teško odbijaju bili aktivni primaoci u kompaniji.

U tipičnim scenarijima, a veća stopa odbijanja može podići neke obrve. Čak i u ovom slučaju, ohrabrujemo klijenta da razgovara s timom za isporuku kod svog dobavljača usluga e-pošte. Međutim, ovo nije vaša tipična kompanija - ovo je kompanija koja radi u B2B polju i adrese e-pošte na njihovim listama pretplatnika nisu vaš prosječni Gmail ili drugi primaoci. To su velike korporacije koje interno upravljaju poštom.

A davatelj usluga e-pošte u ovom slučaju ima izvanrednu reputaciju zbog dobre isporučivosti. Dakle, sumnjivo je da postoji problem s reputacijom IP-a kod pošiljatelja.

Ovaj se scenarij razlikuje od B2C isporuke e-pošte. Zbog obima SPAM-a koji se ulijeva u korporativne razmjene pošte, velika većina IT odjela ima raspoređeni uređaji ili usluge za odbijanje neželjene pošte. Potrošački sistemi često ovise o reputaciji pošiljatelja, poruci i količini klikova na filter bezvrijednosti kako bi se utvrdilo hoće li se e-pošta poslati u mapu bezvrijedne pošte. Pa čak i tada, e-pošta se ne odbija - ona se isporučuje ... samo u fasciklu smeća. Poslovni sistemi možda čak nemaju mapu smeća ili mogu odbaciti e-poštu i nikada ih ne pustiti unutra!

B2C e-pošta i dalje će se isporučivati, ali bi se mogla preusmjeriti u mapu bezvrijednosti. B2B e-mail; međutim, može se odbiti. Ovisno o usluzi ili uređaju koji koriste za blokiranje neželjene pošte, zajedno s postavkama koje su konfigurirali, e-adrese mogu biti odbijene na osnovu IP adrese i reputacije pošiljatelja, mogu biti odbijene zbog sadržaja ili čak odbijene jednostavno zato što se brzina i količina e-pošte dostavljaju od jednog pošiljatelja.

U B2C scenariju, e-pošta je fizički prihvaćena s odgovorom pošiljatelju da je primljena. U B2B scenariju, neki sistemi jednostavno odbiju e-poštu i daju lažni kôd greške a hard bounce.

Drugim riječima, uređaj B2B kompanije odbija e-poštu s tvrdim povratnim kodom da adresa e-pošte čak i ne postoji (iako možda postoji). To, zajedno sa prometom zabilježenim u preduzećima, može podići stope napornih odbijanja B2B kampanje znatno iznad prosjeka B2C kampanje. Ovaj specifični klijent je ujedno i tehnološki klijent - tako da su njegovi primatelji ljudi iz osiguranja i IT-a ... ljudi koji vole maksimalizirati sve sigurnosne postavke.

Na kraju dana, davatelj usluga e-pošte ne laže ... oni jednostavno prijave kod koji je poslan natrag s poštanskog servera primatelja. Iako usluge masovne e-pošte mogu imati problema sa svojom IP reputacijom (koju lako možete pratiti sa 250ok), u ovom slučaju čini mi se da je problem mali, ali ciljani spisak primatelja. Naša poruka našem klijentu:

Ne krivite glasnika!

Ako ste pružatelj usluga e-pošte ili pošiljatelj e-pošte i želite pratiti svoju reputaciju IP-a, rješavati probleme s isporučivošću ili mjeriti stvarni smještaj u pristigloj pošti, obavezno demonstrirajte 250okplatforma. S njima smo partner.

2 Komentari

  1. 1
    • 2

      Zdravo Dara! Super pitanje, trebao sam ga uključiti!

      1. Neka njihov dobavljač e-pošte provjeri da nema problema s isporučivošću i ispravi ih ako postoje.
      2. Obratite se klijentima sa važećim adresama e-pošte i neka njihov IT tim sazna zašto se e-adrese odbijaju.
      3. Prepoznajte da postoji tona prometa na B2B i teška pitanja koja se jednostavno ne mogu riješiti. Nastavite slati i budite uporni kada dođe do problema.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.