Zašto u vašoj pristigloj pošti ima toliko e-pošte da NE ČITATE.

4354507 m 2015

Danas je eROI objavio studiju o istraživanju koje je proveo na preko 200 prodavača e-pošte. Lično mislim da su rezultati razočaravajući - gotovo alarmantni. eROI je pitao trgovce e-poštom šta misle da je najvažnije. Evo rezultata:

Rezultati eROI

IMHO, Potpuno se slažem sa prva dva predmeta. Relevantnost i isporučivost su ključni ... dobivanje prave poruke u pristigloj pošti trebalo bi da bude vaš ključni faktor. Dizajn i sadržaj e-pošte su vaš problem, isporučivost se može poboljšati suradnjom s vrhunskim dobavljačem usluga e-pošte.

Donja strana 3 prikazuje neke grozne osobine i ukazuje na ključne probleme s današnjim marketingu. Marketing putem e-pošte trebao bi biti „prava poruka“ pravim ljudima u „pravo vrijeme“. Izvrsno je ako se cijelo vrijeme fokusirate na sadržaj, ali ciljate li i taj sadržaj pravim ljudima pravilnom segmentacijom ili dinamičkim generiranjem sadržaja u e-poruci na osnovu vaših čitatelja? Stavljate li tu e-poštu u njihovu pristiglu poštu kada to će imati najveći utjecaj?

Pokrenute e-adrese

Napredni trgovci e-poštom primjećuju da su transakcijska ili pokrenuta slanja fantastična prilika za marketing. Postoji nekoliko razloga za to:

  1. Pretplatnik je inicirao komunikaciju. (prava osoba)
  2. Pretplatnik očekuje odgovor. Ne samo da to očekuju, već i zahtijevaju! (pravo vrijeme)
  3. Poruka je usmjerena na određeni događaj ili sadržaj. (prava poruka)
  4. Sve dok je primarno sredstvo komunikacije odgovor vašem pretplatniku, u tu poruku mogu se uključiti mogućnosti prodaje više bez potrebe za vezom za odjavu (transakcijske poruke su izuzetak CAN-SPAM.

Prava poruka, pravo vrijeme, prava osoba

Evo primjera: Kupio sam bežični usmjerivač. U e-poruci s potvrdom trebao bih dobiti poruku koja potvrđuje moju prodaju, ubacuje moje podatke o kupovini I nudi mi besplatnu dostavu ako želim dodati novu bežičnu karticu za svoje računalo s pozivom na akciju da ponuda ističe za 10 dana . Možda postoji ponuda da je dodate trenutnoj pošiljci ako je naručim u roku od sat vremena!

Problem je, naravno, često u tome što sistem definira radnju, a ne obrnuto. Imamo sistem koji marketinške e-mailove tjera na rokove za izbacivanje biltena umjesto na rokove za postizanje određenog broja otvaranja, klikova i konverzija. Dakle, trgovci e-poštom rade ono što im se kaže ... razbijaju neki sadržaj koji se nepristojno pokušava primijeniti na cijelu njihovu listu i e-poštu dobivaju do krajnjeg roka.

Posljedice su još gore, jer i dalje popunjavamo sandučić, pretplatnici plaćaju manje pažnje općenito na razmjenu poruka putem e-pošte. Ohrabrio bih sve marketinške stručnjake da pročitaju knjigu Chrisa Baggotta i Alija Salesa - Marketing putem brojeva putem e-pošte da biste saznali više.

2 Komentari

  1. 1

    Amazon je prilično dobar u ovom konceptu „Prava poruka, pravo vrijeme, prava osoba“. Koriste stvari koje ste već kupili da bi vas ciljali oglasima putem e-pošte koji su relevantni za te kupovine kada postoji prodaja / promocija.

    To je rečeno, sistem nije savršen. Nedavno sam kupio zračni kompresor, i umjesto da me ciljaju dodatnom opremom, oni i dalje pokušavaju da mi prodaju još jedan zračni kompresor!

    • 2

      Slažem se Slap, iako je dizajn e-pošte koji koriste užasan - njihove mrežne preporuke su prilično lijepe. Sviđa mi se kako mogu kupiti knjigu i oni smisle "šta čitaju drugi ljudi koji je čitaju". Izuzetak je kada kupujem poklon nekom drugom - tada neprestano dobivam preporuke za taj poklon! Volio bih da filtriraju poklone iz algoritama.

      Hvala na komentaru!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.