Zašto u vašoj pristigloj pošti ima toliko e-pošte da NE ČITATE.

Danas je eROI objavio studiju o istraživanju koje je proveo na preko 200 prodavača e-pošte. Lično mislim da su rezultati razočaravajući - gotovo alarmantni. eROI je pitao trgovce e-poštom šta misle da je najvažnije. Evo rezultata:

IMHO, Potpuno se slažem sa prva dva predmeta. Relevantnost i isporučivost su ključni ... dobivanje prave poruke u pristigloj pošti trebalo bi da bude vaš ključni faktor. Dizajn i sadržaj e-pošte su vaš problem, isporučivost se može poboljšati suradnjom s vrhunskim dobavljačem usluga e-pošte.

Donja strana 3 prikazuje neke grozne osobine i ukazuje na ključne probleme s današnjim marketingu. Marketing putem e-pošte trebao bi biti „prava poruka“ pravim ljudima u „pravo vrijeme“. Izvrsno je ako se cijelo vrijeme fokusirate na sadržaj, ali ciljate li i taj sadržaj pravim ljudima pravilnom segmentacijom ili dinamičkim generiranjem sadržaja u e-poruci na osnovu vaših čitatelja? Stavljate li tu e-poštu u njihovu pristiglu poštu kada to će imati najveći utjecaj?

Pokrenute e-adrese

Napredni trgovci e-poštom primjećuju da su transakcijska ili pokrenuta slanja fantastična prilika za marketing. Postoji nekoliko razloga za to:

1. Pretplatnik je inicirao komunikaciju. (prava osoba)
2. Pretplatnik očekuje odgovor. Ne samo da to očekuju, već i zahtijevaju! (pravo vrijeme)
3. Poruka je usmjerena na određeni događaj ili sadržaj. (prava poruka)
4. Sve dok je primarno sredstvo komunikacije odgovor vašem pretplatniku, u tu poruku mogu se uključiti mogućnosti prodaje više bez potrebe za vezom za odjavu (transakcijske poruke su izuzetak CAN-SPAM.

Prava poruka, pravo vrijeme, prava osoba

Evo primjera: Kupio sam bežični usmjerivač. U e-poruci s potvrdom trebao bih dobiti poruku koja potvrđuje moju prodaju, ubacuje moje podatke o kupovini I nudi mi besplatnu dostavu ako želim dodati novu bežičnu karticu za svoje računalo s pozivom na akciju da ponuda ističe za 10 dana . Možda postoji ponuda da je dodate trenutnoj pošiljci ako je naručim u roku od sat vremena!

Problem je, naravno, često u tome što sistem definira radnju, a ne obrnuto. Imamo sistem koji marketinške e-mailove tjera na rokove za izbacivanje biltena umjesto na rokove za postizanje određenog broja otvaranja, klikova i konverzija. Dakle, trgovci e-poštom rade ono što im se kaže ... razbijaju neki sadržaj koji se nepristojno pokušava primijeniti na cijelu njihovu listu i e-poštu dobivaju do krajnjeg roka.

Posljedice su još gore, jer i dalje popunjavamo sandučić, pretplatnici plaćaju manje pažnje općenito na razmjenu poruka putem e-pošte. Ohrabrio bih sve marketinške stručnjake da pročitaju knjigu Chrisa Baggotta i Alija Salesa - Marketing putem brojeva putem e-pošte da biste saznali više.