Kako dizajnirati e-poštu za oporavak kupca

popraviti srce

Većina prodavača radi na dobivanju, rastu, zadržavanju strategija. Privucite kupce, povećajte ih i zadržite kupce. Nakon pohađanja a Webtrends konferencija, Takođe sam to naučio oporavak bivših klijenata je sjajna strategija.

Otkako sam prisustvovao konferenciji, pripazio sam na kampanju ponovnog angažmana ili oporavka. Nedavno sam ubio svog Boingo bežični račun. Usluga je savršeno radila i imala je izvanrednu iPhone aplikaciju koja je dodirnula bilo koji aerodrom koji je sudjelovao dodirom ekrana. Nisam zatvorio račun zbog usluge ... Samo sam bio izvan puta pa mi više nije trebao.

Primajući e-poštu, impresionirali su me karakteristike, izgled i besprijekoran dizajn. Svaka značajka e-pošte bila je pažljivo dizajnirana i dobro izvedena:
boingo.png

  1. marka - e-adresa je snažno zaštićena tako da nema zabune oko pošiljatelja.
  2. Poruka - postoji vrlo snažan poziv koji je pregled e-pošte pa ne morate dalje čitati ako ne želite.
  3. ponuda - postoji obavijest o specijalna ponuda, podižući znatiželju čitatelja tako da dublje kopaju.
  4. vrijednost - prije spominjanja ponude, Boingo vam na početku daje na znanje da znate šta je poboljšano u njihovoj usluzi! Oni takođe zapravo prate cijelu e-poštu pomoću PPS-a koji pruža nekoliko dodatnih funkcija.
  5. Detalji ponude - u kopiji poruke istaknuti su stvarni detalji ponude.
  6. vlast - poruku potpisuje stvarni predsjednik i izvršni direktor. Ovo kupcu prenosi koliko su važni ... poruka dolazi s vrha! (Naravno, znam da nije ... ali zaključivanje je vrlo važno.
  7. pregled - nije dovoljno? Boingo je toliko stalo da žele znati zašto. Ako ne iskoristite ponudu, barem bi željeli čuti zašto. Anketa koju su osmislili bila je kratka, slatka i precizna.

Po mom mišljenju, ovo je vrlo dobro osmišljena i izvedena kampanja. Je li me natjeralo da obnovim svoj račun? Ne u ovom trenutku - jer nisam u mogućnosti da koristim uslugu. Srećom, to je bila jedna od opcija u anketi koja je pitala zašto ne bih obnovio. Hoću li obnoviti uslugu Boingo kad se ponovo vratim na put? Apsolutno!

4 Komentari

  1. 1

    To je super e-mail!

    Obično dobivam jako usrane mailove. Ali o njima blogam! Stavio sam vezu u web obrazac za ovaj komentar ako ste zainteresirani za smeće koje obično dobivam.

  2. 2
  3. 3

    Ovdje vidim jedan problem. Mnogi poslovni korisnici imaju blokirane slike u svom programu Outlook. Npr. Kada dobijem promo email, dizajn je zadnje što tamo vidim. Obično vidim broj slučajnih tekstualnih okvira zbog kojih je e-poštu nemoguće pročitati. Kada kreiramo kampanje za praćenje putem e-pošte, pokušavamo stvari učiniti jednostavnim, ličnim i kratkim, a dobivamo puno odgovora kupaca.

    • 4

      Zdravo Daria,

      HTML e-adrese su i dalje u porastu. Kada sam radio u ExactTargetu pre nekoliko godina - HTML e-mailovi su bili praktično izuzetak, ali najnovija statistika koju sam pročitao bila je 85% + usvajanje. Takođe, mobilni uređaji rade puno bolje prikazivanje HTML-a (i rastu). iPhone i Crackberry fantastično obrađuju HTML e-poštu.

      Vjerujem da su povrati HTML e-pošte daleko veći od izuzetaka pri prikazivanju.

      Doug

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.