Dostava e-poštom je glupa. Ne šalim se. Postoji više od 20 godina, ali još uvijek imamo 50+ klijenata e-pošte koji svi različito prikazuju isti kôd. I mi desetine hiljada dobavljača Internet usluga (ISP) koji u osnovi imamo svoja pravila oko upravljanja SPAM-om. Imamo ESP-ove koji imaju stroga pravila kojih se preduzeća moraju pridržavati prilikom dodavanja jednog pretplatnika ... i ta se pravila nikada ne prenose ISP-u.
Volim analogije, pa razmislimo o ovome.
- Ja sam Doug, posao koji proizvodi nevjerovatne sportske automobile - moja elektronska pošta.
- Vi ste Bob, klijent koji želi kupiti nevjerojatan sportski automobil - prijavite se za moj e-mail.
- Moram vam poslati automobil, pa ću dobiti najboljeg prijevoznika kojeg mogu naći - moj davatelj usluga e-pošte.
- Dodajem vas kao primatelja, ali moj pošiljatelj mi ne vjeruje. Moram dokazati da ste se prijavili - dvostruka opcija.
- Nosač kaže da je u redu i donosi nevjerojatni sportski automobil do odredišnog skladišta - Kliknem pošalji svojim ESP-om.
- Skladište potpisuje da ga je primilo - poruka primljena kod vašeg ISP-a.
Tada postaje zabavno.
- Idete u skladište - vaš klijent e-pošte.
- U skladištu nema zapisa o neverovatnom sportskom automobilu - to nije u vašoj pristigloj pošti.
- Gledate svugdje i napokon ga pronađete pozadi tamo gdje niko ne gleda - nalazi se u vašoj fascikli SPAM.
- Morate reći skladištu da nikada ne stavlja vaše isporuke od mene pozadi - označeno kao Nije neželjena pošta.
- Automobil je pretučen, nedostaju mu 3 gume, a motor se neće pokrenuti - vaš klijent e-pošte ne može pročitati HTML.
Šta mi kaže industrija sportskih automobila?
- Treba vam pet puta više da napravite smiješno skup sportski automobil koji je daleko zaštitniji od oštećenja u transportu - lakmus testirajte svoju e-poštu.
- Angažirajte treću stranu da čuva djecu i nadgleda isporuku svakog nevjerovatnog sportskog automobila svim vašim klijentima.
Ovo je ludilo.
Hvala Bogu na praćenju smještaja pristigle pošte.
Kako smo povećali stopu plasmana u pristigloj pošti
U konkretnom slučaju, napravili smo neke promjene u dizajnu Martech Zone bilten. Uz čišćenje koda, dodali smo najnovije podkastove i dodali odlomak o biltenu kako bismo otvorili e-poštu.
Loša ideja. Stopa isporučenosti e-pošte za iste pretplatnike i istu e-poštu pala je za 15%. Za nas je to ogroman broj - 15,000 e-adresa više moglo bi pristizati u mapu SPAM nego ranije. Pa smo to morali popraviti. Problem je morao biti taj statični tekst na svakoj e-pošti. Budući da su u biltenu navedeni naši najnoviji dnevni ili sedmični postovi, pitala sam se bih li mogla dodati tekst na vrh e-pošte s popisom naslova postova. To bi učinilo da svaka kampanja ima drugačiji odlomak na vrhu e-pošte.
Da bih sakrio tekst, koristio sam CSS stilske oznake i ugrađeni CSS, postavio sam veličinu teksta na 1px za smiješne klijente e-pošte koji neće sakriti tekst. Rezultat? Sada imam dinamičku listu postova koji se prikazuju u oknu za pregled klijenata e-pošte, kao i e-poštu koja se isporučuje po prethodnim stopama ulazne pošte.
Evo grafikona stope isporuke našeg inboxa koristeći 250ok. Vidjet ćete da značajno padamo početkom godine, a zatim se vraćamo nakon desetog.
Tačno, ta glupava promjena popravila je moju ulaznu poštu za 15%! Razmislite o tome - ista tačna adresa e-pošte, samo s nekoliko prilagođenih redaka teksta koji korisnik ne može ni vidjeti.
Dostava e-poštom je glupa.
Kako sam napravio skriveni predglavlje?
Nekoliko ljudi je pitalo kako sam doslovno napravio dinamički sadržaj u e-pošti. Prvo sam dodao ovu CSS referencu unutar oznaka stila u zaglavlju e-pošte:
.preheader {prikaz: nema! važno; vidljivost: skrivena; neprozirnost: 0; boja: prozirna; visina: 0; širina: 0; }
Dalje, u prvom retku sadržaja ispod oznake tijela napisao sam kod koji je dohvatio prva 3 naslova posta, spojio ih zarezom i smjestio u sljedeći raspon:
u današnjem Martech Zone Nedeljno!
Rezultat je otprilike sljedeći:
Glupi način na koji sam povećao stopu plasmana u pristiglo sanduče za 0%, na koje strategije, taktike i kanale bi se marketinški stručnjaci trebali fokusirati u 0. godini, što je platforma sa strane potražnje (DSP)? u današnjem Martech tjedniku!
Imajte na umu da sam dodao stil koji boju fonta čini bijelom, tako da se ne vidi čak i ako se prikazuje, a za klijente koji ignoriraju boju iznosi 1 px, nadam se da je mali za vidjeti.
PS: Govorim to godinama, ali dobavljači Internet usluga trebali bi upravljati pretplatama, a ne dobavljači usluga e-pošte. Trebao bih biti u mogućnosti registrirati svoj bilten na Googleu i omogućiti korisnicima Gmaila da se prijave ... i moji e-mailovi se uvijek šalju u pristiglu poštu. Je li to smiješno teško? Naravno ... ali to bi popravilo ovu katastrofu. Klijenti e-pošte trebali bi izbaciti tržište ako ne podržavaju moderne HTML i CSS standarde.
Možeš li postaviti sliku onoga što si uradio, Doug? Dobio sam bilten, ali naravno da je napisan u mom klijentu za poštu tako da nisam siguran šta ste tačno promenili.
Hvala!
Odlično pitanje Robby! Dodao sam neke dodatne detalje. Javite mi ako to pomaže!
Da li mislite da je vaša stopa plasmana na ISP-specifične generičke izvorne adrese (kako je navedeno i mjereno sa 250ok) povećana? Postoji nekoliko objavljenih izvora koji objašnjavaju kako su ove metrike smanjile vrijednost za trgovce putem e-pošte, na primjer: https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/2016/03/the-year-of-email-deliverability/.
Koji je bio vaš uspon do pravih, ljudskih primatelja?
Zdravo Russell,
Početna lista koju obezbeđuje 250ok proteže se kroz usluge i regione, stvarajući listu uzorka koja je reprezentativna za isporučivost celokupne liste.
Doug