Dodavanje zaglavlja e-pošte povećalo je stopu postavljanja moje pristigle pošte za 15%
Isporuka e-pošte je glupa. Ne šalim se. Postoji više od 20 godina, ali još uvijek imamo 50+ klijenata e-pošte koji različito prikazuju isti kod. I imamo desetine hiljada Internet provajdera (ISP) koji svi imaju svoja pravila oko upravljanja NEŽELJENA POŠTA. Imamo provajdere usluga e-pošte (ESP-ovi) koji imaju stroga pravila kojih se kompanije moraju pridržavati kada dodaju jednog pretplatnika... i ta pravila se nikada zapravo ne saopštavaju ISP-u.
Volim analogije, pa razmislimo o ovome.
- Ja sam Doug, posao koji proizvodi impresivne sportske automobile – moja elektronska pošta.
- Vi ste Bob, klijent koji želi kupiti nevjerojatan sportski automobil - prijavite se za moj e-mail.
- Moram vam poslati automobil, pa ću dobiti najboljeg prijevoznika kojeg mogu naći - moj davatelj usluga e-pošte.
- Dodajem vas kao primatelja, ali moj pošiljatelj mi ne vjeruje. Moram dokazati da ste se prijavili - dvostruka opcija.
- Nosač kaže da je u redu i donosi nevjerojatni sportski automobil do odredišnog skladišta - Kliknem pošalji svojim ESP-om.
- Skladište potpisuje da ga je primilo – a poruka primljena kod vašeg ISP-a.
Tada postaje zabavno.
- Idete u skladište - vaš klijent e-pošte.
- U skladištu nema zapisa o neverovatnom sportskom automobilu - to nije u vašoj pristigloj pošti.
- Gledate svugdje i napokon ga pronađete pozadi tamo gdje niko ne gleda - nalazi se u vašoj fascikli SPAM.
- Morate reći skladištu da nikada ne stavljaju vaše pošiljke od mene pozadi - označeno kao Nije neželjena pošta.
- Auto je pretučen do sranja, nedostaju mu tri gume i ne upali – vaš klijent e-pošte ne može pročitati HTML.
Šta mi kaže industrija sportskih automobila?
- Treba vam pet puta više da napravite smiješno skup sportski automobil koji je daleko zaštitniji od oštećenja u transportu - testirajte svoju e-poštu.
- Unajmite treću stranu da čuva djecu i nadgleda isporuku svakog fantastičnog sportskog automobila svim vašim klijentima.
Ovo je ludilo.
Hvala Bogu na praćenju smještaja pristigle pošte.
Kako smo povećali stopu plasmana u pristigloj pošti
U konkretnom slučaju, napravili smo neke promjene u dizajnu Martech Zone bilten. Uz čišćenje koda, dodali smo najnovije podkastove i dodali odlomak o biltenu kako bismo otvorili e-poštu.
Loša ideja. Naša stopa dostave e-pošte za iste pretplatnike i istu e-poštu pala je za 15%. Za nas je to ogroman broj – 15,000 više e-poruka moglo bi da teče u fasciklu SPAM nego ranije. Morali smo to popraviti. Problem je morao biti u tome što je statički tekst bio na svakoj e-poruci. Budući da bilten ima naše najnovije dnevne ili nedjeljne postove, pitao sam se da li bih mogao dodati tekst na vrh e-pošte s popisom naslova postova. To bi učinilo da svaka kampanja ima drugačiji paragraf na vrhu e-pošte.
Da sakrijem tekst, koristio sam oznake stila CSS i inline CSS, postavio sam veličinu teksta na 1px za smiješne klijente e-pošte koji neće sakriti tekst. Rezultat? Sada imam dinamičku listu postova koji se pojavljuju u oknu za pregled kod klijenata e-pošte i e-poštu isporučenu po prethodnim cijenama prijemnog sandučeta.
Evo grafikona naših stopa isporuke u inbox. Na početku godine značajno padamo, a nakon desetog se vraćamo.
Tako je, ta glupa promjena je poboljšala moj inbox za 15%! Razmislite o tome – isti email, samo sa nekoliko prilagođenih redova teksta koji korisnik ne može ni da vidi.
Dostava e-poštom je glupa.
Kako sam napravio skriveni predglavlje?
Nekoliko ljudi je pitalo kako sam napravio dinamički sadržaj unutar e-pošte. Prvo sam dodao ovu CSS referencu unutar stilskih oznaka u zaglavlju e-pošte:
.preheader { display:none !important; visibility:hidden; opacity:0; color:transparent; height:0; width:0; }
Zatim, u prvom redu sadržaja ispod oznake body, napisao sam kod koji je dohvatio prva tri naslova posta, spojio ih zarezom i smjestio u sljedeći raspon:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;"><?php echo $preheader; ?> in today's Martech Zone Weekly!</span>
Rezultat je otprilike sljedeći:
<span class="preheader" style="display: none !important; visibility: hidden; opacity: 0; color: transparent; height: 0; width: 0;">The Stupid Way I Increased Our Inbox Placement Rate by 15%, What Strategies, Tactics, and Channels Should Marketers Focus on in 2017, What is a Demand-Side Platform (DSP)? in today's Martech Weekly!</span>
Imajte na umu da sam dodao stil koji boju fonta čini bijelom, tako da se ne vidi čak i ako je prikazan, a za klijente koji ignorišu boju, to je 1px, nadamo se premalo da bi se vidjeli.
PS: Govorio sam to godinama, ali ISP-ovi bi trebali upravljati pretplatama, a ne ESP-ovi. Trebao bih biti u mogućnosti da registrujem svoj bilten sa Google i neka se korisnici Gmaila odaberu... i moje e-poruke uvijek treba slati u inbox. Je li to smiješno teško? Naravno… ali to bi popravilo ovu katastrofu. I klijenti e-pošte bi trebali biti izviždani s tržišta ako ne podržavaju moderne HTML i CSS standarde.