Pet marketinških trendova CMO-ovi trebali bi djelovati 2020. godine

Marketinški trendovi u nastajanju 2020

Zašto je uspjeh ovisan o uvredljivoj strategiji.

Uprkos smanjenju marketinških budžeta, CMO su i dalje optimistični u pogledu svoje sposobnosti da postignu svoje ciljeve u 2020. godini Gartnerova godišnja anketa o potrošnji organizacija na tržište 2019-2020. No, optimizam bez djelovanja kontraproduktivan je i mnogi zajednički organi upravljanja ne uspijevaju planirati teška vremena koja slijede. 

CMO su sada agilniji nego što su bili tokom prošle ekonomske recesije, ali to ne znači da mogu da se pognu i izbace iz izazovnog okruženja. Moraju ići u ofanzivu. Da bi uspijevali u ovom krajoliku smanjenja budžeta, šireg raspona kontrole i rastućih očekivanja, CMO trebaju pametno koristiti svoje resurse, prihvatiti nove tehnologije i brzo se prilagoditi promjenama.

Evo pet novonastalih trendova na koje bi trgovci trebali djelovati kako bi osigurali svoj uspjeh u 2020. godini i kasnije. 

Trend 1: Nova implementacija sistema za upravljanje digitalnom imovinom

Krik okupljanja sadržaj je kralj prevladava godinama, ali kako se tehnologija poboljšava, 2020. bi konačno mogla pružiti transparentnu efikasnost sadržaja za marketinške stručnjake. Saznati koji je sadržaj djelotvoran ili djelotvoran još uvijek nije lak zadatak s obzirom na fragmentirane pristupe skladištenju naših bogatih medijskih dobara. Kada je trenutna generacija Sistem za upravljanje sadržajem (CMS) platforme su izašle na tržište, prodavači su prodani uz obećanje da će ih moći koristiti za organiziranje svog sadržaja, ali u stvarnosti ti sistemi nisu uspjeli centralizirano središte sadržaja. Da bi bolje zadovoljili svoje potrebe upravljanja sadržajem, trgovci bi sada trebali ulagati u a sistem upravljanja digitalnom imovinom (DAM) koji je sposoban ugostiti svu svoju marketinšku imovinu, pojednostaviti tijekove rada i efikasno ih primijeniti.

DAM sistemi brzo postaju omiljeni alat za organizaciju i optimizaciju sadržaja na različitim kanalima. Omogućuju marketingu da budu efikasniji jer mogu potpunije iskoristiti postojeći sadržaj, umjesto da pritiskaju trgovce da kreiraju novi sadržaj za sve moguće potrebe. DAM sistemi takođe mogu pružiti uvid u to koji tip sadržaja najbolje funkcionira na kojoj platformi, čineći ulaganja u kampanje efikasnijim. 

Novi trend: poboljšajte svoju strategiju personalizacije

Tržnici forsiraju personalizacija koverta, željna pružanja pravog iskustva za svakog pojedinog kupca. Ali prije nego što trgovci mogu obećati, moraju se pobrinuti da njihovi tehnološki partneri mogu postići rezultate koje traže. Novi alati koji efikasno testiraju personalizaciju ističu kako popularni napori za personalizaciju možda neće dati željeni učinak i gdje značajne mogućnosti još uvijek postoje.

Personalizacija je stalan proces i uvijek ima prostora za poboljšanje, jer taktike koje su prošle godine dale pozitivne rezultate danas mogu donijeti sve manji prinos. Razvoj visoko personaliziranog sadržaja koji rezultira kupcima mora biti utemeljen na najnovijim personama i diferenciranom mapiranju procesa kupaca. To znači uzimati vrhunac uvida iz svih marketinških podataka - CMS, odlazni kanali, UX testiranje, e-pošta i još mnogo toga - i koristiti ih za stalno oblikovanje vaše strategije personalizacije kako biste stvorili više konverzija u kampanji. 

Trend 3 u nastajanju: Oživite svoju kulturu usmjerenu na kupca

Guranje ka usmjerenost na kupca i u B2C i u B2B kompanijama natjerao je trgovce da preuzmu još vidljiviju i kritičniju ulogu u svojim organizacijama - i to nije iznenađenje. Tržnici imaju vještine kako iskoristiti ciljanje ponašanja i uvide. Marketinški stručnjaci također su stručnjaci za komunikaciju i suradnju i mogu odrediti što će imati najveći utjecaj na kupce.

Prošlo je vrijeme snimanja osnovnog razumijevanja onoga što kupci žele, dijeljenja s timom za upravljanje računima i postavljanja u kamen. Marketinši su sada ovlašteni motivirati kompaniju usmjerenu na kupca koja zahtijeva mapiranje puta kupca i identificiranje prilika za wow kupaca. 

U 2020. marketinški stručnjaci mogu biti ljepilo koje objedinjuje IT, prodajne, operativne i financijske timove kako bi pojačali te trenutke istine na putovanju kupaca. Oni će također pomoći ostalim timovima u svojoj organizaciji da na skalabilan način ostvare ono što sanjaju sa kupcima.  

Trend 4 u nastajanju: Surađujte u razvoju najboljih timova 

Utvrđivanje i angažiranje velikog talenta je visoko konkurentna, a postaje sve veća. U ovom okruženju, regruteri i trgovci trebaju surađivati, jer marketing može biti presudan partner i za stjecanje i za zadržavanje talenata. 

Današnji marketinški stručnjaci mogu koristiti moć digitalnih uvida da brzo utvrde koji kanali najbolje funkcioniraju, gdje je njihova publika i koja će vam poruka pomoći da se istaknete. Takođe smo odgovorni za pojačavanje priče o brendu i artikuliranje diferencirane vrijednosti, što može odmah imati koristi od procesa nabavke i zapošljavanja. 

Interni marketing radi podsticanja zagovaranja zaposlenih takođe će povećati preporuke koje su kvalitetnije i imaju veću stopu zadržavanja. Alati za zagovaranje danas se lako integriraju s drugim sistemima, dostupni su na ličnim uređajima i mogu stvoriti značajan zamah zaposlenih. 

Iako je većina organizacija sada usavršila svoje prijedlog vrijednosti zaposlenika (EVP), točkovi možda još nisu u pokretu. Mobilizacija vaših postojećih zaposlenih da pojačaju vaš EVP pristupačan je i učinkovit izvor talenata.

Novi trend 5: Proširite razumijevanje podataka

Kako se marketinški budžeti smanjuju, podaci postaju posebno kritični za marketere jer transparentnost pomaže osigurati da kompanije optimiziraju svoje resurse, postižu rezultate i održavaju svoju konkurentsku prednost. Ključno je da kompanije imaju resurse da shvate informacije i iskoriste ih na dobar i pravovremen način, ali i dalje postoje izazovi. Jedna je da podaci i danas ostaju previše skučeni, zaključani u različitim odjelima i sistemima. Još jedan izazov je taj što unutar kompanija nema dovoljno stručnjaka za podatke koji bi mogli otkriti njegovo puno značenje i potencijal.  

Da bi 2020. godine izvukli maksimum iz podataka, trgovci bi trebali objediniti višefunkcionalne podatke objedinjeno alat poslovne inteligencije gdje mogu steći holistički pogled. Kompanije bi takođe trebale istražiti kako stručnjaci za podatke u kompaniji mogu podučavati druge, tako da se više zaposlenih osnažuje da shvati podatke s kojima rade.

Marketinški stručnjaci su rani korisnici digitalnih tehnologija, koji su već izgradili sklonost kupovini i prediktivnim modelima. Dijeljenje ove stručnosti izvan odjela za marketing može imati koristi za cijelu organizaciju i otkriti novu poslovnu vrijednost.

Zahvaljujući svim dostignućima u digitalnom i analitičkom radu, marketinške organizacije mogu se lako okrenuti da iskoriste prednosti. U ovoj ekonomiji koja se brzo mijenja, sposobnost brzog prilagođavanja i proaktivnog korištenja prilika bit će razlika između napredovanja i zaostajanja. Polako ljuštenje marketinških budžeta znak je da su kompanije oprezne, a trgovci ne žele biti uhvaćeni ravnih nogu. Sada nije vrijeme da se udobno smjestite, već da potražite mogućnosti za povećanje povraćaja ulaganja koje možda nisu postojale prošle godine.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.