Uključite se! Poslovna pravila i društveni mediji

enga.pngPosljednjih mjesec dana čitam Engage: Kompletni vodič za brendove i preduzeća za izgradnju, kultiviranje i mjerenje uspjeha na novoj mreži.

Ovo nije lagano čitanje - a kompletan Vodič je možda potcjenjivanje! To je knjiga za koju zaista trebate sjesti, koncentrirati se i probaviti jednu po jednu stranicu. Brian je nadmašio sebe s ovom knjigom - ona je sveobuhvatna i može pokriti sve elemente brendiranja, web i društvene medije do danas.

Budući da je tako detaljan, teško je napisati jedan post o cijeloj knjizi. Kao rezultat toga, želio bih podijeliti Brianovu kompilaciju pravila o angažovanju za poslovne i društvene medije iz poglavlja 17 (moj naglasak):

  • Osigurajte a dosljedan, prilagodljiv i poboljšan brend ton glasa.
  • Dodaj vrijednost svakom angažmanu - doprinijeti stasu i naslijeđu.
  • Poštujte i one s kojima se vežete poštujte forum u kojem učestvujete.
  • Obavezno čast autorskim pravima i vježbati i promovirati poštenu upotrebu primjenjivog sadržaja.
  • Zaštitite povjerljivo i vlasništvo informacije.
  • Budite transparentni i budite ljudi (pa, budite uvjerljivi i korisni).
  • Predstavljajte ono što vi treba predstavljati.
  • Znati i raditi u okviru definirane granice.
  • Znajte kada ih treba preklopiti i ne angažirajte trolove ili padnite u njih zamke za razgovor.
  • Zadrži stvari konverzacijski kao što se odnosi na prikazivanje i jačanje ličnosti i vrijednosti vašeg brenda i brenda koji predstavljate.
  • Ostanite u toku sa porukom, na mjestu i na putu s ciljevima svoje uloge i njenim utjecaj na poslovanje iz stvarnog svijeta čemu doprinosite.
  • Ne smeće konkurencija - ionako ne direktno.
  • Apologize po potrebi.
  • Budite odgovorni za svoje postupke i ne nudi izgovore.
  • Znajte s kim razgovarate ono što traže.
  • Otkriti odnosi, predstavljanja, pripadnosti i namjere.
  • praksa samokontrola; neke stvari nisu vrijedne dijeljenja.

Ove smjernice ne pokrivaju samo pravila angažmana na mreži, volio bih da to budu upravljačka pravila svake interakcije sa zaposlenima iz bilo koje kompanije. Brian dalje predlaže svakom čitatelju da odloži knjigu i uspostavi vlastite smjernice. Radeći za nekoliko kompanija, upozorio sam protiv kršenja pravila poput ovih. Jedna kompanija koju znam voli iskoristiti svaku priliku da uništi (ono što oni vjeruju) konkurenciju ... i svaki put vjerujem da se osramote.

Ova knjiga ima mnoštvo informacija i trebala bi biti obavezno štivo za svaku kompaniju koja roni u nove medije. Čak i ako knjigu ne čitate od korica do korica, izgled knjige, detaljan referentni odjeljak i dobro katalogizirani indeks čine je idealnom referentnom knjigom za bilo koju radnu površinu trgovca.

2 Komentari

  1. 1

    Kao IT savjetnik, potpuno sam svjestan da se IT upravljanje bori s tim da li su društveni mediji produktivni ili opstruktivni za kompanije i njihove zaposlenike. Softver se razvija, a IT menadžeri svakodnevno odlučuju o politici i ograničenjima. Ugrožena je sigurnost mreža kompanija, ali potencijal za inovacije pomoću društvenih medija dovoljno je velika mrkva da se rasprava o tome kako pravilno koristiti medij nastavlja. Palo Alto mreže osmislile su bijelu knjigu, http://bit.ly/d2NZRp, koji će istražiti probleme oko društvenih medija na radnom mjestu. Važno je ne samo razumjeti neposredne koristi poslovanja kako živite, već i prijetnju koju predstavlja veći povrat ulaganja i produktivnost kompanije kada je u pitanju sigurnost i sigurnost servera.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.