MOLIMO VAS NE IDITE: Tri taktike izlaza koje neće smetati vašim posjetiteljima

izlazne strategije namjere

Exit intent tehnologija (Šta je?). Verzija KC i The Sunshine Band's za digitalni marketing Molim te, ne idi.

Više puta smo dokazali A / B testiranjem da upotreba tehnologije izlaznih namjera za pokretanje prekrivanja može biti izuzetno učinkovit način spašavanja napuštanja posjetitelja. Primjeri pokrenutog sadržaja uključuju prijedlog kodova za popust ili upite za prijavu na bilten. Neki bi mogli tvrditi da ovi prekidi umanjuju korisničko iskustvo. Imajući ovo na umu, u nastavku slijedi nekoliko taktika koje vam mogu pomoći u suzbijanju ovog efekta prilikom pokretanja izlaznih kampanja.

Taktika # 1 - Segment, segment, segment

Brojne su prednosti fokusiranja poruka s namjerom izlaska na određene podskupove baze posjetitelja. Nećete htjeti samo podijeliti kodove popusta voljom-nevoljom svakom posjetitelju. Prijedlog koda za popuste može oštetiti vašu marku i navesti nelojalne kupce. Moćnija strategija je nagrađivanje svojih najboljih kupaca - svoje najvjernije baze posjetitelja - popustima kako bi se održao taj važni visok nivo zadržavanja kupaca na zasićenom i visoko konkurentnom tržištu.

S jednim od naših klijenata u zrakoplovnoj kompaniji nedavno smo iskoristili kombinaciju izvanmrežnih podataka usmjerenih na kupca, podataka u sesiji u stvarnom vremenu i povijesnog ponašanja prilikom pregledavanja / kupovine kako bismo ciljali samo visoko vrijedne segmente visoke lojalnosti s popustima. To je rezultiralo vrlo fokusiranom ponudom izlaznih namjera koja je generirala porast broja rezervacija od 16 do 20 posto u tri pojedinačna segmenta.

Što se tiče akvizicije, morat ćete zatražiti prijavu za bilten samo ako prepoznate da je posjetitelj nov.

Poanta je u tome da je važno biti fokusiran na svoju kampanju i razmisliti o logici segmentacije koja ima smisla i zaobilazi namjeru vašeg projekta (kalambur).

Taktika 2 - Budi poput vode

Vaša taktika ne mora biti sloj. Razmišljajte izvan okvira (još jednom namijenjena igra riječi). Proširite svoje vidike (kao što Bruce Lee predlaže) i razmislite o prezentaciji vašeg sadržaja u drugačijem obliku koji može biti manje nametljiv i poboljšati korisničko iskustvo, dok posjetitelja privlači natrag na stranicu.

Pokušajte aktivirati a zdravo bar (poput poruke na vrhu zaslona, ​​koju korisnik može odbaciti) umjesto tipičnog drkog sloja koji može poremetiti pregledavanje stranice. Ili se usredotočite na neki specifični sadržaj koji vas zanima, poput činjenice da je stavka na lageru ili je malo dostupna, i unesite malo znaka:

Izlaz sa namjerom sjedala lijevo

Da biste kreirali ovakav znak, potrebna vam je segmentacija kako biste utvrdili da postoje letovi s pet ili manje mjesta. Na mnogo načina, sve se uvijek vraća na Taktiku 1 (kao što ćete opet vidjeti u zadnjem savjetu ispod).

Taktika # 3 - Budite korisni

Ne morate gurati glasan popust ili Prijavite se ovde poruka pred posetiocem. Jednostavno možete ponuditi pravovremenu pomoć posjetitelju u nevolji.

U baseline trčali smo za kupca koji prodaje osiguranje kuće, prikupili smo brojne atribute posjetitelja kroz njihove različite ulaze dok su prolazili kroz lijevak - naslov (za dobivanje spola), datum rođenja (za stvaranje dobnih grupa) i još mnogo toga (pogledajte Taktiku br. 1 ponovo). Na kraju, vezivanje ovih dimenzija za korak po korak stope konverzije i angažman duž svake stranice toka aplikacije omogućili su nam da razumemo nekoliko tačaka trenja na osnovu posjetitelja. Jedno od saznanja bilo je da su se posjetitelji u najvišem starosnom razredu konverzirali daleko nižom stopom nakon što su stigli do određene faze lijevka. Rjesenje? Ciljati ove posjetitelje ponudom pomoći u chatu ako su određeno vrijeme bili u stanju mirovanja i pokazali namjeru da izađu. Rezultati su pokazali poboljšani angažman i iskustvo kupaca, kao i aplikacije koje je spasio tim korisničkog call centra.

Molim te, ne idi (ne odlazi)

Izlaz s namjerom boravka

Iskorištavanje ove taktike u vašim strategijama izlaznih namjera ne samo da može potaknuti povećanje izvedbe vaše kampanje, već osigurati da ne odgurujete posjetitelje zbog ponekad neugodnih načina na koji se prikazuju prekrivači izlaznih namjera. Na kraju, ta iskustva kupaca još uvijek treba testirati i kontinuirano testirati, tako da ste sigurni da rade za vaše posjetitelje. Ali poanta je u tome što posjetitelja možete pristojno privući natrag na vašu web stranicu molim te, molim te, nemoj ići.

Molim te, ne idi. Pogledajte naše brzo čitanje Pristupi za borbu protiv namjere izlaska.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.