Čimbenici kupovine platforme za automatizaciju marketinga

automatizacija marketinga 1

Postoji toliko mnogo sistemi automatizacije marketinga vani ... i mnogi od njih sebe definiraju kao automatizacija marketinga sa različitim stepenom stvarnih karakteristika koje ga podržavaju. Ipak, gledamo kako proizvodi mnogo kompanija ogromne greške bilo u trošenju previše novca, previše vremena ili u kupnji pogrešnog rješenja.

Specifično za marketinšku tehnologiju, uvijek postavljamo nekoliko pitanja u procesu odabira dobavljača:

  • Kakva je prilika vidite da se to ne iskorištava? Je li to njegovanje tragova? Bodovanje dovodi do povećanja efikasnosti prodaje? Pomažete u prodaji ili zadržavanju trenutnih klijenata? Ili je to samo smanjenje radnog opterećenja vašeg tima i automatizacija nekih ručnih procesa koje trenutno implementirate.
  • Kakav vremenski slijed morate li implementirati i vidjeti rezultate? Koliko brzo trebate biti u pogonu da biste vidjeli povrat uloženih sredstava? Koja je tačka rentabilnosti za proglašenje uspjeha?
  • Kakvi resursi da li trebate implementirati i upravljati sistemom? Ovo je ogromno! Da li trebate raditi istraživanje ličnosti? Da li trebate razvijati putovanja kupaca od nule? Trebate li uopće razviti vlastite responzivne predloške e-pošte? Hoće li producirane integracije funkcionirati ili morate postići dodatni razvoj da biste postigli rezultate koji su vam potrebni?
  • Koji podaci trebate li započeti i kako ćete učinkovito premještati i ažurirati podatke o putovanjima kupaca kako se ažuriraju ponašanje, kupnja i drugi podaci? Pogrešan sistem i vaši resursi će se isušiti samo pokušavajući transformirati i učitati podatke između sistema.
  • Kakva investicija možeš li napraviti? To nije samo licenciranje platforme, to su troškovi razmjene poruka, usluga i podrška, razvoj sadržaja, integracija i troškovi razvoja, kao i troškovi implementacije, održavanja, testiranja i optimizacije.

Kao pravilo, molimo naše klijente da mapiraju putovanja svojih kupaca:

  • akvizicija - Za svaki proizvod i svaki izvor potencijalnih kupaca, koje je putovanje koje potencijalni klijent postaje da bi postao kupac? Uključite tradicionalne resurse, referalne resurse i mrežne resurse. Moći ćete vidjeti koji su procesi najučinkovitiji, donose najviše prihoda i koštaju najmanje novca. Možda ćete htjeti koristiti marketinšku automatizaciju da povećate količinu najboljih ili automatizirati postupak za najneefikasnija, ali najisplativija putovanja.
  • zadržavanje - Koje je putovanje za svaki proizvod da bi kupac ostao ili se vratio kao kupac? Sistemi automatizacije marketinga mogu biti nevjerovatni alati za povećanje zadržavanja. Možete primijeniti onboard kampanje, kampanje obuke, pokrenuti kampanje na osnovu upotrebe i još mnogo toga. Ne podcjenjujte koliko vam ove platforme mogu pomoći čuvanje veliki kupci.
  • pospešivanje prodaje - Kako možete povećati vrijednost kupaca za svoj brend? Postoje li dodatni proizvodi ili mogućnosti? Iznenadio bi se koliko imate kupaca koji troše novac s konkurentima jer nisu ni shvatili šta im možete ponuditi!

U okviru svakog putovanja, sada mapirajte:

  • Osoblje i troškovi - Koji su troškovi vašeg prodajnog i marketinškog osoblja da biste stekli svakog kvalifikovanog potencijalnog kupca i svakog kupca?
  • Sistem i troškovi - Koji su to sistemi u kojima se usput prikupljaju podaci?
  • Prilika i prihod - Koji je ciljni rast za svako putovanje i koliko se dodatnih prihoda može postići automatizacijom i optimizacijom tih putovanja? Možda čak želite procijeniti ove - 1%, 5%, 10% itd., Samo da biste vizualizirali mogućnost prihoda. To vam može pružiti budžetsko opravdanje za izvršenje.

Možda ćete htjeti istražiti druge kompanije u vašoj industriji i pregledati slučajeve upotrebe kod nekih prodavača automatizacije. Zapamtite ovo, međutim, platforme za automatizaciju marketinga ne objavljuju katastrofalne implementacije - samo one nevjerovatne! Uzmite brojeve s rezervom dok radite na pronalaženju prave platforme.

Drugim riječima, prije nego što ikada kupite platformu, trebali biste imati sve svoje strategije postavljene i spremne za implementaciju! Slično kao što je gradnja kuće ... morate imati nacrte prije vi odlučujete o alatima, graditeljima i zalihama! Kada uspješno mapirate svoje strategije, možete svaku platformu za automatizaciju marketinga procijeniti prema toj strategiji kako biste identificirali platforme na kojima ćete vjerovatno biti uspješni. Vidimo više neuspjeha kod kompanija koje kupuju platformu i pokušavaju preusmjeriti svoje procese kako bi prilagodili nedostatke platforme. Želite platformu koja najmanje ometa i najviše odgovara vašim resursima, procesima, talentu, vremenu i naknadnom povratu ulaganja.

Preporučujemo da preskočite da zatražite reference od svoje platforme i jednostavno idite na mrežu da biste pronašli kupce. Kao i u slučajevima upotrebe, reference se često biraju i najuspješniji kupci. Želite dosegnuti i intervjuirati prosječnog kupca kako biste vidjeli koji nivo usluge, podrške, strategije, integracije i inovacije im pruža vaša platforma za automatizaciju marketinga. Budite svjesni da ćete čuti neke horor priče - svaka platforma za automatizaciju marketinga ih ima. Uporedite svoje resurse i ciljeve sa svakom od vaših referenci da biste procijenili može li predvidjeti vaš uspjeh ili neuspjeh.

Imali smo jednog klijenta koji je integrirao i implementirao šestocifrenu platformu zasnovanu isključivo na njihovom kvadrantu analitičara. Kad je platforma bila spremno za lansiranje nisu imali strategiju, sadržaj i sredstva za mjerenje uspjeha stvarnih kampanja! Sigurno su mislili da će na platformi imati nekoliko primjera kampanja koje će lako ažurirati i poslati ... ne. Platforma je pokrenuta kao prazna ljuska.

Angažman na platformi nije imao ni strateških resursa, već samo korisničku podršku korištenju platforme. Tvrtka je morala izaći i obaviti personalizirano istraživanje za svoje kupce, unajmiti savjetnike koji će im pomoći u razvoju putovanja kupaca, a zatim surađivati ​​s savjetnicima kako bi održali i poboljšali kampanje. Bili su zapanjeni da su troškovi razvoja i izvođenja prvih kampanja zasjenili cjelokupnu implementaciju tehnologije.

 

jedan komentar

  1. 1

    Hvala vam na ovim savjetima, svi su vrlo važni. Automatizacija marketinga može donijeti izvrsne rezultate, ali klijenti bi trebali biti svjesni da je to alat i da neće raditi bez strategije i sadržaja. Zbog toga je toliko važno odabrati platformu koja nudi složenu podršku u postavljanju kampanja. Želio bih preporučiti Synerise, koji je takva platforma. Klijenti ne samo da imaju pristup svim funkcijama, već i obuku, pomoć i savjete.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.