sadržaj Marketing

Nešto miriše s ocjenama i recenzijama dodataka za WordPress

Doprinos pokretu otvorenog koda može biti nevjerovatan, ali ova sedmica nije bila jedna od takvih. Već deceniju doprinosimo WordPress zajednici. Napravili smo bezbroj dodataka. Neki su u penziji, a drugi imaju nevjerovatnu izloženost. Naš Image Rotator Widget dodatak je, na primjer, preuzet preko 120,000 puta i aktivan je na preko 10,000 WordPress stranica.

Jedan dodatak na koji smo uložili stotine sati je CircuPress, dodatak za email bilten koji smo razvili za WordPress. Dodatak je prilično genijalan, omogućava agencijama da naprave e-poštu baš kao što bi to napravile tematsku stranicu... ali slanje e-pošte putem naše usluge kako bismo mogli upravljati praćenjem klikova, upravljanjem odbijanjem, pretplatnicima i pretplatama. Bilo je potrebno dosta infrastrukturnog rada da bi se ovo pokrenulo, ali mi smo u tome na duge staze. Vjerujemo da bi korisnici WordPress-a trebali imati matičnu platformu za e-poštu koja je jednostavna za korištenje.

Dok razvijamo platformu, nismo naplatili ni jednoj osobi da je koristi – super ako mene pitate. Registracija nudi besplatnu verziju ako šaljete manje od 100 e-poruka mjesečno, ali mi smo to proširili dok konvertujemo sistem naplate u WooCommerce i raditi na postavljanju platforme kako bi olakšali korisnicima.

Na moje iznenađenje, imali smo iskačući prozor za recenziju s 1 zvjezdicom na Plugin stranici. Odmah sam se trgnuo da vidim šta nije u redu:

bad-plugin-review

Dakle... ovaj korisnik se zapravo nikada nije prijavio, ali je rekao da su sumnjivi u našem procesu registracije. Bio sam zatečen otkako smo zapravo nemojte tražiti podatke o kreditnoj kartici. On bi to saznao da je završio proces registracije, ali nije.

Mislio sam da je ovo dovoljno nepravedno da skrenem pažnju na to Automattic, pišu svoju osobu za podršku za dodatke:

request-wordpress

Odgovor koji sam dobio bio je šokantniji od same recenzije. Išao sam naprijed-natrag s osobom u Automattic-u koja je rekla da naša stranica izgleda sjenilo jer nijedna cijena nije bila javno navedena. Shady?

Podsjetio sam ga da mi NEMOJTE TRAŽITI NIKAKVU KREDITNU KARTICU informacije prije nego što osobi prezentiraju cijenu. Čak i tada, ZAPRAVO NIKAD nismo naplatili našim ranim korisnicima. Jeste li se ikada registrovali za uslugu koja ništa ne košta? Prilično sam siguran da imaš… WordPress zahtijeva registraciju bez ikakvih informacija o cijenama dodatnih usluga. Shady?

Da ne spominjem da je Stranica sa cijenama je spomenuta u FAQ-ima našeg dodatka. U međuvremenu sam objavio cena stranice u našem meniju kako ne bi bilo zabune od strane bilo koga, ali je ipak tražio da se recenzija ukloni. odgovor:

mike epstein

Dakle, drugim riječima, neko ko je doduše nikada zapravo nije koristio našu uslugu može ocijeniti našu uslugu recenzijom s 1 zvjezdicom. Kako radimo na tome da pomognemo zajednici otvorenog koda i pružimo pristupačnije rješenje, nisam siguran kako ovo nekome pomaže. Ovo je u osnovi lažna recenzija – autor u potpunosti priznaje da se nikada nije prijavio niti koristio našu uslugu.

Osećao bih se drugačije da je recenzent registrovan i ocenio nas na osnovu mogućnosti dodatka – čak i dodavanje da bi voleo da je cena na sajtu bila bi dobra. Ali recenzija s 1 zvjezdicom za nešto što nikada nije koristio je neoprostiva.

AŽURIRANJE 11/2: Sada jesam Ljuti, a hothead, nerazumno, a trzaj, lud, I iracionalno jer sam uznemiren što je neko ko nikada nije koristio dodatak dao recenziju sa 1 zvezdicom, izbegao da je naša usluga nepoštena i da je svako ko se registrovao glup. Usluga na koju se nikada nisu prijavili.

Moj email je bio ispod, njihov odgovor je na vrhu.

Otto iz WordPress-a

Možda je vrijeme da radim ono što drugi programeri dodataka to rade Matt i tim u WordPress-u ne cijene, i zaobilaze doniranje bilo kakvog vremena i truda nazad WordPressu i jednostavno počnu prodavati dodatke na mojoj vlastitoj stranici. Očigledno je da im nije stalo do ljudi koji podržavaju njihovu platformu.

AŽURIRANJE 11/3: Danas je volonterski tim u WordPress-u odlučio da mi treba edukacija iz marketinga i savjetovao me da budem bolji čovjek. Moj email je bio ispod, njihov odgovor je na vrhu.

Budi bolji čovek

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.