Freshchat: Objedinjeni, višejezični, integrirani chat i chatbot za vašu web lokaciju

Freshchat integrirani chat i chatbot

Bez obzira vozite li vode do svoje web lokacije, angažirate kupce ili pružate korisničku podršku ... danas se očekuje da svaka web stranica ima integriranu mogućnost chata. Iako to zvuči jednostavno, puno je složenosti s chatom ... od popunjavanja chata, podnošenja neželjene pošte, automatskog reagiranja, usmjeravanja ... to može biti velika glavobolja.

Većina chat platforma je prilično jednostavna ... samo relej između vašeg tima za podršku i posjetitelja vaše web stranice. To ostavlja veliku prazninu i priliku u iskustvu vaših kupaca, kao i sposobnosti vašeg preduzeća da prati i pomaže posjetiteljima. Freshchat je robusno, univerzalno rješenje za chat koje nudi mnoštvo funkcija i integracija.

Freshchat: rješenje za razmjenu poruka u svakoj fazi kupčevog putovanja

Iskoristite fleksibilnu korporativnu platformu zasnovanu na AI koja objedinjuje kupce, poboljšava produktivnost zaposlenih i osnažuje ekosustav programera i partnera. Skalajte snagom Freshworks platforme.

  • Olovna generacija - angažirajte posjetitelje prije nego što izađu sa vaše stranice pomoću botova i kampanja. Smanjite stopu napuštanja početne stranice i njegujte posjetitelje s niskom namjerom kupovine.
  • Korisnička podrška - podržati i zadržati kupce, pružajući zadovoljstvo na širokom nivou. Pokrenite automatizirane odgovore, snimite razgovore i ocijenite odgovor vašeg tima za podršku.
  • Angažovanje kupaca - otključajte rast pretvaranjem posjetitelja u aktivne kupce. Objavite personalizirane ponude ili poruke na osnovu događaja.

Freshchat značajke uključuju

  • Uvid u kampanju - Izmeri. Poboljšati. Ponovi. Pogledajte prikaz mjernih podataka kao što su viđeni, poslani i stopa odgovora.
  • kanali - Pored vaše web stranice, Freshchat je objedinjena platforma koja se može integrirati s vašim poslovnim računima na Slacku, WhatsAppu, Apple Business Chatu, Line, Facebook Messengeru i mobilnim aplikacijama.
  • Chatbots - Imajte potpunu kontrolu nad onim što trebate pitati i kako pitati pomoću prilagođenih tokova rada botova. Dopustite botovima da predaju posjetitelja vašem timu kada posjetitelji izraze negativan identitet koji zahtijeva ljudski dodir.

Freshchat Chatbot

  • Clearbit integracija - Zamijenite obrasce ClearBit integracijom. Prilagodite poruke na osnovu veličine kompanije, industrije i aktivnosti vaših posjetitelja na društvenim profilima.
  • CoBrowing - Budite na istoj stranici kao i vaši korisnici - Vodite ih daljinski tako što ćete pristupiti njihovom ekranu i razgovarati s njima.
  • Prilagođeno ciljanje - Ciljajte posjetitelje na osnovu zadanih uvjeta ili idite korak dalje i kreirajte vlastite.
  • Email Notifications - Angažirajte se i nakon što potencijalni klijent otpadne sa vaše web lokacije putem obavještenja putem e-pošte.
  • preduzeće - rješenje za razmjenu poruka korporativnog nivoa za jednostavno skaliranje vaše podrške, a istovremeno zadržavanje ličnog angažmana i bez napora.
  • Vremenska crta događaja - Preuzmite kompletnu istoriju navigacije vašeg posjetitelja na vašoj web lokaciji kroz mjesece, dane i doba dana.
  • Uvid u službu za pomoć - Steknite sav uvid koji vam je potreban za pružanje zadovoljstva kupaca pomoću nadzorne ploče u stvarnom vremenu, službe za pomoć i izvještavanja članova tima.
  • Česta pitanja o In-Messengeru - Omogućite posjetiteljima da pronađu rješenja unutar Web Messengera pomoću trake za pretragu da potraže često postavljana pitanja. Moćno pretraživanje osigurava da korisnici ne moraju prolaziti kroz mnoštvo sadržaja da bi pronašli odgovore.
  • IntelliAssign - Usmjerite razgovore na osnovu nivoa vještina članova vašeg tima - početnika, srednjeg ili stručnog. Ili usmjerite i dodijelite poruke agentima na temelju unaprijed definiranih pravila, filtara i ključnih riječi.
  • Višejezični glasnik - Prave riječi čine ili razbijaju igru. Prilagodite ono što vaš messenger kaže i odaberite između više od 33 jezika
  • OmniChat - Neka generacija olova bude sveprisutna sa kromiranim produžetkom.
  • Prioritetna pošta - Budite u toku sa najvažnijim razgovorima. Filtrirajte poruke na osnovu vremena odgovora.
  • Bogati mediji - Uz tekstualne odgovore, u svoje automatizirane i ručne odgovore možete uvrstiti videozapise, slike, emojije, naljepnice ili PDF-ove i dokumente.
  • SmartPlugs - Povucite podatke iz vanjskih aplikacija poput CRM-a ili alata za automatizaciju marketinga ili podatke potisnite u ove aplikacije radi dodatnog konteksta na potencijalnom klijentu. integracije uključuju aplikacije za tok posla, CRM, prodajne i marketinške platforme, video, telefoniju, e-trgovinu, praćenje problema, automatizaciju marketinga, sisteme plaćanja, računovodstvo i sisteme naplate.
  • Opcije okidača - Okidač više puta za naglašavanje ili samo jednom da biste postali neželjeni. Takođe možete odabrati da ne aktivirate van radnog vremena vašeg tima i / ili kada je vaš tim usred razgovora s posjetiteljem.

Freshchat obilasci proizvoda Prijavite se besplatno

Otkrivanje podataka: Mi smo podružnica kompanije Freshchat.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.