Povratak na sitnicu: Kako trgovci e-trgovine mogu koristiti kreativno da maksimiziraju povrat

Kako marketinški stručnjaci za e-trgovinu mogu koristiti kreativnost da maksimiziraju povrat

Appleova ažuriranja privatnosti iz temelja su promijenila način na koji trgovci e-trgovine rade svoj posao. U mjesecima otkako je ažuriranje objavljeno, samo mali postotak korisnika iOS-a se odlučio za praćenje oglasa.

Prema najnovijem ažuriranju iz juna, oko 26% globalnih korisnika aplikacija dozvolilo je aplikacijama da ih prate na Apple uređajima. Ova brojka je bila mnogo niža u SAD sa samo 16%.

Posao aplikacija

Bez eksplicitnog pristanka za praćenje aktivnosti korisnika u digitalnim prostorima, mnoge strategije kampanja na koje su se trgovci počeli oslanjati više nisu izvodljive. Marketinški stručnjaci e-trgovine imat će posebno teško vrijeme jer je dinamički kreativac koji su iskoristili da podsjete korisnike na proizvode koje su pogledali ili ostavili u svojim kolicima ozbiljno ugušen. 

Isprobane i istinite strategije praćenja oglasa neće u potpunosti pasti na stranu, ali će se značajno promijeniti. Vrijednost prometa koja omogućava mogućnost ograničavanja praćenja oglasa (LAT) raste u svijetu nakon 14.5, a poboljšani rezultati koje daju u odnosu na LAT promet inspirišu trgovce da ponude mnogo više nego što su to činili u prošlosti. Kako bi iskoristili ove i druge trendove, marketinški stručnjaci e-trgovine će morati iz temelja promijeniti svoj pristup kreativnom oglašavanju. Evo nekih od primarnih načina na koje će kreativni ostati ključni alat za uspjeh e-trgovine i savjeta za marketinške stručnjake koji žele maksimizirati povrat ulaganja u oglašavanje kako ove promjene stupe na snagu.

Nedostatak korisničkih podataka zahtijeva kreativno sa većom privlačnošću

Prekrasan i originalan kreativac pomoći će brendovima da se razlikuju unutar prepunog tržišta, čak i bez upotrebe alata za ciljanje. Dok pokušavaju postići veći doseg, kompanije često pribjegavaju jednoličnim i generičkim oglasima. Ali bacanje šire mreže ne mora značiti sivi dizajn. Ako se ne možete osloniti da ćete doći do određene osobe, vaš kreativac mora biti neodoljiv za više ljudi odjednom. Oglašivači koji ulažu u jedinstveni kreativni materijal lakše će privući pažnju i pronaći nove kupce na najširem dijelu krivulje zvona. 

Oglasni kreativac također predstavlja priliku da svijetu prenesete ličnost vašeg brenda. Za većinu brendova to će značiti uparivanje privlačnih vizuala sa snažnom porukom. Odsustvo podataka na nivou korisnika čini još važnijim za oglašivače da isporuče upečatljiv kreativan, koristeći jasan glas brenda za pružanje nezaboravnih korisničkih iskustava. Oglašivači bi se trebali fokusirati na poruke koje povezuju vrijednosti brendova sa životima potrošača. Pretpostavite da svako ko vidi vaš oglasni kreativac prvi put doživljava vaš brend; šta taj potrošač treba da zna o vašoj kompaniji? Uravnotežite jasnu, moćnu razmjenu poruka s tehnikama pripovijedanja koja izazivaju da biste ostavili trajni utisak. Kako stara prodajna poslovica kaže: nemoj prodavati biftek, prodaj švrkljanje.

Usporite organske napore da se povežete s potrošačima tamo gdje jesu

Današnji potrošači očekuju da će moći aktivno komunicirati i razgovarati s brendovima o onome što im je važno. Učinkovita kreativa omogućava brendovima da pruže takvu vrstu iskustva razgovora kroz organske strategije poput društvenih medija. Na primjer, mnoge platforme društvenih medija daju korisnicima mogućnost da dobrovoljno dostave određene demografske podatke kako bi im pomogli da poboljšaju svoje iskustvo. Povezivanje s potrošačima gdje se oni već okupljaju je jednostavno, a ugrađene osnovne mogućnosti ciljanja platforme pomažu da se ponovo uvedu neke od demografskih specifičnosti koje se gube bez praćenja oglasa. Potrošači su takođe više nego ikada više ovlašćeni da glasaju svojim novčanikom, tako da oglašivači treba da unesu svoju kreativu — i razgovore koje on inspiriše — sa gledištem i osećajem za vrednosti kompanije.

Zamijenite relevantne preporuke popularnim proizvodima 

Appleove nove mjere privatnosti stavit će tačku na prilagođavanje specifičnih preporuka proizvoda na osnovu prošlih ponašanja kupaca za svakoga ko onemogući praćenje. Umjesto sličnih proizvoda, oglašivači bi se trebali fokusirati na ono što je popularno. Oglasni kreativac koji ističe najprodavanije proizvode čini mudro ulaganje jer izlaže i potencijalne i postojeće kupce artiklima za koje već znate da pokreću iglu za vaše poslovanje. 

Mentalitet stada daje potrošačima povjerenje u nove brendove i čini ih vjerojatnijim da kupuju proizvode koji su popularni među njihovim kolegama. Zato je predstavljanje najprodavanijih proizvoda u vašem oglasnom kreativu dobar način da povećate povjerenje i vodite nove kupce kroz tok prodaje, čak i bez detaljnih podataka o tome tko su i do čega im je stalo.

Istaknite ključne razlike i jedinstvene karakteristike proizvoda

Brendovi također mogu tretirati nedostatak detaljnih informacija o potencijalnim kupcima kao priliku da istaknu ključne diferencijatore koji njihove proizvode čine posebnim. Analiza podataka o prodaji pomoći će brendovima da odrede šta njihove proizvode čini nezaboravnim. Tada možete razviti kreativne elemente koji promoviraju te elemente, kao što su proizvodi koji rade u pravoj veličini, održivi lanac opskrbe ili korištenje recikliranih materijala. 

Slušanje vaših kupaca o tome šta im rezonuje takođe je korisna strategija; proučite recenzije kupaca i angažman na društvenim mrežama za jedinstven uvid u ono što kupci vole kod vašeg brenda i razvijte kreativno rješenje koje slavi te osobine. I nemojte se plašiti da se oslonite na tačke diferencijacije koje su inspirisale prošle kupce da postanu istinski lojalni brendu, bez obzira koliko su neočekivani.

Kreativno će apsolutno biti manje prilagođeno i manje specifično u svijetu nakon 14.5. Ali posebno s obzirom da se stope uključenja u praćenje oglasa povećavaju i usvajanje se povećava za iOS 14.6 i novije verzije, kreativni će biti kritičan alat za oglašivače koji žele da se povežu s novim potrošačima i probiju prema nepoznatoj publici. Kao i kod svih tehnoloških inovacija, evolucija je put naprijed. Da bi oglašivači uspjeli, morat će se prilagoditi i razviti svoje razumijevanje kreativa i njegovih brojnih moćnih aplikacija.