Statistika mobilne trgovine (M-Commerce) i razmatranja mobilnog dizajna za 2023
Dok mnogi konsultanti i digitalni trgovci sjede za stolom s velikim monitorima i ogromnim okvirima za prikaz, često zaboravljamo da mnogi potencijalni kupci gledaju, istražuju i upoređuju proizvode i usluge s mobilnog uređaja.
Šta je M-Commerce?
Bitno je to prepoznati M-trgovina nije ograničeno na kupovinu i kupovinu s mobilnog uređaja. M-commerce obuhvata širok spektar aktivnosti, uključujući:
- Mobilna kupovina: Korisnici mogu pretraživati i kupovati proizvode ili usluge putem mobilnih aplikacija ili web stranica optimiziranih za mobilne uređaje. To uključuje traženje proizvoda, poređenje cijena, čitanje recenzija i dovršavanje procesa kupovine pomoću mobilnog uređaja.
- Mobilna plaćanja: M-commerce korisnicima omogućava sigurna plaćanja putem svojih mobilnih uređaja. Ovo uključuje mobilne novčanike, beskontaktna plaćanja koristeći Near Field Communication (NFC), aplikacije za mobilno bankarstvo i druga rješenja za mobilno plaćanje.
- mobilno bankarstvo: Korisnici mogu pristupiti svojim bankovnim računima, prenositi sredstva, plaćati račune, provjeravati stanje i obavljati razne bankarske transakcije putem aplikacija za mobilno bankarstvo.
- Izložbeni prostor: Korisnici posjećuju fizičku trgovinu kako bi osobno pregledali proizvode, a zatim koriste mobilni uređaj da pronađu proizvode, uporede cijene, pročitaju recenzije ili kupuju na mreži od drugih trgovaca dok su još u trgovini.
- Mobilni marketing: Marketinški stručnjaci i kompanije koriste m-trgovinu kako bi dosegli i angažirali svoju ciljnu publiku putem mobilnog oglašavanja, usluge kratkih poruka (SMS) marketing, mobilne aplikacije, push obavijesti i marketing baziran na lokaciji.
- Mobilne karte: M-commerce omogućava korisnicima da kupuju i čuvaju karte za događaje, filmove, letove ili javni prevoz na svojim mobilnim uređajima, eliminišući potrebu za fizičkim ulaznicama.
M-Commerce ponašanje
Ponašanje mobilnog korisnika, veličina ekrana, interakcija korisnika i brzina igraju ulogu u m-trgovini. Dizajniranje korisničkog iskustva (UX) optimiziran za mobilne uređaje zahtijeva razmatranje i prilagođavanje kako bi se uzele u obzir jedinstvene karakteristike i ograničenja manjih ekrana, interakcije zasnovane na dodiru, korisničko okruženje i interakcija korisnika. Evo nekoliko ključnih razlika u korisničkom dizajnu za mobilne uređaje u odnosu na desktop ili laptop:
- Veličina ekrana i nekretnina: Mobilni ekrani su znatno manji od ekrana desktopa ili laptopa. Dizajneri moraju dati prioritet sadržaju i optimizirati izglede kako bi se uklopili u ograničen prostor na ekranu. Ovo često uključuje korištenje responzivni ili prilagodljivi dizajn tehnike za osiguravanje korisničkog sučelja (UI) elementi i sadržaj su odgovarajuće veličine i raspoređeni za različite veličine ekrana.
- Interakcije zasnovane na dodiru: Za razliku od desktopa ili laptopa koji se oslanjaju na ulaze miša ili trackpad-a, mobilni uređaji koriste interakcije zasnovane na dodiru. Dizajneri moraju uzeti u obzir veličinu i razmak interaktivnih elemenata (dugmad, linkove, menije) kako bi precizno prilagodili dodire vrhom prsta. Omogućavanje dovoljnog broja dodirnih ciljeva i udobne navigacije bez slučajnih dodira je ključno za nesmetano mobilno korisničko iskustvo. Mobile-Fi interfejsi takođe utiču na rangiranje pretrage.
- Gestovi i mikrointerakcije: Mobilna sučelja često uključuju pokrete (prevlačenje, štipanje, kuckanje) i mikro interakcije kako bi se poboljšala interakcija korisnika i pružila povratna informacija. Dizajneri moraju uzeti u obzir intuitivne i uočljive pokrete koji su u skladu s konvencijama platforme i osigurati da mikrointerakcije pružaju značajnu povratnu informaciju na radnje korisnika.
- Okomito pomicanje: Korisnici mobilnih uređaja uvelike se oslanjaju na okomito pomicanje kako bi se prilagodili sadržaju na manjim ekranima. Dizajneri bi trebali strukturirati sadržaj kako bi olakšali lako i intuitivno pomicanje, osiguravajući da važne informacije i radnje ostanu lako dostupni tokom cijelog listanja.
- Pojednostavljena navigacija: Zbog ograničenog prostora na ekranu, mobilna sučelja često zahtijevaju pojednostavljenu navigaciju u odnosu na desktop. Dizajneri često koriste menije za hamburger, sklopive odjeljke ili navigaciju s karticama da uštede prostor i daju prioritet bitnim opcijama navigacije. Cilj je pružiti pojednostavljeno i intuitivno iskustvo navigacije koje omogućava korisnicima da pronađu informacije i efikasno izvrše radnje.
- Kontekstualna iskustva i iskustva usmjerena na zadatke: Mobilni uređaji se često koriste u različitim kontekstima i scenarijima u pokretu. Mobilni dizajn često naglašava pružanje brzih iskustava fokusiranih na zadatke, omogućavajući korisnicima da efikasno ostvare određene ciljeve. To uključuje smanjenje nereda, minimiziranje ometanja i predstavljanje relevantnih informacija ili radnji unaprijed kako bi se zadovoljile trenutne potrebe korisnika.
- Performanse i vrijeme učitavanja: Mobilne mreže mogu biti sporije i manje pouzdane od fiksnih širokopojasnih veza, dok mobilni korisnici imaju velika očekivanja od web stranica koje se brzo učitavaju. Očekuju brz pristup informacijama o proizvodu, besprijekornu navigaciju i glatko pregledavanje. Mobilni dizajn bi trebao optimizirati performanse i vrijeme učitavanja kako bi se osiguralo glatko i brzo iskustvo. Ako se web-lokaciji predugo učitava, korisnici će vjerovatno postati frustrirani i napustiti je, što će dovesti do lošeg korisničkog iskustva, napuštenih kolica za kupovinu i niskih stopa konverzije. Velika brzina web stranice povećava zadovoljstvo korisnika, angažman i cjelokupno iskustvo, povećavajući vjerovatnoću konverzija i ponovnih posjeta.
- Mobilna pretraga: Pretraživači poput Googlea smatraju brzinu stranice faktorom rangiranja za rezultate mobilnog pretraživanja. Web lokacije koje se brže učitavaju imaju više mjesto u rezultatima tražilice, što dovodi do povećane vidljivosti i organskog prometa. Optimizacija brzine web lokacije može poboljšati mobilne uređaje SEO performanse i privući više potencijalnih kupaca.
- Ponašanje potrošača usmjereno na mobilne uređaje: Korisnici mobilnih uređaja imaju kraći raspon pažnje i uključeni su u brzo pregledavanje i donošenje odluka. Očekuju trenutni pristup informacijama i besprijekornu interakciju. Web lokacije koje se sporo učitavaju ometaju ova ponašanja usmjerena na mobilne uređaje i mogu rezultirati propuštenim prilikama za konverzije i prodaju.
Optimizacija mobilnog korisničkog iskustva ključna je za ispunjavanje očekivanja kupaca, maksimiziranje konverzija i ostanak konkurentan u brzom razvoju mobilne trgovine. Glavni faktori koji utiču na performanse m-trgovine su:
Statistika M-Commerce-a za 2023
Mobilna trgovina je promijenila ponašanje omogućavajući potrošačima da istražuju, kupuju i kupuju putem svojih mobilnih uređaja. Obuhvaća širok spektar aktivnosti, od pretraživanja na mreži i pregledavanja do transakcija i plaćanja, a sve su dostupne u pokretu.
Mobilni uređaji postali su preferirana platforma za mnoge kupce, s namjenskim aplikacijama i web stranicama prilagođenim mobilnim uređajima koje nude besprijekorno iskustvo. Evo nekoliko ključnih statističkih podataka iz ReadyCloud ispod:
- Predviđa se da će američka maloprodajna m-trgovina dostići 710 milijardi dolara do 2025.
- M-commerce generiše 41% prodaje e-trgovine.
- 60% online pretraživanja dolazi s mobilnih uređaja.
- Pametni telefoni čine 69% posjeta web stranicama e-trgovine.
- Aplikacija Walmart imala je nevjerovatnih 25 milijardi korisničkih sesija u 2021.
- Američki potrošači potrošili su 100 milijardi sati na Android aplikacije za kupovinu u 2021.
- 49% mobilnih korisnika uspoređuje cijene na svojim telefonima.
- Samo u SAD-u ima 178 miliona mobilnih kupaca.
- 24% od milion najpopularnijih sajtova nije prilagođeno mobilnim uređajima.
- Polovina korisnika m-trgovine preuzela je aplikaciju za kupovinu prije sezone praznika.
- 85% kaže da preferiraju aplikacije za kupovinu nego web stranice za mobilnu e-trgovinu.
- Walmart je nadmašio Amazon kao najpopularnija aplikacija za kupovinu.
- Prosječna stopa konverzije m-trgovine je 2%.
- Prosječna vrijednost narudžbe (VOO) na mobilnom je 112.29 dolara.
- Plaćanja mobilnim novčanikom čine 49% globalnih transakcija.
- Prodaja mobilne trgovine putem društvenih mreža premašit će 100 milijardi dolara do 2023.
- Mobilni novčanici postaju sve popularniji i činit će 53% kupovina do 2025. godine.
- Društvena trgovina (prvenstveno na mobilnim uređajima) rasla je brže nego što su očekivali čak i stručnjaci iz industrije, sa godišnjim rastom od 37.9%.
Kako m-trgovina nastavlja rasti u popularnosti, kompanije se moraju prilagoditi kako bi zadovoljile zahtjeve mobilnih korisnika i iskoristile mogućnosti koje pruža ovaj razvojni krajolik.
Statistika M-Commerce-a za 2023. i dalje (Infografija)
Evo kompletne infografije: