Kako je kreativni tim napravio izvršnu tablicu rezultata kako bi pokazao njihovu vrijednost za C-Suite
Kvalitetan kreativni sadržaj presudan je za digitalni marketing. To je gorivo za automatizaciju marketinga, digitalno oglašavanje i društvene medije. Ipak, uprkos velikoj ulozi koju kreativni sadržaj igra, zainteresirajte c-suite za posao koji ide u to je izazov. Neki lideri vide početni sažetak, a većina vidi ishod, ali vrlo malo njih zna što se između toga događa.
Puno se toga događa iza kulisa: prioritizacija projekata, uravnoteženje dizajnerskih resursa, prosljeđivanje i slanje e-pošte, sukobljeni prioriteti, promjene dizajna, uređivanja za kopiranje, traženje povratnih informacija i mnogi drugi zadaci. Godišnjak anketa u industriji u poljima MotionNow dosljedno pokazuje da kreativci troše oko 20 posto svog vremena na administrativne zadatke.
Kada su kreativci zauzeti administrativnim zadacima, nemaju dovoljno prostora da se usredotoče na gorivo koje marketinški motor traži. Posljedično, posao se gomila i pritisak raste. Zaista, opseg projekata, brzina rokova i raznolikost digitalnih formata ostali su na pet najboljih izazova s kojima se suočavaju kreativci u posljednje tri godine.
Da bi ublažili pritisak, kreativni lideri zahtijevaju više proračuna ili resursa i uvijek im se nailazi na otpor. Problem je dvojak: znamo da stariji čelnici nemaju vidljivost u radu koji je potreban za stvaranje kvalitetnih kreativaca - ali kreativci se također trude pokazati vrijednost na jeziku koji posao razumije.
Zato je pristup Cherise Oleson, viši kreativni direktor u Franklin Energy, uzeo je toliko efikasan. Pitala je svoj izvršni tim koje metrike mislili su bili korisni. Tada je pronašla način da izvuče te podatke iz timskog sistema upravljanja projektima i modelira kreativnu tablicu rezultata.
Znali smo da ćemo dobiti njihovu ulaznicu da će biti zainteresirani da vide te metrike kad ih predstavimo. Zaista je lako razumjeti i probaviti informacije na ovaj vizuelni način.
Cherise Oleson, Adobe MAX konferencija
Šest kreativnih metrika o kojima je C-Suite bitan
Pregled rezultata ažurira se tromjesečno i sadrži šest ključnih mjernih podataka. Ove metrike grafički ilustriraju status otprilike 1,600 kreativnih projekata koje njen tim završi svake godine. Tih šest pokazatelja slijedi u nastavku.
Metrika 1: Broj projekata koji su trenutno u toku
Ova se metrika najbolje prikazuje kao tortni grafikon koji prikazuje i broj otvorenih projekata i trenutni status projekta. Na primjer, projekt može biti na čekanju, na pregled ili kod dizajnera za dovršenje i zatvaranje. Broj pokazuje i obim posla i status koji identifikuje moguća uska grla.
Metrika 2: Ukupan broj završenih projekata do danas (YTD)
Ovdje tim razdvaja ukupan broj završenih projekata u jednu od tri kategorije:
- oni završeni u standard vremenski period
- oni koji su bili brzo pratiti
- one za koje se tražilo požurili
Brzo se prati projekti su brze promjene postojećih projekata koji ne zahtijevaju puno dizajnerskog rada. Na primjer, promjena veličine grafike ili zamjena logotipa na natpisu jednostavni su projekti koji se mogu brzo okrenuti.
Požurio projekti su zahtjevi sa ubrzanim rokom. Evo važnog dijela: Cherisein tim odredio je prosjek ili standard kreativni projekt traje 30 dana od početka do kraja. Dakle, odluka da se projekt klasificira kao „hitan“ temeljila se na podacima.
Metrika 3: Projekti s najvećim brojem kritika od tada
Ovo je top 10 lista na kojima niko u kompaniji ne želi da se pojavi. Pokazuje koji su projekti trebali najviše rundi pregleda. Ugovor o nivou usluge (SLA) koji kreativni tim ima sa zainteresiranim stranama omogućava tri runde pregleda. Kao mjerilo, Izvještaj internog kreativnog upravljanja za 2020. otkrio je da 83 posto kreativnih projekata zahtijeva pet ili manje rundi pregleda.
Kako je ova metrika korisna za rukovodstvo? Evo dobrog primjera: jedan projekt s popisa zahtijevao je zadivljujućih 28 rundi pregleda, što je previše. To dominira vremenom kreativnog tima - na štetu ostalih dionika. Podaci izoliraju problem - posebno ako se ponavlja sa bilo kojim odjelom ili dionicima - i rukovodstvo ga može vidjeti, trijažirati i riješiti.
Metrika 4: Prosječni praktični projekti potrebni za vrijeme dizajna
Kao što naslov sugerira, ovo pokazuje koliko vremena - odmjereno u danima - koje dizajneri u prosjeku provode s kreativnim projektima. To je dobar broj sada, ali je posebno korisno pratiti ga s vremenom. Na primjer, kada Franklin Energy uporedi ovu metriku u odnosu na godinu, može pokazati da je smanjio potrebnu količinu praktičnog vremena dizajniranja.
Metrika 5: Prosječni broj projekata po članu tima
To pokazuje ukupan broj završenih projekata podijeljen s brojem suradnika u kreativnom timu. I ovdje se vrijednost zaista pokazuje u višegodišnjim usporedbama. Franklin Energy je mogao pokazati da kreativni tim završava otprilike isti broj projekata - čak i kad je vrijeme dizajniranja otišlo.
Metrika 6: Prosječno vrijeme potrebno za dovršetak kreativnog projekta.
Posljednja metrika je prosječno vrijeme potrebno za dovršenje projekta. Ovo je ista metrika koja pokreće proboj između standard, ubrzano, i požurili projekti. Zatim se ide korak dalje i uspoređuje prosječno vrijeme za završetak svake od tih kategorija s vremenom koje su ti projekti proveli u pregledu.
Ono što ovo pokazuje izvršnim rukovodiocima je da većina vremena koje kreativni projekt treba dovršiti ovisi o vremenu provedenom na pregledu dionika. To navodi rukovodstvo da naglasi važnost da kompanija odmah pregleda projekte i pokreće stvari.
Izgradnja povjerenja i kredibiliteta podacima
Većina marketinških vođa prihvaća da marketing ovisi o kreativnosti. Međutim, razumijevanje onoga što je potrebno za oživljavanje kreativnosti ponekad se čini eteričnim. Kreativna karta rezultata demistificira naporan rad koji kreativci ulivaju u projekte. Zauzvrat, to gradi povjerenje, kredibilitet i jača odnos između kreativaca i marketinga - a to vodi boljim poslovnim rezultatima.
