Kako implementirati Chatbot za svoje poslovanje

chatbots posao

Chatbots, oni računarski programi koji oponašaju ljudske razgovore koristeći umjetnu inteligenciju, transformiraju način na koji ljudi komuniciraju s Internetom. Nije iznenađujuće što se aplikacije za chat smatraju novim pregledačima i chatbotovima, novim web lokacijama.

Siri, Alexa, Google Now i Cortana su svi primjeri chat robota. A Facebook je otvorio Messenger, čineći ga ne samo aplikacijom već i platformom na kojoj programeri mogu izgraditi čitav bot ekosustav.

Chatbotovi su dizajnirani da budu vrhunski virtualni asistent, pomažući vam u izvršavanju zadataka, od odgovaranja na pitanja, dobivanja uputstava za vožnju, pojačavanja termostata u vašem pametnom domu, do sviranja vaših omiljenih melodija. Dovraga, tko zna, jednog dana će možda i nahraniti vašu mačku!

Chatbotovi za posao

Iako chatbotovi postoje već desetljećima (najraniji datira iz 1966), kompanije su ih tek nedavno počele raspoređivati ​​u poslovne svrhe.

Marke koriste chatbotovi za pomoć potrošačima na razne načine: pronalaženje proizvoda, usmjeravanje prodaje, utjecaj na odluke o kupovini i jačanje angažmana na društvenim mrežama, da nabrojimo samo neke. Neki su ih počeli inkorporirati kao dio svoje matrice korisničkih usluga.

Sada postoje vremenski botovi, robota za vijesti, robota za lične financije, robota za planiranje, botova za vožnja motorom, robota za spašavanje života, pa čak i botova za lične prijatelje (jer, znate, svi trebamo nekoga s kim možemo razgovarati, čak i ako je to bot) .

A studija, koju su proveli Opus Research i Nuance Communications, otkrili su da 89 posto potrošača želi stupiti u razgovor s virtualnim asistentima kako bi brzo pronašli informacije umjesto da samostalno pretražuju web stranice ili mobilnu aplikaciju.

Presuda je - ljudi kopaju chatbotove!

Chatbot za vaše poslovanje

Jeste li ikad razmišljali o implementaciji chatbota za svoje poslovanje?

Možeš. I unatoč onome što možda mislite, to nije tako komplicirano. Možete stvoriti osnovnog bota za samo nekoliko minuta koristeći neke od dolje navedenih resursa.

Evo nekoliko resursa koje preporučujemo i koji ne zahtijevaju kodiranje:

  1. Botsify - Botsify vam omogućava da besplatno napravite chatbot za Facebook Messenger bez ikakvog kodiranja. Aplikacija zahtijeva samo nekoliko koraka za pokretanje bota. Web stranica kaže da Chatfuel može pobijediti u potrebnom vremenu: samo pet minuta u slučaju Botsify-a, a to uključuje i zakazivanje poruka i analitika. Besplatno je za neograničene poruke; cjenovni planovi započinju kada se integrirate s drugim platformama i uslugama.
  2. Chatfuel - Napravite chatbot bez kodiranja - to vam omogućava Chatfuel. Prema web stranici, možete pokrenuti bota za samo sedam minuta. Kompanija se specijalizirala za razvoj chatbotova za Facebook Messenger. A najbolja stvar u vezi s Chatfuelom je što ga ne trošite.
  3. Konverzabilno - Conversable je poslovna platforma za razgovore u preduzeću za stvaranje intuitivnih, automatiziranih iskustava na zahtjev na bilo kojem kanalu za razmjenu poruka ili glas.
  4. zanošenje - S Driftom na vašoj web lokaciji, svaki razgovor može biti konverzija. Umjesto tradicionalnih marketinških i prodajnih platformi koje se oslanjaju na obrasce i nadogradnje, Drift povezuje vaše poslovanje s najboljim potencijalnim klijentima u stvarnom vremenu. Čizme su ono što najmoderniji timovi koriste za automatizaciju svog marketinga. LeadBot kvalificira posjetitelje vaše web stranice, identificira s kojim predstavnikom prodaje bi trebali razgovarati i zatim rezervira sastanak. Nisu potrebni obrasci.
  5. gupshup - Pametna platforma za razmjenu poruka za izgradnju konverzacijskih iskustava
  6. ManyChat - ManyChat vam omogućuje stvaranje Facebook Messenger bota za marketing, prodaju i podršku. Jednostavno je i besplatno.
  7. MobileMonkey - Izradite chatbot za Facebook Messenger za nekoliko minuta bez potrebe za kodiranjem. ChatMobi MobileMonkey brzo nauče postavljati i odgovarati na bilo koja pitanja o vašem poslu. Obuka vašeg majmunskog bota jednostavna je kao pregledavanje i odgovaranje na nekoliko pitanja svakih nekoliko dana.

Ako želite sami pokušati napraviti bota koristeći platformu, Chatbots Magazine ima tutorial koji potvrđuje da to možete učiniti za otprilike 15 minuta.

Platforme za chatbot razvoj

Ako imate razvojne resurse, možete razviti vlastite chat botove koristeći alate koji imaju prirodnu obradu prtljage, umjetnu inteligenciju i mašinsko učenje u spremnosti:

  • Amazon Lex - Amazon Lex je usluga za izgradnju konverzacijskih sučelja u bilo koju aplikaciju pomoću glasa i teksta. Amazon Lex pruža napredne funkcije dubokog učenja automatskog prepoznavanja govora (ASR) za pretvaranje govora u tekst i razumijevanje prirodnog jezika (NLU) za prepoznavanje namjere teksta, kako bi vam omogućili izgradnju aplikacija s vrlo zanimljivim korisničkim iskustvom i stvarnim konverzacijskim razgovorima. interakcije.
  • Azure Bot Framework - Izgradite, povežite, primenite i upravljajte inteligentnim botovima kako biste prirodno komunicirali s vašim korisnicima na web lokaciji, u aplikaciji, Cortani, Microsoft timovima, Skypeu, Slacku, Facebook Messengeru i drugima. Brzo započnite s kompletnim okruženjem za izgradnju botova, a plaćate samo ono što koristite.
  • Chatbase - Većina botova treba obučena, a Chatbase je napravljen posebno za ovaj proces. Automatski prepoznajte probleme i dobijte prijedloge za brzu optimizaciju putem strojnog učenja.
  • Dialogflow - Dajte korisnicima nove načine interakcije s vašim proizvodom izgradnjom zanimljivih sučelja za razgovor i glas, zasnovanih na tekstu, koje pokreće AI. Povežite se s korisnicima na Google Asistentu, Amazonu Alexa, Facebook Messengeru i drugim popularnim platformama i uređajima. Dialogflow podržava Google i radi na Googleovoj infrastrukturi, što znači da možete skalirati na milione korisnika.
  • Facebook Messenger platforma - Botovi za Messenger namijenjeni su svima koji pokušavaju doći do ljudi na mobilnom uređaju - bez obzira na to koliko je velika ili mala vaša kompanija ili ideja ili koji problem pokušavate riješiti. Bez obzira na to gradite li aplikacije ili iskustva za razmjenu vremenskih prognoza, potvrdu rezervacija u hotelu ili slanje potvrda o nedavnoj kupovini, botovi vam omogućavaju da budete osobniji, proaktivniji i jednostavniji u načinu interakcije sa ljudima.
  • IBM Watson - Watson na IBM Cloud-u vam omogućava da integrirate najmoćniji AI na svijetu u svoju aplikaciju i pohranite, obučite i upravljate podacima u najsigurnijem oblaku.
  • LUIS - Usluga zasnovana na mašinskom učenju za ugradnju prirodnog jezika u aplikacije, botove i IoT uređaje. Brzo kreirajte prilagođene modele koji su spremni za preduzeće i koji se kontinuirano poboljšavaju.
  • Pandorabots - Ako želite uključiti svog geeka i napraviti chatbot koji zahtijeva malo kodiranja, onda je Pandorabots Playground za vas. To je besplatna usluga koja koristi skriptni jezik nazvan AIML, što je skraćenica od Artificial Intelligence Markup Language. Iako se nećemo pretvarati da je to lako, web stranica nudi korak-po-korak vodič pomoću AIML okvira za početak. S druge strane, ako izrada chatbotova nije na vašoj listi obaveza, Pandorabots će to učiniti napravite jedan za vas. Obratite se kompaniji radi cijena.

zaključak

Ključ efikasne upotrebe chatbota je osigurati da poboljšaju iskustvo vašeg kupca. Ne gradite ga samo zato što je to vrući trend. Napravite listu načina na koje to može koristiti vašim kupcima, a ako ste zadovoljni, chatbot može imati korisnu svrhu, pregledajte gore navedene resurse i pronađite onaj koji odgovara vama.

jedan komentar

  1. 1

    Dobar posao, Paul! Zapravo, chatbotovi su postali novo tajno marketinško oružje koje je uvedeno kako bi iskustvo kupaca podiglo na novi nivo. Uvijek sam znatiželjan da saznam više o chatbotovima i AI-u, i moram reći da me ovi chatbotovi i njihove karakteristike nikada neće zapanjiti. Nedavno sam posjetio neke slične blogove koji opisuju različite vrste chatbotova i kako revolucioniraju svijet marketinga. Evo veza. (https://www.navedas.com/the-chatbot-marketings-new-secret-weapon/ i https://mobilemonkey.com/blog/best-chatbots-for-business/)

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.