Kako poboljšati stopu konverzije za mobilne uređaje pomoću digitalnih novčanika

Mobilna trgovina i digitalni novčanici

Stope konverzije za mobilne uređaje predstavljaju postotak ljudi koji su se odlučili za upotrebu vaše mobilne aplikacije / web lokacije optimizirane za mobilne uređaje, od ukupnog broja onih kojima je ponuđena. Ovaj broj će vam reći koliko je dobra vaša mobilna kampanja i, s pažnjom na detalje, šta treba poboljšati.

Mnogi inače uspješna e-trgovina maloprodaji vide kako njihov profit naglo pada kada su u pitanju korisnici mobilnih uređaja. Stopa napuštanja košarice je smiješno visoka za mobilne web stranice, a to je ako imate sreće da na početku ljudi pregledaju ponudu. 

Ali kako je to moguće, kada broj kupaca mobilne telefonije raste za desetine miliona svake godine?

Broj američkih kupaca mobilnih uređaja

Izvor: statista

Mobilni uređaji evoluirali su daleko od svoje prvobitne svrhe. Ako smo iskreni, pozivi i tekstovi više nisu primarna funkcija pametnih uređaja za većinu populacije. Mobilni uređaj postao je produžetak modernog čovjeka i služi za gotovo sve dohvatljive svrhe, od spretne tajnice do kolica za kupovinu na mreži.

Zbog toga viđenje mobilnog telefona kao samo još jednog medija više nije dovoljno. Aplikacije, web lokacije i načini plaćanja moraju se prilagoditi i ponovo izmisliti isključivo za ove uređaje. Jedna od najrevolucionarnijih metoda za obavljanje mobilnih transakcija je upravljanje novcem u novčaniku, što je tema ovog članka.

Poboljšanje stope konverzije za mobilne uređaje

Prije svega, razjasnimo jednu stvar. Preuzima mobilna trgovina svijet e-trgovine vrlo, vrlo brzo. U samo pet godina zabilježio je rast od gotovo 65%, koji sada drži 70% ukupne e-trgovine. Mobilna kupovina je tu da ostane i čak preuzme tržište.

Udio e-trgovine u mobilnoj trgovini

Izvor: statista

Problemi

Iznenađujuće je da je napuštenost kolica na mobilnim web lokacijama i dalje mnogo veća nego za isti sadržaj koji se gleda na stolnim računarima. Ovo je veliki problem za sve, posebno za male trgovce i kompanije koje su nove u tranziciji. Zašto se to događa?

Prije svega, postoji očigledno. Web lokacije za mobilne uređaje obično se loše implementiraju, i to iz dobrog razloga. Postoji toliko mnogo uređaja, veličina, pregledača i operativnih sistema da izrada pristojne web lokacije prilagođene mobilnim uređajima zahtijeva značajnu količinu resursa i vremena.

Pretraživanje i kretanje po mobilnoj web lokaciji sa desetinama ili stotinama predmeta za kupovinu vrlo je zamorno i frustrirajuće. Čak i kada je kupac dovoljno tvrdoglav da prođe kroz sve to i nastavi s plaćanjem, malo je onih koji imaju živaca da uđu u splet procesa plaćanja.

Postoji elegantnije rješenje. Na početku može biti malo skuplje, ali se definitivno vrlo brzo isplati. Aplikacije su mnogo bolje rješenje za mobilne uređaje. Izrađene su posebno za mobilnu upotrebu i beskrajno su ugodnije za gledati. I, kao što vidimo, mobilne aplikacije imaju znatno nižu stopu napuštanja kolica za kupovinu od web lokacija na računaru i mobilnim uređajima.

Napuštanje košarice

Izvor: statista

rješenja

mobilne aplikacije

Trgovci na malo koji su prešli sa mobilnih web lokacija na aplikacije zabilježili su ogroman rast prihoda. Pregledi proizvoda porasli su za 30%, predmeti dodani u košaricu za 85%, a ukupne kupovine za 25%. Jednostavno rečeno, stope konverzije su bolje kroz mobilne aplikacije.

Ono što aplikacije čini toliko privlačnim za korisnike je intuitivan način navigacije, jer su one, uostalom, stvorene za mobilne uređaje. Istraživanje iz 2018. godine pokazalo je da većina kupaca cijeni pogodnost i brzinu, kao i mogućnost korištenja kupovine jednim klikom sa spremljenim e-novčanicima i kreditnim karticama.

Preferencije za e-trgovinu za mobilne aplikacije i mobilne web lokacije

Izvor: statista

Digitalni novčanik

Ljepota digitalnih novčanika je u njihovoj jednostavnosti i ugrađenoj sigurnosti. Kada se transakcija izvrši pomoću digitalnog novčanika, ne otkrivaju se podaci o kupcu. Transakcija se prepoznaje po jedinstvenom broju, tako da nitko u procesu ne može dobiti podatke o kreditnoj kartici korisnika. Čak se ne pohranjuje ni na telefon korisnika.

Digitalni novčanik djeluje kao posrednik između stvarnih sredstava i tržišta. Većina ovih platformi nudi način plaćanja putem interneta koji se naziva kupnja jednim klikom, što znači da nema potrebe za popunjavanjem bilo kojih obrazaca i davanjem bilo kakvih informacija - sve dok aplikacija omogućava plaćanje putem e-novčanika.

Neki od najpopularnijih digitalnih novčanika danas su:

  • Android Pay
  • Apple Pay
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal jednim dodirom
  • Visa Checkout
  • Skrill

Kao što vidite, neki od njih su specifični za OS (iako većina eksperimentira s crossoverima i suradnjama), ali većina neovisnih digitalni novčanici dostupni su na svim platformama i vrlo su fleksibilni. Oni nude podršku za više kreditnih i debitnih kartica, kao i plaćanje bonovima i podršku za kriptovalute.

Udio na tržištu mobilnih uređaja širom svijeta

Izvor: statista

integracija

Bilo da ćete aplikaciju izraditi od nule kako bi odgovarala vašim specifičnim potrebama i estetskim zahtjevima, ili ćete koristiti spremnu platformu e-trgovine, integracija digitalnog novčanika je neophodna. Ako koristite platformu, većina napornog posla već je obavljena za vas.

Ovisno o vrsti vašeg poslovanja i lokaciji, platforme e-trgovine pomoći će vam da odaberete najbolje e-novčanike za svoju ciljnu grupu. Jedino što vam preostaje je izvršiti te isplate.

Ako želite graditi od nule, bilo bi pametno započeti sa širim nizom opcija e-novčanika, a zatim slijediti mjerne podatke. Određeni digitalni novčanici mogu biti traženiji od drugih, a to uvelike ovisi o vašoj lokaciji, robi koju prodajete i starosti vaših kupaca.

Ovdje postoji nekoliko smjernica.

  • Gdje su vaši kupci? Svaka regija ima svoje favorite, a vi morate biti razumni prema tome. Opće pravilo za maloprodaju širom svijeta je PayPal. Ali ako znate da velik dio vaše prodaje dolazi iz Kine, trebali biste uključiti AliPay i WeChat. Kupci iz Ruske federacije više vole Yandex. Evropa ima ogromnu bazu korisnika za Skrill, MasterPass i Visa Checkout.
  • Koji su uređaji najpopularniji? Pogledajte svoje mjerne podatke. Ako veliki dio vaših kupaca koristi iOS, bilo bi pametno uključiti ApplePay. Isto vrijedi i za Android Pay i Samsung Pay.
  • Koliki je dob vaših kupaca? Ako se uglavnom bavite mladim ljudima, uključujući digitalne novčanike poput Venma, teško je da. Mnogi ljudi u dobi od 30 do 50 godina rade na daljinu ili kao slobodnjaci i oslanjaju se na usluge poput Skrill i Payoneer. Svi znamo da Millenials nisu najstrpljivija skupina i sigurno će napustiti kupnju ako ne vide svoju omiljenu opciju plaćanja.
  • Koju robu prodajete? Različita roba crta različite mentalitete. Ako su kockanje vaše područje, WebMoney i slične platforme koje nude bonove dobar su izbor jer su već popularni u zajednici. Ako prodajete igre i digitalnu robu, razmislite o uvođenju e-novčanika koji podržavaju kriptovalute.

Ako niste sigurni kamo ići, razgovarajte sa svojim kupcima. Svi vole da nas pitaju za mišljenje, a vi to možete iskoristiti u svoju korist nudeći kratke ankete. Pitajte kupce šta bi voljeli vidjeti u vašoj trgovini. Kako možete poboljšati njihovo iskustvo kupovine i s kojim se načinima plaćanja osjećaju najugodnije. Ovo će vam dati dobar smjer za buduće nadogradnje.

Konačnu riječ

E-trgovina je dostupna svima. Olakšalo je prodaju robe svima svuda tako lako ... I istovremeno tako teško. Nauku i statistiku koja stoji iza ovog tržišta koje se stalno mijenja nije lako zaplesti. 

Mentalitet prosječnog potrošača mnogo se promijenio u posljednjih 10 godina i vi se morate ponašati u skladu s tim. Učite i prilagođavajte se, jer tempo kojim se digitalni svijet razvija nevjerojatan je. 

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.