Naučite kako povećati prihod iskorištavanjem sjajne snage vašeg majušnog okvira za pretraživanje

Umjetna inteligencija

Pretraga je univerzalni jezik. A okvir za pretraživanje je portal za sve vaše odgovore. Kući sanjarite o novom kauču za svoj stan? Google najbolji kauči za spavanje za male apartmane. Na poslu pokušavate pomoći kupcu da razumije njihove mogućnosti pretplate? Pretražite svoj intranet kako biste pronašli najnovije cijene i detalje da biste ih podijelili s njima. 

Na vrhunskim performansama, pretraživanje i pregledavanje pojačava gornju i donju liniju. Kupci kupuju više i ostaju lojalni, a zaposlenici su produktivniji i ostaju angažirani kada mogu pronaći ono što traže i dobiti personalizirane preporuke. 

Od iskustva digitalne trgovine do globalnog digitalnog radnog mjesta, Lucidworks pomaže kompanijama da naprave moćna rješenja za pretraživanje i otkrivanje podataka kako bi obradovali korisnike i maksimizirali vrijednost dostupnih podataka. 

Pretraživanje je više od običnog okvira. Može stvoriti ili razbiti čitavo digitalno iskustvo. 

Evo nekoliko primjera kako fuzija, Platforma za pretragu koju pokreće Lucidworks AI, pomaže globalnom maloprodavcu da poveća prihod, vodeća banka izgradi dublje odnose s klijentima, najveća svjetska naftna i plinska kompanija osnažuje odluke utemeljene na podacima, a medicinska baza podataka podržava brze dijagnoze i medicinsku njegu. 

Kako je Lenovo preusmerio pretragu na otvoreni izvor kako bi povećao konverzije i relevantnost

Kada je vođa globalne pretrage Marc Desormeau preuzeo tim za pretragu Lenovo.com, suočio se sa pitanjem:

Zašto pretraga ne optimizira onoliko koliko mi želimo?

U potrazi za zamjenom svog rješenja pretraživanja temeljenog na FAST-u s platformom koja bi mogla podržati potpunu digitalnu transformaciju, lenovo za provjerene mogućnosti obratio se Gartneru i Forresteru. Preporučena je Lucidworks Fusion. Fusion-ova tehnologija otvorenog koda uključuje gotove alate koji omogućavaju fleksibilnost i prilagodbu tako da se rezultati pretraživanja mogu posebno prilagoditi liniji proizvoda, lokaciji, jeziku, korisniku i još mnogo toga. Ovo je važno za globalni brend kao što je Lenovo s proizvodima koji se prostiru na B2C, SMB i B2B poslovanje i opslužuju kupce na 180 tržišta koji govore preko 60 različitih jezika. 

Ljudi počinju shvaćati da ovdje postoje neki stvarni podaci koji su dragocjeni i to možemo koristiti kako bismo našim kupcima predstavili bolje iskustvo.

Marc Desourmeau, voditelj globalne pretrage, Lenovo

Nakon implementacije Fusion-a, Lenovo je povećao godišnji prihod kroz povećanje pretraživanja za 95%. Na Lenovo veb lokaciji za korisničku podršku, stope učestalosti klikova i stope odbijanja pokazale su dramatično poboljšanje, što dokazuje da kupci brže pronalaze sadržaj koji traže. Takođe, kombiniranjem korisnika signali—Uključujući klik, dodavanje u košaricu i kupovinu— uz mašinsko učenje, tim za pretragu je uspio automatizirati rangiranje rezultata pretraživanja za ogromnu količinu podataka u njihovoj bazi znanja. Relevantnost, mjerena koliko često kupci kliknu na prvi rezultat u odnosu na bilo koji sljedeći rezultat, poboljšala se za više od 55% u rasponu od samo nekoliko mjeseci od pokretanja Fusion signala.



Zaposleni u vrhunskoj banci koriste personalizovane preporuke kako bi povećali životnu vrednost klijenata 

Jedna od vodećih američkih banaka trudila se da pomogne svojim finansijskim savjetnicima da brzo pronađu personalizirane, relevantne savjete i proizvode za klijente. Banka je imala više od 250 investicijskih istraživanja koja se svakodnevno proizvode i učitavaju u sistem, ali većina savjetnika ima vremena da se upozna sa samo 15-20 dokumenata. Bilo je nemoguće pregledati sve materijale, kontekstualizirati ih i shvatiti što je najvažnije za svakog od njihovih 2,000 kupaca. Vrijeme potrebno za identificiranje rješenja značilo je manju produktivnost i propuštene mogućnosti povezivanja s klijentima.

Pretraživanje je ključno za tijek posla financijskog savjetnika i koristi se za prelazak u druge tokove ulaganja, trgovanja ili usluga. 

Lucidworks je znao da savjetnici trebaju brzo otključati korelaciju između interesa klijenta i obrazaca ponašanja. Uz Fusion, kompanija je uspjela generirati prioritetnu listu uvida i analitike koji se mogu iskoristiti kako bi im pomogla da brzo prepoznaju Sljedeća najbolja akcija za svakog pojedinačnog kupca. Financijski savjetnici sada mogu dati prioritet onome što bi kupci trebali kupiti ili prodati određenu investiciju na osnovu trendova i obrazaca na računima, pod uvjetom da vrsta iskustva koje klijenti očekuju „znate“. „Sljedeća najbolja akcija“ automatizira donošenje vremenski osjetljivih odluka i poboljšava efikasnost savjetnika tako da prodaju manje ciljane usluge klijentima za manje vremena. Sve je to rezultiralo dubljim odnosima s klijentima i povećanim prihodom. 

Preuzmite besplatnu e-knjigu: Transformirajte iskustvo finansijskog savjetnika s AI

Naftni i plinski div izdvaja uvide iz 150 godina vrijednih podataka 

Jedna od najvećih svjetskih naftnih i gasnih kompanija imala je informacije koje sežu 150 godina unazad raširene po papirima, bazama podataka, aplikacijama, e-mailovima, ličnim i zajedničkim pogonima, širom svijeta. Budući da zaposlenici nisu mogli pronaći podatke koji su im potrebni, počeli su ih izvlačiti, na kraju povećavajući bazu znanja na 250 miliona dokumenata. Pronalaženje najsavremenije, tačne verzije za 28 različitih alata koje je kompanija koristila bilo je teško. Neki podaci nisu indeksirani, a drugi izvori bili su veći od terabajta, što je previše teško indeksirati. Čak i kada su alati vratili dobre rezultate, ljudi im nisu vjerovali - a ako ne možete pronaći ono što tražite, podaci su beskorisni. 

Naftne i gasne kompanije

Lucidworks je došao sa zadatkom stvaranja uvjerljivo iskustvo s podacima korištenjem analitike za povezivanje silosa s informacijama, stvorite okretan katalog konteksta i relevantnosti i omogućite korisnicima da izdvoje relevantno poslovno znanje iz svih povijesnih baza podataka. Fusion je mogao analizirati milione dokumenata putem obrada prirodnog jezika (NLP) na engleskom, francuskom, njemačkom, ruskom, omogućavaju pronalaženje informacija kroz izvore podataka i olakšavaju otkrivanje novih informacija putem okidača na osnovu specifičnih interesa koje su korisnici sačuvali. Razmještanjem, istraživački timovi mogu iskoristiti bogatstvo podataka koji se generiraju i brzo dohvatiti tačne informacije kada im zatrebaju, što u konačnici dovodi do boljeg odlučivanja i uštede troškova.

Istraživački portal na bazi umjetne inteligencije pomaže liječnicima u dijagnozi i brizi za pacijente 

AllMedx predviđa Google za liječnike. Znali su da su liječnici frustrirani konvencionalnim pretraživačima poput Googlea i Binga jer su rezultati često razblaženi nepouzdanim sadržajem koji je namijenjen potrošačima i pacijentima. AllMedx je smatrao da bi liječnici i drugi zdravstveni radnici mogli imati koristi od alata za pretraživanje koji je svoj sadržaj dobivao isključivo iz provjerenih MD-a, medicinskih časopisa s velikim utjecajem i drugih odabranih, uglednih kliničkih izvora. Cilj je bio eliminirati irelevantne dijelove potrošačkog tipa koji bi liječnicima koji traže odgovore na klinička pitanja o nezi bili od male vrijednosti ili nimalo vrijedni. 

allmedx google za liječnike

Nakon što je AllMedx izgradio visoko strukturirani korpus zasnovan na opsežnoj stručnosti medicinskog sadržaja, trebalo im je olakšati pretraživanje. Koristeći Fusion-ove ML algoritme, rezultati pretraživanja prilagođavaju se svakom korisniku. Korisničko testiranje omogućava AllMedx za fino podešavanje cjevovoda upita i optimizirati iskustvo pretraživanja korisnika. Uz Fusion, AllMedx može pouzdano podržati svoje ljekarske korisnike pružajući pristup preko 12 miliona provjerenih dokumenata putem pretraživanja pomoću AI. Na osnovu povratnih informacija liječnika, tim AllMedx-a uvjeren je da će web stranica povećati pristup kritičnim, kliničkim informacijama o nezi koje će pomoći u poboljšanju njege pacijenta.

Saznajte više o tome kako AI transformira lijek na bolje

Otkrijte šta za vas znači digitalna transformacija na AI tehnologiji 

Vrhunac ovih digitalnih iskustava u svim vertikalima je individualizacija ili sposobnost predviđanja namjere svakog korisnika. Tu napokon napuštate hiljade ručno upravljanih pravila i umjesto toga koristite ne samo prediktivnu analitiku, već mašinsko učenje, signali, I obrada prirodnog jezika. Sve ove tehnologije omogućavaju da vaša pretraga bude mnogo više od malenog okvira u uglu ekrana. 

A okvir za pretragu nije jedini dio digitalnog iskustva koji je zreo za transformaciju - koliko je pametan vaš chatbot? Jedno od najcjenjenijih i univerzalnih poboljšanja koje možete učiniti za svoje poslovanje je lansiranje pametnog rješenja za chatbot. Lucidworks Pametni odgovori je pojačivač chatbotova koji primjenjuje sve obrada prirodnog jezika, mašinsko učenje, I prikupljanje signala svojstveno Fusionu chatbotu. Bolja samoposluga s pametnim chatbotom pruža korisnicima brzu uslugu i oslobađa podršku i agente službe za pomoć da se usredsredimo na složene, neobične slučajeve. Kupci su zadovoljni, a zaposlenici su više angažirani na svom poslu. 

Bilo da se radi o praznom okviru za pretragu ili pametnijem virtualnom asistentu, Lucidworks Fusion pruža poslovne mogućnosti dizajniranja, razvoja i primjene inteligentnih aplikacija za pretraživanje u bilo kojem mjerilu, a prepoznale su ga vodeće neovisne tehnološke istraživačke i savjetodavne tvrtke Forrester i Gartner. Kompanije širom Global 2000 svakodnevno se oslanjaju na Lucidworks kako bi pokrenule svoje aplikacije okrenute prema potrošačima i za pretraživanje preduzeća. Zanima vas kako da saznate kako od pretraživanja možete dobiti više?

Kontaktirajte Lucidworks danas

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.