Kako maksimizirati angažman publike i steći povratne informacije

društvenih medija

društvenih medijaStvaranje glasine oko posla i interesovanje vaše ciljne publike za vaše proizvode ili usluge prvi je korak ka izgradnji lojalne zajednice. Kratkoročno, to može dovesti do povećanog prometa i prodaje. Dugoročno, ovo može uspostaviti legiju ambasadora brendova koji funkcioniraju slično kao tim gerilskih marketera. Budući da osvajanje srdaca vaše demografske kategorije uvelike ovisi o angažmanu publike, važno je iskoristiti efikasno prakse angažmana i dobiti povratne informacije. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da ga srušite i učinite da vaše poslovanje napreduje.

Pozivi na akciju

Ponekad je ljudima potrebno samo malo nagovaranja i suptilnog nagovaranja da postanu motivirani. Slijedom toga, razumijevanje moći poziva na akciju i njihovo provođenje u praksi može brzo poboljšati angažman publike. Kada kreirate marketinški sadržaj, važno je iskoristiti vaš naporan rad tako što ćete uključiti neku vrstu poziva na akciju kako biste svoju publiku natjerali na sljedeći korak. Ovo može odgovarati na pitanje na kraju posta na blogu kako bi pokrenulo raspravu ili natjeralo posjetitelje da se prijave za e-bilten tako da možete stvoriti bliže odnose.

Kada koristite poziv na akciju, važno je da ga postavite na ispravno mjesto i da prati logičan napredak. U većini slučajeva to će biti postavljeno na kraju sadržaja nakon što navedete vrijednost i / ili odgovorite na pitanje. Nakon što se pokažete kao upućeni i pouzdani, vaša publika bi se trebala osjećati ugodnije u angažmanu. Ovo je savršeno vrijeme za uključivanje poziva na akciju i navođenje ljudi na interakciju na nekom nivou.

Budite personalizirani 

Iako su svjetska i poslovna praksa u posljednje vrijeme postali automatiziraniji i manje personalizirani, većina ljudi i dalje žudi za ljudskim dodirom. Bez obzira koliko tehnološki napredni postali, dobro poslovanje uglavnom se temelji na odnosima i stvaranju veza s kupcima. Zbog toga je dopuštanje vašoj ličnosti da blista kroz vaš sadržaj i biti prilagodljiv toliko korisni. Umjesto da vrebate u sjeni, najbolje je biti transparentan i dopustiti im da vas upoznaju više na ličnom nivou. To se može učiniti na razne načine:

  • Koristeći prijateljski ton prilikom kreiranja sadržaja
  • Izbjegavanje previše složenog žargona koji vaša publika možda neće razumjeti
  • Pokušavam ne naići na to kao pretenciozno
  • Brzo odgovaranje na komentare i upite
  • Razvijanje jedinstvenog stila koji vas razlikuje od konkurenata

Možda biste trebali uključiti i nekoliko slika vas i članova tima koji učestvuju u aktivnostima izvan posla. Dopuštanjem publici da vas upozna na više ličnom nivou, izgradnja odnosa trebala bi postati mnogo lakša, a angažman bi se trebao prirodno povećavati.

Budi svugdje

sa 56 posto ljudima u svijetu koji koriste neki oblik društvenih medija nikada nije bilo lakše biti dostupan. Omogućavajući demografskim kategorijama da pronađu vaše poslovanje i budu u toku, možete im omogućiti da neprestano komuniciraju. To se obično može postići pokretanjem inteligentnog marketinška kampanja na društvenim mrežama i koristeći razne web lokacije. Biti na nekoliko web lokacija je važno jer vam omogućava da dosegnete najveći postotak svoje publike. Ovo takođe uspostavlja mrežu za sveobuhvatno prisustvo na mreži koja je korisna za brendiranje. Inače, držanje samo jedne ili dvije mreže može minimizirati vaš utjecaj i angažman.

Kad započnu, većina preduzeća započinje s najlogičnijim izborima i kreira profile na Facebooku i Twitteru. Ako želite umrežavanje s drugim poslovnim profesionalcima, LinkedIn i Google+ su korisni. Za marketing usmjeren na slike, Pinterest, Instagram i Tumblr su dobar izbor. Youtube je savršen za integraciju videozapisa. Postoje i web lokacije za socijalne oznake kao što su Reddit, Stumbleupon i Digg koje mogu napraviti još jedan korak dalje.

Uključite svoju publiku u akciju

Ljudi imaju prirodnu želju da budu uključeni, pa iskorištavanje ove želje može biti korisno. Na primjer, poticanje čitatelja da objasni post na blogu i započnu raspravu može uspostaviti nivo inkluzivnosti. To jednim kamenom ubija dvije ptice jer vam omogućava interakciju s čitateljima i čitatelje da komuniciraju jedni s drugima. U isto vrijeme, to je savršen put za dobivanje vrijednih povratnih informacija.

Za poslovanje zasnovano na proizvodu, možete zatražiti od kupaca da im pošalju slike pomoću proizvoda i objave ih na vašoj web lokaciji ili profilima na društvenim mrežama. Druga ideja je održavanje takmičenja na kojima pobjednik dobiva novčanu nagradu, kupon ili besplatni proizvod. Vlasnik restorana može zatražiti od sljedbenika Facebooka da daju ideje za novu vrstu deserta. Ko god je ponudio ideju koja je izabrana, osvojio bi besplatnu nagradu.

Važnost povratnih informacija

Da biste spriječili začarani krug grešaka i doveli vaše poslovanje na put uspjeha, važno je neprestano dobivati ​​nepristrane povratne informacije od publike. Iako možda nije uvijek ugodno čuti negativne komentare, konstruktivna kritika može vam reći koje prilagodbe treba poduzeti. S druge strane, pozitivni komentari pokazat će vam što radite kako biste mogli ispirati i ponavljati. Evo nekoliko ideja za dobivanje povratnih informacija.

Kutija za povratne informacije ili obrazac

Ovo je možda najjednostavnija opcija i savršena za uočavanje problematičnih područja. Za korisnike WordPressa dostupni su brojni dodaci koji će brzo instalirati okvir za povratne informacije ili obrazac. Tipično bi ih trebali postaviti na bočnu traku kao dodatak ili kao pojedinačnu stranicu ispod zaglavlja web stranice. Neki dopuštaju samo jednostavne komentare, a drugi su zamršeniji i omogućavaju vašoj publici da ocijeni određene kriterije vašeg poslovanja.

istraživanja

Ankete su sjajan način da utvrdite opće zadovoljstvo vaše publike i baze klijenata. Oni su također jedan od najlakših načina uočavanja pozitivnih i negativnih obrazaca. Korištenjem platforme poput Survey Monkey, možete kreirati ankete specifične za vaše poslovanje. Nakon izrade ankete, ankete ili upitnika, oni se vašoj publici mogu poslati e-poštom, Twitterom, kontaktima s kupcima itd. Budući da su mnogi ljudi zauzeti životima i ne žele ispunjavati dugačke ankete, obično je najbolje da ih zadrže jednostavan sa najviše 10 pitanja. Iako je, prema KISSmetrics, idealna anketa sadrži samo pet pitanja. Stoga je pametno postavljati samo ključna pitanja koja ljudi mogu brzo ispuniti.

analitika

Konačno, upotreba sofisticirane platforme za analizu ponašanja publike može vam pružiti dragocjena znanja. Platforma odabira za mnoga preduzeća je Google Analytics jer je besplatan, jednostavan za upotrebu i vrlo sveobuhvatan.

Prikazuje mnoštvo podataka, uključujući korisnički jezik i lokaciju, izvore prometa, koliko dugo se korisnici zadržavaju na vašoj web lokaciji i koje uređaje vaša publika koristi za pristup sadržaju. Takođe ima i stranicu analitika koji pokazuje koji dijelovi web stranice ostvaruju najviše klikova.

Poslovna inteligencija i skladištenje podataka dva su područja koja takođe postaju mnogo važnija. Prikupljanje i analiza podataka povratnih informacija kupaca (kao i ponašanja korisnika, podataka o kliku i još mnogo toga) je od ključne važnosti za identificiranje problema i prilika, a zatim njihovo iskorištavanje.

U pogledu SEO-a, Google Analytics nudi listu ključnih riječi koje su korisnici unijeli kako bi pronašli vaš sadržaj. Ova platforma također raščlanjuje svaki pojedinačni sadržaj tako da ćete znati koji postovi imaju najviše pregleda. Spajanjem svih ovih podataka možete dobiti konkretne povratne informacije koje će vam pomoći u budućem stvaranju sadržaja i marketingu.

jedan komentar

  1. 1

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.