Je li umrla maloprodajna 2018. godina? Evo kako to spasiti

Zauzet trgovački centar

Djeca i djeca u srcu bili su podjednako tužni zbog toga pad Toys 'R' Us, industrijski postojani i posljednji preostali trgovački lanac koji se fokusirao isključivo na igračke. Najava zatvaranja trgovine uklonila je svaku nadu da bi maloprodajni gigant - mjesto nostalgije za roditeljima, kraljevstvo čuda za djecu - mogao biti spašen.

Još je tužnije to što Toys 'R' Us mogao biti spašen.

Super-trgovina opskrbljena igračkama postala je žrtvom brojnih maloprodajnih zamki i nije sama. Cushman & Wakefield procjenjuju da SAD Zatvaranje trgovina porast će za 33% u 2018. godini, eliminišući više od 12,000 objekata

Između smrti RadioShack-a, pada JCPenney-a i implozije nebrojenih drugih, potrošačima je muka od Zatvaranje trgovine! znakovi i naslovi. Sa Searsom, Claire's i Foot Locker spremnim da odbace još prodajnih mjesta, stvari ne izgledaju dobro za trgovce ciglama.

S obzirom na situaciju, možda će biti primamljivo podvući muziku iz pozadine Don McLean-a, sve vrijeme dok pjeva, 2018 je godine kada je maloprodaja umrla! Ali ne oglašavajte alarm još uvijek. Ima nade za maloprodaje koji su se spremni prilagoditi i prihvatiti brojne promjene koje su razvile potrošačko iskustvo kupovine.

Opstanak najsposobnijih

Mnogi trgovci se bore da prevaziđu problem Amazon efekat (između ostalih faktora), ali vrijeme je da se to promijeni. Iako se dot-com gigant pokazao kao strašan protivnik tradicionalnim trgovinama, nema razloga zašto trgovci ne mogu ostvariti svoj pravi potencijal.

Da bi prevladali neke od najvećih izazova u maloprodajnom sektoru, igrači cigle i maltera moraju biti spremni maksimizirati mogućnosti skladištenja, efikasno prodavati i promovirati robu, popuniti jaz između digitalnog i fizičkog, što na kraju povećava profit i poboljšava njihovo korisničko iskustvo.

Novčanik protiv potražnje

Ovaj klasični problem više je puta mučio ljude poput Toys 'R' Us i Sports Authority. Slučaj: da li ste ikada razmišljali o tome zašto ste kupovali Toys 'R' Us?

Odrasli su tamo išli da kupe poklone („Potražnja“). Novčanik je, međutim, jedan ili više stepeni odvojen od porijekla Potražnje. Novčanik nema želju ulaziti u trgovinu - to je dosadan posao.

Kupci Sportske uprave suočili su se sa sličnim problemom, jer su kupci često kupovali u pripremi za novu sportsku sezonu. Tada su vidjeli rast cijena i bilo im je teško da nastave dalje.

Postoji alternativni scenarij - onaj u kojem dosadni roditelji žele ubiti vrijeme sa svojom djecom. Po ulasku u bilo koju trgovinu, Novčanik nema posebne planove da se rastane od novca. Roditelji ionako riskiraju, nadajući se da će jeftino ući i izaći.

Buduće porodice su izuzetak. Novopečeni roditelji („Novčanik“) uzbuđeni su što kupuju sve što im treba. Novi dječji sjaj ima svoja ograničenja, zato nemojte očekivati ​​da će nagon za razmetanjem potrajati dugo nakon:

  1. Budžet je premašen po četvrti put
  2. Novorođenče stiže
  3. Dolazi druga beba

Trgovci često propuštaju prilike da ujedine otporni novčanik željne potražnje. Iako postoje trenuci kada bi to moglo izgledati prilično lako (npr. Buduće porodice), Novčanik i potražnju moguće je približiti:

  • Pružanje kupcima jasnog i sažetog popisa svih proizvoda dostupnih u prodavnici
  • Objašnjavajući gdje se ti proizvodi nalaze
  • Primjena alata koji mogu pomoći kupcima da kupuju na efikasniji način, kao što su mape ili digitalni popisi za kupovinu
  • Poboljšavanje izgleda trgovine mogućnost kupovine trgovine
  • Implementacija convience programa poput kupovine putem interneta u trgovini

U konačnici, kada imate kupca kojeg ne zamaraju pokvarene trgovine, manja je vjerojatnost da će odugovlačiti i drugo pogađati kupnju.

digitalni Transformation

Digitalna transformacija nije imala nikakve veze s internim inicijativama. Nije bilo važno smatra li prodavac X dobru ideju - potrošači mislio sam da je to dobra ideja! Potaknuli su vanjsku, kulturnu promjenu.

I Toys 'R' Us i Sports Authority dobili su priliku da prihvate digitalnu transformaciju i postanu integriraniji sa svojim šoping zajednicama. Na kraju nisu uspjeli, ali rezultati su mogli biti vrlo različiti.

  • Sportska uprava: Kao roditelj želio sam posjetiti web stranicu kompanije, proglasiti sport, ligu i tim svog djeteta i primiti izobilje preporuka za dostupne predmete.
  • Toys 'R' Us: Sada je bila prilika za stvaranje aplikacije u kojoj su djeca mogla pregledavati svaku igračku, sastaviti listu želja, a zatim je predati mami i tati na filtriranje i dijeljenje (putem e-pošte, društvenih mreža, itd.). Moglo je pružiti jednostavno - ali sjajno - rješenje za kupovinu za rođendane, praznike i druge posebne prilike.
  • Klamerice / ostale prodavnice kancelarijskog materijala: Zamislite listu svih relevantnih školskih potrepština koja se automatski generira nakon proglašenja ocjene i popisa razreda djeteta. Uz preuzimanje u trgovini, ova bi funkcija bila neprocjenjiva za zaposlene roditelje.

Okruženje prodavnice

Nekoliko trgovaca nije prepoznalo važnost prodavničkog okruženja, ali jeste sve potrošačima. Kada su trgovine stare, razbarušene, loše strukturirane, teško se snalaziti i imaju jako malo osoblja, kupci će otići drugdje, jer još uvijek traže jedinstveno, ali besprijekorno iskustvo kupovine - tu tradicionalni trgovac na malo moći isporučiti.

Da bi vrata bila otvorena, trgovci bi trebali preispitati originalni kalup prodavnice cigli i maltera. Maksimiziranjem prilika u zalihama, posjedovanjem novčanika u odnosu na potražnju, razumijevanjem kupaca i smanjenjem jaza između digitalnog i fizičkog, trgovci neće morati brinuti o gigantima e-trgovine ili zatvaranju vrata - jer će imati povećanu dobit i poboljšati iskustvo kupaca.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.