Najbolje prakse za primjenu praćenja poziva u svim marketinškim strategijama

praćenje poziva

Praćenje poziva je etablirana tehnologija koja trenutno prolazi kroz veliki preporod. S porastom pametnih telefona i novih korisnika mobilnih uređaja, mogućnosti "klikni za poziv" postaju sve primamljivije za modernog trgovca. Ta privlačnost dio je onoga što pokreće 16% međugodišnje povećanje dolaznih poziva poslovnim subjektima. No, unatoč porastu broja poziva i mobilnog oglašavanja, mnogi marketinški stručnjaci tek trebaju uskočiti u praćenje efikasne marketinške taktike praćenja poziva i ne znaju kako baciti ovu važnu strelicu u tobolac pametnog marketinga.

Većina industrijskih lidera pokušava riješiti izazov konverzije boljim uvidom u to koji se oglasi isplaćuju ili ne. Ali nijedno rješenje se ne približava pristupačnosti, pristupačnosti i jednostavnosti upotrebe koje pružaju moderne platforme za praćenje poziva. Što se tiče primjene praćenja poziva u svojim marketinškim strategijama, kompanije moraju imati na umu ove najbolje prakse kako bi bolje analizirale marketinške metrike i izvukle značajne uvide:

Mobilna optimizacija

Prema nedavnom novom istraživanju Shop.org i Forrester Research, Stanje maloprodaje na mreži, mobilna optimizacija glavni je prioritet za trgovce na malo. Povećana ovisnost potrošača o pretraživanju mobilnih uređaja dovela je do povećanja broja dolaznih poziva, čineći praćenje poziva ključnim elementom strategije pametnog digitalnog marketinga. Budući da su pametni telefoni sada način da se pred njih stane spreman za transakciju kupci, optimizacija vaše web lokacije za mobilne uređaje presudan je korak ka implementaciji praćenja poziva.

Praćenje na nivou kampanje

Dodjeljivanjem jedinstvenog telefonskog broja koji se može pratiti svakoj marketinškoj kampanji, usluge praćenja poziva mogu odrediti koji izvori potiču vaše pozive. Ovaj nivo uvida omogućava tvrtkama da znaju koji su natpisni oglas, bilbordi, društvene kampanje ili PPC oglasi privukli kupca dovoljno da ga nazove. CTA pozivi za akciju (pozivi na akciju) podsjećaju nas da su uređaji koje držimo u rukama još uvijek telefoni koji nas mogu na trenutak povezati s nekim u poslu koji gledamo.

Ključne riječi i marketing na temelju podataka

Marketing putem pretraživača (SEM) i dalje bilježi najveći udio u marketingu putem Interneta. Slično kao i praćenje dolaznih poziva, praćenje na razini ključne riječi stvara jedinstveni telefonski broj za svaki izvor ključne riječi u pretraživanju, omogućavajući tvrtkama da se prebace na nivo pojedinačne ključne riječi za pretraživanje i povežu pozive sa određenim posjetiteljima weba i njihovim radnjama na web lokaciji. Podaci vođeni marketingom bitna je komponenta za preduzeća koja žele proširiti svoje marketinške kanale putem digitalnih medija. Iako većina malih preduzeća pretpostavlja da će vidljivost steći putem weba analitika sami često previde moć sve važnijeg telefonskog poziva.

CRM i analitičke integracije

Integriranje telefonskog poziva analitika jedan je od ključnih načina na koji preduzeća mogu steći dublje marketinške uvide. Sinhronizacijom svog rješenja za praćenje poziva sa svojim trenutnim softverom, preduzeća mogu dobiti kohezivnu, robusniju platformu analitika iskoristiti. Kada se podaci gledaju zajedno s mrežom analitika, preduzeća mogu steći holistički pogled na svoje troškove oglašavanja, omogućavajući im da vide šta funkcionira i poprave ili eliminiraju ono što nije. Ovi uvidi pomažu preduzećima da znatno smanje cijenu po potencijalnom kupcu, pretvore pozive u kvalificirane potencijalne kupce i povećaju povrat ulaganja u marketinške napore.

At CallRail, praćenje poziva i analitika platformu, pomažemo vlasnicima preduzeća da otkriju koje marketinške kampanje i ključne riječi za pretraživanje pokreću vrijedne telefonske pozive. Naš kupac National Builder Supply implementirao je naše usluge praćenja poziva i uspio je smanjiti troškove PPC oglašavanja za 60%, a da je i dalje zadržao isti nivo prodaje. Kompanija je takođe uspjela izvući loše rezultate iz svoje marketinške strategije zahvaljujući uvidu koji su stekli kroz CallRail.

CallRail je zaista učinio razliku za nas. Sada imam solidnu sliku o prodaji, prihodu i pripisivanju marže. Više ne dajem slabe rezultate u korist sumnje; Jednostavno mogu eliminirati trošak. CallRail nam je dao posljednju informaciju koja nam je bila potrebna da bismo to uspjeli. David Gallmeier, marketing i razvoj za NBS

Praćenje poziva pokazalo se ključnim za poboljšanje korisničkog iskustva, odgovarajuću internu obuku, marketing vođen podacima i donošenje odluka o stvaranju potencijalnih klijenata. Uvođenjem praćenja poziva u svoju marketinšku strategiju, preduzeća mogu pomoći u zatvaranju petlje povrata ulaganja (ROI) bez da slome banku. Praćenje poziva može pomoći tvrtkama da se počnu fokusirati na marketinške kampanje koje funkcioniraju - i prestanu trošiti novac na one koje to ne rade.

Započnite svoju besplatnu probnu verziju CallRail

jedan komentar

  1. 1

    Slažem se. Praćenje poziva je odličan marketinški alat. Koristimo Ringostat sistem za praćenje poziva. Sada znamo koji kanali oglašavanja ostvaruju većinu naših prihoda, a koji su bacanje novca. Učinak našeg prodajnog tima također je imao koristi od njegove funkcije snimanja poziva. Sve u svemu, veoma smo zadovoljni ovim delom softvera.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.