Najbolje prakse za primjenu praćenja poziva u svim marketinškim strategijama

praćenje poziva

Praćenje poziva je uspostavljena tehnologija koja trenutno prolazi kroz veliki preporod. Pojavom pametnih telefona i novog mobilnog kupca, mogućnosti "klikni za poziv" postaju mnogo primamljivije za modernog trgovca. Ta privlačnost dio je onog što pokreće 16% povećanja dolaznih poziva preduzećima u odnosu na prošlu godinu. No, uprkos povećanju broja poziva i oglašavanja na mobilnim uređajima, mnogi trgovci još uvijek nisu uskočili u praćenje poziva kao efikasnu marketinšku taktiku i nisu u mogućnosti kako ispucati ovu važnu strelicu u drhtaj pametnog trgovca.

Većina industrijskih lidera pokušava riješiti izazov konverzije boljim uvidom u to koji se oglasi isplaćuju ili ne. Ali nijedno rješenje se ne približava pristupačnosti, pristupačnosti i jednostavnosti upotrebe koje pružaju moderne platforme za praćenje poziva. Što se tiče primjene praćenja poziva u svojim marketinškim strategijama, kompanije moraju imati na umu ove najbolje prakse kako bi bolje analizirale marketinške metrike i izvukle značajne uvide:

Mobilna optimizacija

Prema nedavnom novom istraživanju Shop.org i Forrester Research, State of Retailing Online, mobilna optimizacija je glavni prioritet za maloprodaje. Povećana ovisnost potrošača o pregledavanju putem mobilnih uređaja dovela je do porasta broja dolaznih poziva, čineći praćenje poziva presudnim elementom strategije pametnog digitalnog oglašivača. Budući da su pametni telefoni sada način da se pred njih stane spreman za transakciju kupci, optimizacija vaše web lokacije za mobilne uređaje presudan je korak ka implementaciji praćenja poziva.

Praćenje na nivou kampanje

Dodjeljivanjem jedinstvenog telefonskog broja koji se može pratiti svakoj marketinškoj kampanji, usluge praćenja poziva mogu odrediti koji izvori potiču vaše pozive. Ovaj nivo uvida omogućava tvrtkama da znaju koji su natpisni oglas, bilbordi, društvene kampanje ili PPC oglasi privukli kupca dovoljno da ga nazove. CTA pozivi za akciju (poziva na akciju) podsjećaju nas da su uređaji koje držimo u rukama još uvijek telefoni koji nas mogu na trenutak povezati s nekim u poslu koji gledamo.

Ključne riječi i marketing na temelju podataka

Marketing putem pretraživača (SEM) i dalje bilježi najveći udio u potrošnji na mrežnom marketingu. Slično kao i praćenje dolaznih poziva, praćenje na razini ključne riječi stvara jedinstveni telefonski broj za svaki izvor ključne riječi u pretraživanju, omogućavajući tvrtkama da se pomaknu do nivoa pojedinačne ključne riječi za pretraživanje i povežu pozive sa određenim posjetiteljima weba i njihovim radnjama na web lokaciji. Podaci vođeni marketingom bitna je komponenta za preduzeća koja žele proširiti svoje marketinške kanale putem digitalnih medija. Iako većina malih preduzeća pretpostavlja da će vidljivost steći putem weba analitika sami često previde moć sve važnijeg telefonskog poziva.

CRM i analitičke integracije

Integriranje telefonskog poziva analitika jedan je od ključnih načina na koji preduzeća mogu steći dublje marketinške uvide. Sinhronizacijom svog rješenja za praćenje poziva sa svojim trenutnim softverom, preduzeća mogu dobiti kohezivnu, robusniju platformu analitika iskoristiti. Kada se podaci gledaju zajedno s mrežom analitika, preduzeća mogu steći holistički pogled na svoje troškove oglašavanja, omogućavajući im da vide šta funkcionira i poprave ili eliminiraju ono što nije. Ovi uvidi pomažu tvrtkama da znatno smanje cijenu po potencijalnom kupcu, pretvore pozive u kvalificirane potencijalne kupce i povećaju povrat ulaganja u marketinške napore.

At CallRail, praćenje poziva i analitika platformu, pomažemo vlasnicima preduzeća da otkriju koje marketinške kampanje i ključne riječi za pretraživanje pokreću vrijedne telefonske pozive. Naš kupac National Builder Supply implementirao je naše usluge praćenja poziva i uspio je smanjiti troškove PPC oglašavanja za 60%, a da je i dalje zadržao isti nivo prodaje. Kompanija je takođe uspjela izvući loše rezultate iz svoje marketinške strategije zahvaljujući uvidu koji su stekli kroz CallRail.

CallRail je zaista učinio razliku za nas. Sada imam solidnu sliku o prodaji, prihodu i pripisivanju marže. Više ne dajem slabe rezultate u korist sumnje; Jednostavno mogu eliminirati trošak. CallRail nam je dao posljednju informaciju koja nam je bila potrebna da bismo to uspjeli. David Gallmeier, marketing i razvoj za NBS

Praćenje poziva pokazalo se ključnim za poboljšanje korisničkog iskustva, odgovarajuću internu obuku, marketing na temelju podataka i odluke o generiranju potencijalnih klijenata. Uvođenjem praćenja poziva u svoju marketinšku strategiju, preduzeća mogu pomoći u zatvaranju petlje povraćaja ulaganja bez probijanja troškova. Praćenje poziva može pomoći preduzećima da se počnu fokusirati na marketinške kampanje koje rade - i da prestanu trošiti novac na one koje ne rade.

Započnite svoju besplatnu probnu verziju CallRail

jedan komentar

  1. 1

    Slažem se. Praćenje poziva izvrstan je marketinški alat. Koristimo sistem za praćenje poziva Ringostat. Sada znamo koji kanali za oglašavanje generiraju većinu našeg prihoda, a koji su bacanje novca. Učinak našeg prodajnog tima takođe je imao koristi od njegove funkcije snimanja poziva. Sve u svemu, vrlo smo zadovoljni ovim softverom.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.