Utjecaj prilagođenog pakiranja na vašu prodaju putem e-trgovine
Jedno od prvih paketa koje sam ikada otvorio, a koje je bilo posebno, bio je prvi MacBook Pro koji sam kupio. Osjećao sam se kao otkrivanje dok sam otvorio kutiju u stilu kofera s lijepo uklopljenim laptopom i dodacima. To je bila značajna investicija, i mogli ste vidjeti brigu koju je Apple preuzeo kako bih bio siguran da sam znao da je to posebno dok sam otvarao kutiju.
Moja kolegica radi u kozmetičkoj industriji. Pokazao mi je gdje neki od proizvoda koje ispunjavaju za svoje klijente imaju kontejnere, omote, ambalažu i kutije koje koštaju znatno više od stvarne masti koja se nalazi u njoj. I to čini svu razliku. Pažljivim dizajnom i pakiranjem proizvoda, oni su u mogućnosti da naplate do 4 ili 5 puta više od cijene fizičke masti! I ispunjavaju desetine hiljada proizvoda dnevno.
Prilično smo razgovarali o iskustvu kupovine, od otkrića atmosferska kupovina pre nekoliko decenija do Knjiga Briana Solisa na iskustvenom marketingu - preduzeća počinju prepoznavati povrat iskustva.
Anketirano kraće pakiranje stotine odraslih kupaca e-trgovine koji predstavljaju presjek Amerikanaca. Cilj je bio razumjeti preferencije potrošača oko prilagođenog pakiranja i učestalost kupovine i utjecaj tih preferencija na potrošnju. Ključni zaključak iz ankete je to premium kupci (kupci koji troše više od 200 USD mjesečno) daju dodatnu vrijednost prilagođenom dizajnu ambalaže.
Prilagođeno pakiranje prvo je taktilno iskustvo koje kupac e-trgovine ima s vašom markom, pa je važno ostaviti pozitivan prvi dojam.
U anketi, Shorr je to otkrio samo 11% kupaca e-trgovine
oduševljeni su ambalažom koju su danas dobili. Shorr je otkrio da kupci koji se vraćaju troše u prosjeku 67% više od kupaca koji prvi put dolaze, što dodatno pojačava važnost ostavljanja odličnog prvog utiska s vašim pakovanjem.Nije sve ni u ponašanju prilikom kupovine. Kada je to jedinstveno iskustvo, 37% premium kupaca podijelite to iskustvo na mreži! Iako bi velik dio proizvodnog svijeta na ambalažu mogao gledati kao na neophodan operativni trošak, možda vaše poslovanje na prilagođenu ambalažu treba gledati kao na marketing investicija. Puno je prostora za poboljšanje - samo 11% potrošača reklo je da su impresionirani ambalažom proizvoda koji su kupili.