Potrošački podaci koje biste trebali pratiti u svom interaktivnom sadržaju

potrošač koji se bavi web stranicom

Iako se svi većinom možemo složiti da interaktivni sadržaj nije ništa novo, napredak marketinške tehnologije učinio je interaktivni sadržaj još korisnijim za nečije marketinške napore. Većina vrste interaktivnog sadržaja omogućiti brendovima da prikupljaju obilne količine informacija o potrošačima - informacije koje se mogu koristiti za bolje udovoljavanje potrebama potrošača i pomoć u budućim marketinškim naporima. Međutim, jedna stvar s kojom se mnogi trgovci bore je određivanje vrste informacija koje žele prikupiti svojim interaktivnim sadržajem. Na kraju, pitanje je odgovora na ovo zlatno pitanje: "Koji će potrošački podaci biti najkorisniji za krajnji cilj organizacije?" Evo nekoliko prijedloga za potrošačke podatke koji su zaista idealni za započinjanje praćenja tijekom vaše sljedeće interaktivne promocije sadržaja:

Kontakt informacije

Prikupljanje imena e-mailova i telefonskih brojeva može se činiti očiglednim, ali iznenadili biste se koliko ljudi to ne radi. Postoji niz brendova koji stvaraju zvjezdani interaktivni sadržaj isključivo u svrhu prepoznavanja brenda; tako da prikupljanje podataka na kraju bude pometeno pod tepih.

Bilo da se radi o igri ili zabavnoj aplikaciji za prilagođavanje, vaš brend i dalje može imati koristi od prikupljanja tih podataka. U nastavku, vaša marka može održati veliku promociju za koju želite da zagovornici marke (poput onih koji su komunicirali s vašom aplikacijom) znaju o njoj. I ne samo da želite da oni znaju za to, već želite da zapravo iskoriste promociju kada kupuju u vašoj trgovini.

Sad potpuno shvaćam da ima trenutaka kada zaista nema „smisla“ tražiti kontakt podatke. Kontam. Prije (ili čak i nakon) igranja igre, niko zapravo ne želi podijeliti svoje podatke. Iako znate da ćete podatke o kontaktima s potrošačima koristiti na pošten, zakonit i pošten način, još uvijek postoji mnogo potrošača koji se plaše da nećete. Srećom, postoji jedna stvar koju možete učiniti, a koja je bila posebno korisna za mnoge marke s kojima sam radio - a to je pružanje neke vrste poticaj u zamjenu za osnovne kontakt informacije. Napokon, kako mogu otkupiti svoj poklon ili nagradu ako ne znamo ko su?

Poticaji mogu biti veliki ili mali koliko vaša marka smatra potrebnim. Nakon igranja igre ili kratke ankete (u stvari od čega god se sastojao vaš interaktivni sadržaj), možete pitati žele li se uključiti u priliku za osvajanje velike nagrade ili se prijaviti za dobivanje kupona ili poklona . Poanta svega ovoga je da ljudi vole besplatne stvari (ili imaju priliku osvojiti besplatne stvari). Potrošači će biti skloniji pružanju svojih podataka kako bi ih se kontaktiralo o njihovim poticajima.

Praćenje događaja

Jedinstveno za Google Analytics, praćenje događaja je praćenje aktivnosti na interaktivnim elementima web lokacije vašeg brenda. Ove aktivnosti (ili „događaji“) mogu se sastojati od bilo koje vrste interakcije - sve, od pritiskanja gumba za reprodukciju / pauzu na videozapisu, napuštanja obrasca, slanja obrasca, osvježavanja igre, preuzimanja datoteke itd. Lista se nastavlja . Gotovo svaka interakcija na interaktivnom mediju vašeg brenda računa se kao „događaj“.

Ono što čini praćenje događaja toliko korisnim je što pruža sjajan uvid u to kako vaši potrošači pregledavaju vašu web lokaciju, kao i koliko su zainteresirani za vaš sadržaj. Ako praćenje događaja otkrije da ljudi samo jednom pritisnu tipku za reprodukciju na igri, to bi mogao biti pokazatelj da je igra dosadna ili jednostavno nije dovoljno izazovna. Sa druge strane, nekoliko akcija „igranja“ moglo bi ukazati na to da ljudi zaista uživaju u igri koja se nalazi na vašoj web lokaciji. Isto tako, nevidjenje dovoljno događaja ili radnji za preuzimanje moglo bi biti dobar pokazatelj da sadržaj koji se može preuzeti (e-vodič, video, itd.) Nije dovoljno zanimljiv ili koristan za preuzimanje. Kada brendovi posjeduju ovu vrstu podataka, mogu značajno poboljšati svoj sadržaj, kao i ukupnu marketinšku strategiju.

Integriranje praćenja događaja u vašu web stranicu može biti pomalo nezgodno, ali na sreću postoji nekoliko vodiča s uputama (uključujući jedan na Googleu) koji vam mogu pomoći implementirati praćenje događaja GA prilično lako. Postoji i niz izvrsnih vodiča o pristupu i čitanju izvještaja GA o događajima koje ste pratili.

Višestruki odgovori

Posljednja vrsta potrošačkih informacija kojima toplo preporučujem praćenje su odgovori s više izbora u kvizovima, anketama i ocjenjivačima. Očito će se pitanja s više izbora (i odgovori) znatno razlikovati, ali postoje dva načina praćenja odgovora s više izbora koji mogu pomoći vašem brendu! Kao jedno, poput praćenja događaja, pitanja i odgovori s više izbora pružit će vašem brendu bolju predodžbu o tome što većina potrošača želi ili očekuje od vas. Pružajući svojim potrošačima nekoliko ograničenih mogućnosti na izbor (u okviru kviza ili ankete), omogućava vam da svaki odgovor segmentirate u procentima; tako da možete grupirati određene potrošače prema njihovim određenim odgovorima. Na primjer: Ako postavite pitanje, "koja od ovih boja vam je najdraža?" i pružite 2 moguća odgovora (crvena, plava, zelena, žuta), možete odrediti koja je boja najpopularnija prema tome koliko je ljudi odabralo određeni odgovor. To se uglavnom ne može učiniti odgovorima za popunjavanje obrazaca.

Drugi razlog zbog kojeg praćenje odgovora s više izbora može biti korisno je taj što se brendovi mogu dalje usavršavati prema određenim korisnicima koji su dali određeni odgovor (Npr .: povlačenje liste korisnika koji su odgovorili sa svojom omiljenom bojom kao „crvena“). Omogućava brendovima da svoje marketinške napore usredotoče na određene korisnike u toj kategoriji - bilo putem marketinga putem e-pošte, direktne pošte ili telefonskih poziva. Pored toga, mogli biste otkriti da potrošači koji su odgovorili određenim odgovorom imaju određena zajednička obilježja koja treba priznati. Nekoliko sjajnih pitanja s više izbora koja često možete postaviti: vremenski okvir kupovine, željena marka, trenutna marka - sve što bi vam pomoglo u budućim raspravama!

Bez obzira koji je krajnji cilj vašeg interaktivnog sadržaja, prikupljanje podataka o bilo kojem aspektu potrošačeve interakcije vrijedno je truda. S novim konkurentima koji niču svakog dana, dugujete svojoj marki da znate ko su vaši potrošači i što žele. Napredak u tehnologiji ne samo da je omogućio prikupljanje ovih podataka, već ih je i izuzetno lako učinio. Uz sve resurse dostupne marketinškim stručnjacima, nema opravdanja da ne pratimo sve!

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.