Šta je interaktivni marketing?

interaktivni marketing

Dobar prijatelj, Pat Coyle, pita, što je to interaktivni marketing?

Wikipedia ima sljedeću definiciju:

Interaktivni marketing odnosi se na trend u marketingu koji se razvija, pri čemu se marketing prebacio s napora zasnovan na transakciji na razgovor. Definicija interaktivnog marketinga dolazi od Johna Deightona na Harvardu, koji kaže da je interaktivni marketing sposobnost obraćanja kupcu, pamćenja onoga što kupac govori i ponovnog obraćanja kupcu na način koji ilustrira da pamtimo ono što nam je kupac rekao 1996).

Interaktivni marketing nije sinonim za mrežni marketing, iako su interaktivni marketinški procesi olakšani internetskom tehnologijom. Sposobnost pamćenja onoga što je kupac rekao olakšana je kada možemo prikupljati podatke o kupcu putem interneta i možemo lakše komunicirati s našim kupcem koristeći brzinu interneta. Amazon.com je izvrstan primjer upotrebe interaktivnog marketinga, jer kupci bilježe svoje preferencije i prikazuju im se odabiri knjiga koji se poklapaju ne samo sa njihovim željama, već i sa nedavnim kupnjama.

Prije mnogo mjeseci neko me pitao koja je razlika između oglašavanja i marketinga. Odgovorio sam metaforom ribolova, primjenjujući da je oglašavanje događaj ili medij, ali marketing je strategija. Što se tiče ribolova, danas mogu uhvatiti motku i udariti u jezero i vidjeti što ulovim. To je reklamiranje ... mahanja crvom i gledanja ko grize. S druge strane, marketing je profesionalni ribar koji istražuje ribu, mamac, temperaturu, vrijeme, godišnje doba, vodu, dubinu itd. Kartiranjem i analizom ovaj ribar može uloviti veće i više riba konstruirajući strategiju.

Oglašavanje je još uvijek dio te strategije, to je samo diskretan događaj ili medij u njemu.

U proteklim godinama i oglašavanje i marketing uglavnom su bili jednosmjerni. Odjel za marketing ili oglašavanje rekli su nam što da mislimo i nije ih bilo briga kakva je naša reakcija. Oni su kontrolirali poruku, medij, proizvod i cijenu. Naš jedini 'glas' bio je da li smo kupili proizvod ili uslugu ili ne.

IMHO, Interaktivni marketing je evolucija marketinga gdje se potrošač osnažuje, povjerava mu i zapošljava da pomogne u strategiji. Zamislite da imamo priliku razgovarati s ribom i vidjeti koji mamac vole i kada bi željeli jesti. Možda bismo na jezerce izbacili neke dobre stvari kako bi namamili svoje prijatelje da idući put pođu s njima. (Većina nas ne želi drobiti i napuniti kupce - ali shvaćate.)

Više nemamo apsolutnu kontrolu nad našom porukom ili brendom. Tu kontrolu dijelimo sa potrošačem. Taj će potrošač, iako sretan ili ljutit kupac, koristiti alate poput Interneta kako bi svojim prijateljima ispričao svoje iskustvo s vašim proizvodom ili uslugom. Kao trgovci, moramo osigurati da možemo biti dio tog razgovora i povratiti njihove stavove i ideje našim kompanijama.

Možda bi bliža analogija bila recenzija zaposlenika o prošlim i prošlim godinama Recenzije od 360 stepeni danas. U jednom trenutku svoje karijere, tiho bismo čekali da dobijemo našu recenziju. Pregled bi nas rangirao i pružio ciljeve, pohvale i kritike za koje ćemo biti odgovorni do sljedeće provjere. Pregled 360 znatno se razlikuje ... ciljevi, komplimenti i kritike raspravljaju se i zapisuju s obje strane stola. Napredak i uspjeh zaposlenika definira se mentorstvom i vođstvom menadžera ili supervizora - ali on to ne definira jednostavno.

Kompanije su utvrdile da je 360 ​​recenzija nevjerovatno povoljno jer pomaže menadžeru da postane bolji vođa, kao i pruža im uvid u lični rad s tim zaposlenikom. (Ne postoje dva slična radnika - baš kao ni dva kupca!). Interaktivni marketing se ne razlikuje. Izgrađivanjem strategija koje uključuju glas naših kupaca i koriste ga, možemo znatno poboljšati svoj marketinški doseg.

Kad se spotaknem o interaktivni marketing, to je da nekako postoji „trenutak u vremenu“ da je postao održiv. Sviđa mi se definicija Wikipedije jer ističe da to ne mora biti online strategija. Vjerujem da se interaktivni marketing prilično dugo koristi u mnogim medijima. Ja lično ne vjerujem da je to bio internetski fenomen. Po čemu se anketa putem direktne pošte razlikuje od ankete putem e-pošte? Ako je kompanija koristila podatke koje je primila kako bi bolje služila svojim kupcima ili privukla nove, vjerujem da je to jednako interaktivno kao i mrežna društvena mreža.

Sponzor: Primijenite pobjedničke elemente nekih 350,000 promocija putem e-pošte na vlastiti marketing putem e-pošte ...
I gledajte kako se vaši rezultati lete u samo 3 dana. Kliknite ovdje!

3 Komentari

  1. 1

    Eric,

    To je tako istina ... vrlo je malo web lokacija zapravo interaktivnih. Zbog toga kompanije traže društvene medije kako bi riješile problem. Sigurno je "treće mjesto". Ne vjerujem da bi kompanije trebale ići toliko daleko da vode vlastite društvene mreže - vidjeli smo da to propada. Vjerujem da bi trebali stvoriti razgovor na svojoj stranici.

    Hvala na dodavanju u ovaj razgovor!
    Doug

    • 2

      volio bih predstaviti interaktivni marketing svojoj kompaniji. pa Douglas molim te, cijenit ću ako mi pokažeš kako da započnem sa ... ..?

  2. 3

    Zdravo Doug ... na vaš citat: „Oglašavanje je događaj ili medij, ali marketing je bio strategija“ možemo li reći da je marketing strategija, a oglašavanje njegova primjena ?? 🙂

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.