Da li Kopernik ili Aristotel vode vaš posao?
Postoji nekoliko tvrtki s kojima surađujem ... i mislim da su mi najdraže one koje prepoznaju da nisu toliko važne kao njihovi kupci. Neki od drugih čak i ne priznaju da postoji kupac.
Kopernik je identificiran kao otac moderne astronomije otkad je argumentirao heliocentrizam u odnosu na geocentrizam. Drugim riječima, Sunce je bilo središte našeg sistema planeta, a ne Zemlje. Bilo je to bogohuljenje i protivio se čitavoj kulturi učenjaka koja je u to vrijeme bila isprepletena s religijom. Ali bio je u pravu.
Ako želite riješiti misterije svemira vašeg poslovanja, možda ćete si prvo htjeti postaviti nekoliko pitanja o tome kako se vaše poslovanje vodi. Ne prepoznavanje vašeg kupca kao centra vašeg poslovanja i važnijeg od bilo koga u njemu dovodi do fluktuacije zaposlenih, prometa kupaca i na kraju može dovesti do propasti vašeg poslovanja.
| Aristotel | Kopernik | |
| Rezultati | Kako stojimo? | Kako stoje naši kupci? |
| upotreba | Oni to pogrešno koriste. | Kako to možemo prilagoditi? |
| trošak | Moramo naplatiti više. | Koja je vrijednost naših proizvoda ili usluga za naše klijente? |
| zadržavanje | Zašto ste nas ostavili? | Činimo li sve potrebno da vas zadržimo? |
| Partneri | Šta su učinili za nas? | Šta možemo učiniti da osiguramo njihov uspjeh? |
| Zaposleni | Nisu se dobro uklopili. | Naši zaposlenici čine nas uspješnima. |
| budžet | Dobiti odobrenje. | Bićete odgovorni. |
| marketing | Više potencijalnih kupaca. | Utvrdite potencijalne klijente kojima svakako možemo pomoći. |
| Vodeća kvalifikacija | Da li je njihova kreditna kartica obrađena? | Hoćemo li ih učiniti uspješnima? |
| Fleksibilnost zaposlenih | Šta kaže priručnik? | Kako možemo motivirati i poboljšati produktivnost? |
| Strategija | Ne radi ... još jedna organizacija! | Naši lideri predstavljaju svoj petogodišnji plan. |
| Značajke | Kopirali su nas! | Na čemu radimo dalje? |
| Javni odnosi | Privuci pažnju. | Dobijte naklonost. |
| Social Engagement | Neka IT blokira sve! | Ohrabrite zaposlenike da se uključe! |
Kakva ste vi kompanija? U današnje vrijeme društvenih medija to je prilično jednostavno reći. Ako vaša ideja o društvenim mrežama daje poruku korisnicima, vjerovatno vas vodi Aristotel. Ako vaša poruka proglašava uspjeh vaših kupaca, upravlja vas Kopernikom. Svijetu je trebalo 1,800+ godina da to shvati ... nadam se da vam neće trebati toliko dugo i posao.
Pametno poređenje, Doug. Dalje poređenja, Henry Ford je počeo kao Kopernik i neko vrijeme postao Aristotel, da bi se na kraju vratio u stvarnost kopernikanskog poslovnog univerzuma. Za razliku od 14. veka, oni koji slede pristup poslovanju koji nije usredsređen na kupca ne bivaju kažnjeni zbog svojih verovanja. Oni bankrotiraju ili budu tuženi.