Da li Kopernik ili Aristotel vode vaš posao?

copernicus

Postoji nekoliko tvrtki s kojima surađujem ... i mislim da su mi najdraže one koje prepoznaju da nisu toliko važne kao njihovi kupci. Neki od drugih čak i ne priznaju da postoji kupac.

Kopernik je identificiran kao otac moderne astronomije otkad je argumentirao heliocentrizam u odnosu na geocentrizam. Drugim riječima, Sunce je bilo središte našeg sistema planeta, a ne Zemlje. Bilo je to bogohuljenje i protivio se čitavoj kulturi učenjaka koja je u to vrijeme bila isprepletena s religijom. Ali bio je u pravu.

Ako želite riješiti misterije svemira vašeg poslovanja, možda ćete si prvo htjeti postaviti nekoliko pitanja o tome kako se vaše poslovanje vodi. Ne prepoznavanje vašeg kupca kao centra vašeg poslovanja i važnijeg od bilo koga u njemu dovodi do fluktuacije zaposlenih, prometa kupaca i na kraju može dovesti do propadanja vašeg poslovanja.

 
Aristotel
Kopernik
Rezultati Kako stojimo? Kako stoje naši kupci?
upotreba Oni to pogrešno koriste. Kako to možemo prilagoditi?
trošak Moramo naplatiti više. Koja je vrijednost naših proizvoda ili usluga za naše klijente?
zadržavanje Zašto ste nas ostavili? Činimo li sve potrebno da vas zadržimo?
Partneri Šta su učinili za nas? Šta možemo učiniti da osiguramo njihov uspjeh?
Zaposleni Nisu se dobro uklopili. Naši zaposlenici čine nas uspješnima.
budžet Dobiti odobrenje. Bićete odgovorni.
marketing Više potencijalnih kupaca. Utvrdite potencijalne klijente kojima svakako možemo pomoći.
Vodeća kvalifikacija Da li je njihova kreditna kartica obrađena? Hoćemo li ih učiniti uspješnima?
Fleksibilnost zaposlenih Šta kaže priručnik? Kako možemo motivirati i poboljšati produktivnost?
Strategija Ne radi ... još jedna organizacija! Naši lideri predstavljaju svoj petogodišnji plan.
Značajke Kopirali su nas! Na čemu radimo dalje?
Javni odnosi Privuci pažnju. Dobijte naklonost.
Social Engagement Neka IT blokira sve! Ohrabrite zaposlenike da se uključe!

Kakva ste vi kompanija? U današnje vrijeme društvenih medija to je prilično jednostavno reći. Ako vaša ideja o društvenim mrežama daje poruku korisnicima, vjerovatno vas vodi Aristotel. Ako vaša poruka proglašava uspjeh vaših kupaca, upravlja vas Kopernikom. Svijetu je trebalo 1,800+ godina da to shvati ... nadam se da vam neće trebati toliko dugo i posao.

2 Komentari

  1. 1

    Pametno poređenje, Doug. Nastavljajući poređenja, Henry Ford započeo je kao Kopernik i neko vrijeme postao Aristotel, a na kraju je bio prisiljen vratiti se u stvarnost Kopernikovog poslovnog univerzuma. Za razliku od 14. stoljeća, oni koji slijede pristup poslovanju koji nije usmjeren na kupca, zbog svojih uvjerenja ne dobivaju tarugu i perje. Oni bankrotiraju ili budu tuženi.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.