Da li je vaš marketing nelegalan?

lisice1

Advokat David Castor, odvjetničko društvo specijalizirano za startupe i SaaS poslove, poslao mi je e-mail tijekom vikenda s vijestima da je FTC se nagodio sa prvom žrtvom novih zakona o otkrivanju podataka.

Kao dio predložene nagodbe (PDF), PR firma Reverb Communications i vlasnik Tracie Snitker moraju ukloniti sve iTunes recenzije koje su napisali zaposlenici Reverba predstavljajući se kao obični kupci i koji nisu otkrili odnos između Reverba i njegovih klijenata programera igara. Ugovor takođe zabranjuje Reverbu i Snitkeru da postavljaju dalje recenzije na iTunes-u koje se pretvaraju da su od neovisnih potrošača ili koje zanemaruju otkrivanje bilo kakve veze između kompanije i njenih klijenata, navodi FTC.

u lisicamaOvo su prilično zastrašujuće stvari. U dvije decenije nisam siguran da li sam radio sa marketinškom ili PR firmom koja se NIJE potrudila da promovira robu i usluge svojim klijentima. I dalje promoviram svoje klijente kad god i gdje god mogu - ne zato što želim obmanuti javnost, već zato što vjerujem u ono što su postigli. Svaki put pokušavam otkriti svoje postupke - ali siguran sam da dosta propuštam ocjenu.

Ovo bi moglo sve promijeniti. Budući da vaša kompanija želi primijeniti strategije komentiranja, povezivanja strategija, promocija itd., Čini se da bi sve to moglo biti krivično djelo ako se izvrši u Sjedinjenim Državama i ne otkrije vezu između kompanije i klijenata.

  • volja Vozači Nascara moraju najaviti svoje sponzore u svakom intervjuu jer nose kapu ili piju gaziranu vodu? Hoće li morati staviti natpis ispod svake naljepnice branika?
  • volja Odbori za političku akciju (PAC) moraju na svakom komentaru na svakoj stranici objaviti da su dio organizacije koja ima plaćeni odnos s političarom? Šta kažete kada pošalju hiljade članova da odgovore na ankete na mreži?
  • Ako spomenem klijenta u prezentacija ili govor kao primjer koji nije povezan s našim odnosom, trebam li sada otkriti da su klijent?
  • O čemu broj obožavatelja i sljedbenika? Ne mogu otkriti koliko me ljudi prati ili koliko ljudi pratim jer su oni klijenti ili sam ja klijent. Nije li taj broj koji koleba javno mnjenje i koristi li se za marketing?
  • Upravo sam napisao a blogging book gdje sam koristio mnoge svoje klijente i dobavljače (uključujući Upozoravajući Castor) kao primeri u knjizi. Hoću li biti kažnjen jer nisam otkrio da smo možda imali ili nekada imali poslovni odnos?
  • volja evanđelisti proizvoda na konferencijama treba nositi značku ili kapu na kojoj stoji da će razgovarati o svojim klijentima, proizvodima ili uslugama?
  • Ponekad i ja ciljane kompanije i pišite o njima ili se predstavite za priliku za izgradnju poslovnog odnosa u budućnosti. Trebam li sada otkriti kada im kupujem kafu ili se rukujem s njima da to radim jer se nadam da ću dobiti njihov posao?
  • volja Celebrity glasovi i pojavljivanja u reklamama sada trebaju završiti tako što će vam reći da su plaćeni indosant proizvoda ili usluge?

Razumijem da zakon pokušava da osujeti varljiv prakse, ali problem je u tome što su moja cjelokupna internetska persona, moj twitter račun, moji Facebook statusi, moje web stranice i moji tekstovi SVE zasnovani na odnosima koje sam imao s preduzećima. Prihod moje kompanije zasniva se na tome koliko se moji klijenti plasiraju na tržište. Ja sam njihov plaćeni zastupnik - dvadeset i četiri sata dnevno i sedam dana u nedelji. Ne pokušavam nikoga prevariti ... ali pokušavam povećati autoritet, svijest i evangelizirati u ime svojih klijenata. O kome ću drugom ?!

Mogli biste mi sada staviti lisice i baciti ključ.

Ili bih se mogao preseliti u Kanadu i nastaviti raditi ono što radim. Postoji rupa, ljudi ... premjestite svoje lažne prakse u inozemstvo.

17 Komentari

  1. 1

    Čini mi se da je u svakom kutku savezna vlada, dok divno pokušava izjednačiti teren, previše gura u gušenje posla. Mislim šta je sledeće, učiniti oglašavanje ilegalnim uopšte?

    Možda bi se trebali više fokusirati na kompanije koje su osnovane da bi prevarile ljude - poput usluga kreditnog savjetovanja. Oh, jesam li to rekao naglas? lol

  2. 2

    Ironično je što to govoriš, Preston! FTC je upravo objavio preko 200 stranica o novim pravilima koja uređuju kreditne usluge. Možda to nije previše loše, jer će većinu tih preduzeća izgurati iz poslovanja. Imamo klijenta koji je na pozitivnoj strani industrije i frustrirajuće je što se moraju nadmetati s tim prevarantima.

    Naravno, krajnja ironija je u tome što kompanije s kreditnim karticama i dalje kradu potrošače ulijevo i udesno ... ali Federalci idu za nekim kompanijama koje to pokušavaju popraviti!

    Ipak se slažem s vama iz sveg srca. Ovaj neće samo ugušiti posao, već će poslati više poslova u inozemstvo i izvan dosega FTC-a!

  3. 3

    Hm, nisam siguran kako su svi ti primjeri valjana poređenja. Ovo je pretvaranje da kažete stvari koje su vam plaćene bez znanja krajnjeg korisnika da ste plaćeni da to kažete i nije vaše stvarno mišljenje o tome. I zaista se radi o mjestima na kojima ljudi imaju koristi od laganja. Većina legalnih kompanija koja ima mišljenje zaposlenika ili kaže nešto na proizvodu otkrit će činjenicu umjesto da se pokušava pretvarati da je dječak star 13 godina koji je volio igru ​​ili majka koja je voljela knjigu na Amazonu. Mislim da je iskrenost osobe koja je objavi zaista ono na šta se svodi u pravljenju razlike.

    Nascar - Prilično sam siguran da svi znamo da su sponzori platili da budu tamo, pa im nije potrebno objašnjavati očigledno. Sad bi bilo zabavno natjerati automobile koje sponzoriraju kompanije za proizvodnju droga da povuku prikolicu na kojoj su svi neželjeni efekti na panou kako bi ih svi vidjeli. 🙂

    PAC-ovi - Ovo je još jedno ozbiljno pitanje koje se jednako treba riješiti, ali nikada neće biti nažalost.

    Klijenti u prezentacijama - Mislim da većina ljudi to čini i treba, nesigurni zašto to ne biste učinili, iako u većini slučajeva želite da ljudi znaju o uspjehu koji ste imali kad bi i vas zaposlili. Možda mi nedostaje običan primjer gdje bi neko od ovoga imao koristi (osim tada, samo direktnih prodajnih terena.)

    Biti fan ili sljedbenik u osnovi je bezvrijedno pa sumnjam da to stvarno nešto znači. Mislim, da li stvarno znaš ko me prati. Ili govoriš o tome da koristiš svoje brojanje kako bi reklamirao koliko si dobar kad su u osnovi bezvrijedni brojevi?

    Na prvoj knjizi nemam kopiju (izvinite), pa nisam siguran kako ste o tome govorili u knjizi, ali čini se da članak daje do znanja da tamo postoji veza. Je li moglo biti jasnije da su oni bili vaš prethodni / trenutni klijent, naravno, ali mislim da ih nitko ne bi gledao kao nepristranog autsajdera koji pregledava knjigu jer spominju da su joj pridonijeli. Nadam se da biste negdje spomenuli da ste s njima radili na web mjestu ako ste ih koristili kao primjer u knjizi, da. Ali to je više kako bi se potvrdilo ono što kažete da je radilo s njima (opet ne znam tačno kako se koristi, pa ne mogu reći da li bih osjećao da bi to što ste učinili moglo biti shvaćeno kao pogrešno.)

    Morao sam ovo podijeliti na 2 komentara 🙂

  4. 4

    Evanđelisti proizvoda - DA! ako novac dobijete od ljudi o kojima govorite, bolje vam je da to razjasnite. Da je MS na skupu razgovarao o mnoštvu ljudi na MS-ovim proizvodima, pretvarajući se da su lojalni korisnici koji to čine iz vlastite ljubavi prema proizvodu i da im to plaćaju, negodovali bi protiv toga. Iako moram pretjerati na bilo koji način na koji se oslanjam na te stvari, jer kad god pričam o WP, obavezno navedem da sam veliki zaljubljenik u proizvod i nikad mi nije plaćeno da kažem bilo što o njemu ( iako sam zaradio novac prilagođavajući stvari ljudima.)

    Kupovina kafe - Opet mislim da se ovo vraća na dano. Mnogo je teže povjerovati da im nemate što prodati kad to učinite.

    Reklame - To već čine svojim „plaćenim izjavama“ kada stvarna osoba razgovara. Opet mislim da je s obzirom na to da jesu to što to niko ne dovodi u pitanje.

    Mislim da se na kraju sve svodi na iskrenost onoga što se govori i namjeru tih radnji. U većini situacija kada se oglašavaju nama to znamo i kada se rade stvari koje bi mogle zamagliti tu liniju, ljudi to moraju pravopisno napisati (poput stavljanja plaćenih oglasa na novinske oglase koji izgledaju poput članaka ili reklama.) To je kad ljudi žele lažirati koga vole jesu ili odnos koji imaju. Mislim da poštene prakse oglašavanja nemaju što zabrinjavati, jer još uvijek ima mnogo neetičnih i prljavih koje treba prvo ukloniti.

  5. 5

    Puno pretpostavljate @ripsup, a vaš posljednji odlomak podržava čitav moj argument. "Sve se svodi na iskrenost ... i namjeru." Ni najmanje se ne slažem s tobom. Dakle ... molim vas objasnite kako će FTC dešifrirati da li sam iskren ili nisam i koja je moja namjera.

  6. 6

    Pa, FTC bi prvo najvjerojatnije to razmotrio samo ako postoji žalba. Ako se pretvarate da ste netko drugi ili skrivate da imate neku vrstu financijske koristi ako kažete pozitivno (ili negativno na proizvode konkurencije), onda to treba riješiti. U članku stoji

    "Reverb se upao u toplu vodu s vladom navodno ostavljajući dojam da su kritike dolazili od neovisnih potrošača i propustivši otkriti da je angažiran za promociju tih igara i da je zauzeo postotak bilo koje prodaje."

    Slažem se s vašim posljednjim paragrafom da ste iskreni (barem ono što znam o vama) kako u tome ne bi pronašli problem. Ali, ako ste cijeli dan makroizirali ChaChu govoreći da ste neka neovisna osoba kad su vam plaćali, to bi bio problem. Svi drugi mediji za oglašavanje imali su isti problem i pronašli su načine da to izjave na način da potrošač bude obaviješten o problemu. Ovo nije novo i mislim da vrijede ista pravila kao i prije i zašto sam se sporio s primjerima.

    Napomena: Više volim britanska pravila o oglašavanju koja su mnogo stroža od naših i voljela bih da usvojimo nešto slično.

  7. 7

    Uvijek će biti nepoštenih prodavača i, zahvaljujući društvenim mrežama, riječ će se čuti o tim momcima. Šta god da se dogodilo s 'pazi kupca'? Zar više nemamo ličnu odgovornost? Jedna od mojih zabrinutosti u vezi s tim bit će da će se više "poštenih" poslova pomaknuti s mora, jer su trgovci i PR agencije prisiljene zatvoriti vrata zbog straha od kršenja presuda FTC-a (koje su zapravo smjernice, a ne zakon). To je veliki brat i ne mogu to podnijeti.

    PS: Idi ChaCha! 😉

  8. 8

    Pa, prije nego što započnem s komentarom, dozvolite mi da kažem da nisam u zvaničnom komercijalnom odnosu Douglas Karr, njegove razne kompanije i komercijalne entitete, niti imam bilo kakav direktni interes za zarađivati ​​novac od sudjelovanja na njegovom blogu i naknadnim komentarima koji mogu ili ne moraju odražavati moja ili njegova istinska osjećanja. Nadalje, svaki poslovni interes koji proizilazi iz davanja ovog komentara izričito je rezultat nekomercijalnih napora u samoinicijativnom promocijskom zagovaranju, koji mogu ili ne moraju imati nikakvog utjecaja na bilo što relevantno.

    Dobar post, Doug.

  9. 9

    Zabrinut sam zbog skliskih padina kao i sljedeći momak, Douglas. Ali kao što ste na kraju istakli, dotična praksa bila je očito varljiva. Nije se radilo o otkrivanju, već o prevari „predstavljanju kao običnih kupaca“. Ovdje je bila velika žlica namjere.

  10. 10
  11. 11

    Sjećam se kad se ta stvar pokvarila i mislio sam da je to bilo prilično očito na strani obmane u to vrijeme, pa sam otišao i pogledao.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Članak u cnetu zaista ne ulazi u tačno ono što su učinili i pomalo uzima obje strane u onome što kažu (vjerojatno zbog nagodbe.) Mislim da kad jednom vidite što ima drugi članak, postaje malo očiglednije što je bilo i da je to bilo puno jasnije.

  12. 12
  13. 13

    @ripsup Wow ... pa ... još gore. Pretpostavka je da ako NE otkrijete = OBAVLJUJETE. = -X

  14. 14

    Ne, to je

    “Bez otkrivanja podataka” + “napravljeno lažno predstavljanje” = obmanjivanje

    Pričekajte ako niste “SexyHotCheerTeen17” s kojim sam upravo čavrljao na AIM-u i zbog čega se brinete da ćete upasti u nevolje. Mislio sam da je čudno kad se tema odjednom prebaci na ChaCha. 🙂

  15. 15
  16. 16

    Nažalost, to neće uspjeti Dave. Već sam pokušao odobriti tu metodu s Davidom, a on je rekao da to ne mogu jednostavno navesti na svom TOS-u ... to mora biti u skladu sa svakim spominjanjem.

  17. 17

    Douglass, hvala na postu, vrlo je zanimljiva tema. Rekao bih da je praksa slična stavljanju lažnih svjedočenja na vaše pakiranje. Što se tiče vaše liste zabrinutosti, čini se da daju primjer, slično onome što je vlada u prošlosti učinila s Napsterom i preduzećima s milion pjesama na zajedničkom serveru. Čini se da možda primjere primjenjujete pomalo ekstremno, je li ovo u ilustrativne svrhe? Pretpostavljam da to samo ako ne radite ništa što vara kupce da kupe proizvod i vjerojatno ste na jasnom.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.