Analitika i testiranjeUmjetna inteligencijaCRM i platforme podatakaE-trgovina i maloprodajaE-mail marketing i automatizacijaMarketing događajaMarketinška infografikaMarketing alatiMarketing za mobilne uređaje i tableteOmogućavanje prodajeSocial Media & Influencer Marketing

Lista svih Salesforce proizvoda za 2023

Salesforce nastavlja da vodi SaaS industriju sa svojim poslovnim rješenjima jer su bazirana na oblaku, prilagodljiva, bogata funkcijama, integrirana, sigurna i skalabilna. Dok razgovaramo o platformama sa našim potencijalnim klijentima i klijentima, upoređujemo Salesforce sa kupovinom trkaćeg automobila u odnosu na standardni automobil. To nije najbolje rješenje za svaku kompaniju, ali je nevjerovatno savitljivo za gotovo svaki proces, organizaciju i industriju.

Sa drugim gotovim aplikacijama, često moramo raditi u okviru ograničenja platforme. To nije prigovor, samo zapažanje. Za mnoge kompanije alternativna rješenja se mogu implementirati za kraće vrijeme, uz manje troškove i uz manje obuke. Kupovina trkaćeg automobila zahtijeva cijeli tim za prilagođavanje, vožnju i održavanje vozila. Ovo se često zanemaruje u našim implementacijama za organizacije... ili se zanemaruje u procesu prodaje.

Kao rezultat toga, postoje snažne reakcije na Salesforce na tržištu... neki ljudi vjeruju da je to teško, skupo i da ne funkcionira kako se očekivalo. Drugi ga vole i izgradili su uspješne karijere s njim neprimetno implementiranim u svaki aspekt njihove organizacije. Kao konsultantska firma koja radi sa Salesforce decenijama vidimo obe strane. Često nas dovode da pomognemo frustriranim kompanijama da preokrenu povrat ulaganja u tehnologiju (ROTI) za Salesforce. Naša jedina želja je bila da nas dovedu prije odluka o kupovini kako bi se postavila tačna očekivanja za klijenta u pogledu resursa, vremenskih rokova, prioriteta i očekivanja.

Salesforce prodaja i partnerski procesi

Ključ za uspjeh Salesforcea je njegova prodaja i partnerski proces. Kada kompanija licencira jedan od Salesforce proizvoda, prodajni predstavnik obično predstavlja partnera ili partnere koji također mogu pružiti usluge implementacije. Ova koordinacija između Saleforcea i njegovih partnera nije jedinstvena na tržištu, ali može uvesti i neke izazove.

Veliki pritisak i očekivanja se postavljaju na partnera da podrži proces prodaje, proširi Salesforce odnos i pomogne prodajnom predstavniku da ispuni ili premaši svoje kvote. Ohrabrujem vas da potražite partnera koji nije dužan Salesforce-u, jer će se oni umjesto toga pobrinuti za vaše najbolje interese.

Radimo u partnerstvu kako bismo osigurali uspjeh naših klijenata… i ne oslanjamo se na Salesforce za naše potencijalne klijente i klijente. Želim biti jasan da ne kritiziram sav Salesforce ili njegove partnere – oni imaju neke izuzetne ljude i talentovanu partnersku zajednicu. Ja jednostavno pružam bolji proces za osiguranje povrata ulaganja sa Salesforceom.

Salesforce Product Landscape

Možda je najbolji nezavisni resurs na webu za informacije o Salesforceu Salesforce Ben. Njihova stranica vas obavještava o tome kako ostvariti veliki povrat i iskoristiti najbolje od Salesforce platforme. Prošle godine su dali ovu infografiku koja organizira rastući niz proizvoda.

Još jedno zapažanje… kao korporativna korporacija, Salesforce stalno preimenuje, povlači, nabavlja i integriše nove proizvode i platforme. Ovo je dodatak AppExchange.

AppExchange je tržište na kojem preduzeća mogu kupiti, prodati i prilagoditi Salesforce aplikacije. To je najveće svjetsko poslovno tržište u oblaku, sa preko 7,000 dostupnih aplikacija. Aplikacije na AppExchangeu mogu pomoći preduzećima sa širokim spektrom zadataka, uključujući:

  • Sales: Povećanje produktivnosti prodaje, zatvaranje više poslova i upravljanje potencijalnim klijentima.
  • Marketing: Generisanje potencijalnih klijenata, njegovanje potencijalnih klijenata i isporuka personalizovanih marketinških kampanja.
  • Korisnička podrška: Pružanje odlične usluge korisnicima, rješavanje problema i pružanje podrške.
  • operacije: Automatizacija zadataka, poboljšanje efikasnosti i donošenje boljih odluka.

AppExchange aplikacije razvija širok spektar partnera, uključujući Salesforce, nezavisne dobavljače softvera (ISV-ovi), i Salesforce korisnici. Aplikacije se mogu kupiti ili iznajmiti i prilagoditi prema specifičnim potrebama bilo kojeg poslovanja.

Lista Salesforce proizvoda

Salesforce proizvodi za prodaju i marketing:

  • Sales Cloud: Salesforceov vodeći brod CRM proizvod, dizajniran da ubrza prodajni ciklus i upravlja potencijalnim klijentima, prilikama i predviđanjima.
  • CPQ i naplata: Omogućava korisnicima prodaje da kreiraju točne ponude sa složenim konfiguracijama proizvoda i upravlja fakturisanjem i priznavanjem prihoda. Uključuje sve CLM mogućnosti.
  • Marketing Cloud: Digitalna platforma za automatizaciju marketinga na različitim kanalima poput e-pošte, društvenih medija, mobilnih aplikacija i web stranica.
  • Marketinški Cloud angažman na računu (Pardot): B2B marketinško rješenje unutar Marketing Clouda, fokusirano na marketing putem e-pošte, bodovanje potencijalnih klijenata i izvještavanje.
  • Slack: Aplikacija za razmjenu poruka za poduzeća koja omogućava direktnu komunikaciju i suradnju između timova i kanala.
  • Društveni studio: Upravljajte, planirajte, kreirajte i nadgledajte objave. Možete organizirati objave po brendu, regiji ili više timova i pojedinaca u jedinstvenom sučelju. Social Studio nudi moćno objavljivanje i angažman u realnom vremenu.
  • Doživite Cloud: Pomaže u stvaranju portala, foruma, web stranica i centara za pomoć za klijente, partnere i zaposlenike za interakciju s vašim poslovanjem.
  • Commerce Cloud: Omogućava trgovcima da stvore privlačna globalna iskustva kupovine putem interneta uz spremnost za mobilne uređaje i integraciju s drugim Salesforce proizvodima.
  • Ankete: Omogućava kreiranje anketa koje se mogu slati iz Salesforcea i bilježi odgovore za analizu.
  • Upravljanje lojalnošću: Pomaže preduzećima da izgrade i upravljaju programima lojalnosti u velikom obimu, uključujući članstva u više nivoa i bodove po kupovini.

Salesforce proizvodi za korisničku podršku:

  • Service Cloud: CRM platforma za timove za korisničku podršku, koja olakšava komunikaciju s korisnicima putem e-pošte, live chata ili telefona i rješava njihove probleme.
  • Terenska služba: Pruža alate za upravljanje radnom snagom za sveobuhvatno upravljanje uslugama na terenu, uključujući zakazivanje termina, otpremanje i podršku za mobilne aplikacije.
  • Digitalni angažman: Poboljšava Service Cloud mogućnostima digitalnog angažmana kao što su chatbotovi, razmjena poruka i integracija društvenih medija.
  • Usluga Cloud Voice: Integriše sisteme telefonije sa servisnim oblakom za besprekorne operacije pozivnog centra i produktivnost agenata.
  • Analitika životnog ciklusa korisnika: Nudi uvid i analitiku za interakcije korisničke podrške radi poboljšanja korisničkog iskustva i performansi agenta.
  • Salesforce Surveys Response Pack: Proširuje mogućnosti anketa s dodatnim funkcijama za analizu i djelovanje na povratne informacije kupaca.

Salesforce proizvodi za analitiku i upravljanje podacima:

  • Oblak analitike: Pruža naprednu analitiku i mogućnosti vizualizacije podataka unutar Salesforce platforme, koristeći Salesforce i eksterne izvore podataka.
  • Ploča: Moćna poslovna inteligencija (BI) i alat za analizu podataka koji korisnicima omogućava povezivanje, vizualizaciju i analizu podataka iz više izvora.
  • Marketing Cloud Intelligence: Objedinjuje marketinške podatke sa različitih platformi kako bi pružio holističko izvještavanje, mjerenje i optimizaciju.
  • Einstein analitika: Ugrađuje analitiku vođenu umjetnom inteligencijom i prediktivne uvide u različite Salesforce oblake, omogućavajući donošenje odluka na temelju podataka.
  • Einstein Data Detect: Koristi AI za identifikaciju i zaštitu osjetljivih podataka unutar Salesforce organizacije.

Salesforce proizvodi za integraciju i razvoj:

  • Salesforce platforma: Osnovna platforma za prilagođavanje i izgradnju aplikacija na vrhu Salesforce proizvoda, sa funkcijama kao što su prilagođeni objekti, automatizacija i prilagođavanje korisničkog sučelja.
  • Hyperforce: Omogućuje pohranjivanje Salesforce podataka u javnim oblacima kao što je AWS, Google Cloud i Azure za poboljšanu sigurnost, usklađenost i skalabilnost.
  • heroku: Platforma u oblaku za pravljenje aplikacija za klijente koje se neprimjetno povezuju sa Salesforce podacima koristeći unaprijed izgrađene konektore.
  • MuleSoft: Pruža mogućnosti integracije sa širokim spektrom sistema i aplikacija koristeći unaprijed izgrađene konektore i API alate za upravljanje.
  • Salesforce MuleSoft Composer: Lagana verzija MuleSofta dizajnirana za Salesforce administratore za upravljanje API vezama i integracijama unutar Salesforcea.

Salesforce proizvodi za rješenja specifična za industriju:

  • Industrijski oblak: Rešenja specifična za industriju prilagođena finansijskim uslugama, zdravstvu i javnom sektoru, nudeći specijalizovanu CRM funkcionalnost.
  • brzina: Oblaci specifični za industriju koje je kupio Salesforce, pružajući rješenja za sektore poput komunikacija, medija i osiguranja.

Salesforce proizvodi za umjetnu inteligenciju i učenje:

  • Einstein: Salesforceov AI sloj ugrađen u Salesforce Clouds, nudi AI-pokrenute funkcije kao što su bodovanje prilika i personalizirane preporuke.
  • Einstein GPT: stvara personalizirani sadržaj u svakom Salesforce oblaku s generativnom umjetnom inteligencijom, čineći svakog zaposlenika produktivnijim, a svako korisničko iskustvo boljim.
  • myTrailhead: Platforma koja omogućava organizacijama da implementiraju prilagođenu verziju Salesforceove besplatne platforme za učenje, Trailhead, za obuku i usavršavanje zaposlenih.
  • dosjetka: Platforma za saradnju koja kombinuje alate za obradu teksta i proračunske tabele sa funkcijama saradnje u realnom vremenu.

Ostali Salesforce proizvodi:

  • Štit: Poboljšava sigurnost i usklađenost za Salesforce proizvode s funkcijama kao što su šifriranje platforme, praćenje događaja, trag revizije na terenu i zaštita podataka.
  • Work.com: Pomaže kompanijama da bezbedno ponovo otvore kancelarije uz funkcije kao što su praćenje zdravlja zaposlenih, upravljanje smenama i praćenje kontakata.
  • Net Zero Cloud: Alat za obračunavanje ugljika koji omogućava kompanijama da mjere i preuzmu odgovornost za svoj ugljični otisak.
  • NFT oblak: Salesforce platforma za kreiranje, prodaju i upravljanje tokenima koji nisu zamenljivi (NFT) da angažujete kupce i iskoristite digitalnu imovinu.

Važno je napomenuti da je Salesforce opsežan API omogućiti gotovo svakom programeru, organizaciji ili platformi da integriše gotovo svaki proizvod ili funkciju unutar Salesforce proizvoda sa svojim sistemima. Milioni prilagođenih integracija i dobro podržanih proizvoda trećih strana izvan Salesforce ekosistema su robusne i pristupačne alternative Salesforce proizvodima i AppExchange rješenjima.

Trebate pomoć sa Salesforceom?

Bilo da želite da razvijete produktivnu integraciju, zahtevate prilagođenu integraciju ili želite da maksimizirate povrat ulaganja u Salesforce... mi možemo pomoći!

Partner Lead
Ime
Ime
Prvo
Zadnji
Molimo da date dodatni uvid u to kako vam možemo pomoći s ovim rješenjem.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.