Dilema o gradnji i kupovini: 7 razmatranja pri odlučivanju šta je najbolje za vaše poslovanje

Build Versus Buy MarTech

Pitanje treba li graditi ili kupiti softver dugo traje debata između stručnjaka s različitim mišljenjima na Internetu. Opcija da napravite vlastiti vlastiti softver ili kupite prilagođeno rješenje prilagođeno tržištu i dalje zbunjuje mnoge donosioce odluka. Sa SaaS tržištem u punom sjaju, gdje se predviđa da će veličina tržišta doseći USD 307.3 milijardi do 2026. godine, olakšava brendovima pretplatu na usluge bez potrebe za održavanjem hardvera ili drugih resursa.

Prije nego što uđemo ravno u raspravu o gradnji i kupovini, istražimo kako su ponašanje kupaca i putevi kupovine također prošli revoluciju. 

Digitalna revolucija naoružala je kupce pametnim telefonima, tabletima, a korisnici danas zahtijevaju i očekuju uslugu, oblikujući tako ponudu proizvoda koju konzumiraju. Prošlo je vrijeme brendova koji su diktirali i utjecali na očekivanja kupaca. Iako su umor od opcija i tiranija izbora utjecali na proces donošenja odluka, mehanizmi za upoređivanje cijena, zajedno sa glasovima vodećih lidera javnog mnijenja (KOL) i utjecajnih osoba, pomažu korisnicima u obavještavanju o kupovini.

Savremeni put kupovine

Promena u dinamici snage između kupaca i brendova preoblikovala je tradicionalni put kupovine. Savremeni put kupovine, vođen tehnološkim napretkom i višestrukim izvorima informacija, izvadio je proizvode s polica trgovina i stavio ih unutar digitalnog ekosistema, prevazilazeći geografske prepreke kako bi transakcije učinile neprimjetnim i intuitivnim.

moengage moderan način kupovine
Izvor: Vodič kupca MoEngage za angažman kupaca

Gornja slika ilustrira kako je ciklus putovanja potrošača prošao kroz masovnu promjenu paradigme, onu koja je promijenila odnos kupaca i brenda iz ponude u potražnju.  

Uzimajući u obzir gornje stavke o tome kako brendovi teže da postanu usmjereniji na kupca u svom poslovanju, sve je važnije riješiti dilemu izgradnje i kupnje. Ali to nije tako jednostavno. Prije nego što odlučite je li bolje graditi platformu od nule ili nabaviti postojeću tehnologiju, evo nekoliko čimbenika koje morate uzeti u obzir:

  1. Troškovi uključeni u izgradnju ili kupovinu: Izgradnja nečega od nule bit će ogromna, ovisno o veličini tima / kompanije, a morat ćete uzeti u obzir radne sate, infrastrukturu i troškove održavanja, što je sve teško precizno procijeniti. U međuvremenu, kupujući rješenje za udovoljavanje različitim potrebama unutar tima, možda će trebati uzeti u obzir naknade za licencu koje se razlikuju ovisno o broju aktivnih korisnika i korištenim uslugama. 
  2. Popratni rizici prilikom kupnje ili gradnje: Glavni rizici povezani s kupnjom su ograničena kontrola i pristup softveru, izvornom kodu i greškama, dok u međuvremenu kod stvaranja rješenja glavni rizik leži u sposobnosti isporuke od strane razvojnog tima što bi moglo rezultirati povećanim troškovima. 
  3. Problem se rješava rješenjem: Nije pametno prolaziti kroz probleme stvaranja nečega specijaliziranog od nule ako to ne doda izravno vašem dnu rezultata. Obično se savjetuje da kupite stvari koje su potrebne svakoj kompaniji i napravite ono što vas razlikuje.
  4. Evidencija razvojnog tima: Izmjerite vještine i zrelost svog razvojnog tima u smislu kompetentnosti, okretnosti i sposobnosti za postizanje rezultata. Ako se mjere na dobrom nivou, tada interna izrada softvera ima više smisla u odnosu na kupovinu tržišno spremnog rješenja. 
  5. Dostupni resursi: Budžet je odlučujući faktor kada je u pitanju debata o kupovini i izgradnji. Što su veće granice potrošnje koje koriste brendovi, to daje više koristi izgradnji softvera. Za kompanije koje imaju ograničen budžet, kupovina rješenja je jednostavan način da se nose s tim. 
  6. Potreba za plasiranjem na tržište: Jedan od najvažnijih čimbenika koji treba uzeti u obzir je kupnja rješenja, a to je znatno brža strategija izlaska na tržište, jer se može isporučiti u roku od osam do šesnaest tjedana (ovisno o složenosti slučajeva upotrebe) u usporedbi s mjesecima ili godinama koje mogu uzeti za izgradnju platforme u kući.
  7. Prioriteti vašeg poslovanja: Ako interno gradite vlastito rješenje, hoće li vam to biti prioritet u poslu? Vjerovatno ne, što bi moglo dovesti do toga da bude inhibitor napretka ako vaša tvrtka ne može nastaviti ulagati u njega. Tehnologija se neprekidno mijenja, to nije jednostavan projekt. Tvrtka koja razvije rješenje koje možete kupiti ovisi o tome da li se to rješenje razvija i nastavlja pružati vrijednost svojim kupcima.

Treba izbjegavati gubljenje vremena na izgradnju i stvaranje nečega što je već dobro izgrađeno na tržištu. Krajnji cilj brendova je pružiti kupcu najbolje iskustvo u klasi, a ako to usmjerava tehnologija koja već postoji, treba li zaista trošiti puno vremena i energije na stvaranje rješenja? 

Važniji fokus za kompanije mogao bi biti naglasak na ljudskom iskustvu koje pružaju na svakoj dodirnoj točki korisnicima i poboljšati njihovu korisničku podršku i usluge. Sve veći jaz između očekivanja kupaca i sposobnosti brenda da ih ispuni jedno je od najvećih problema koje savremeni menadžeri žele riješiti. Da bi se shvatilo kako su se promijenila očekivanja kupaca, važno je uzeti u obzir promjene u korisničkim aktivnostima i stavovima, kao i njihov utjecaj na odluke o kupovini.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.