Kako izraditi kampanju ponovnog angažmana za neaktivne pretplatnike
Nedavno smo podijelili infografiku o tome kako obrnuti stopu opadanja vašeg angažmana putem e-pošte, sa nekim studijama slučaja i statističkim podacima o tome šta se može učiniti u vezi s njima. Ova infografika iz Email Monks, E-poruke o ponovnom angažmanu, dovodi ga do dubljeg nivoa detalja kako bi pružio stvarni plan kampanje za preokretanje pada performansi vaše e-pošte.
Prosječna lista e-pošte opada za 25% svake godine. I, prema a 2013 Marketing Sherpa izvještaj, 75% #email pretplatnika je neaktivno.
Dok trgovci obično zanemaruju neaktivni dio svoje liste e-pošte, zanemaruju posljedice. Boli niske stope angažmana stope plasmana u inbox, a neiskorištene e-poruke mogu čak i povratiti ISP-ovi kako bi postavili zamke za identifikaciju pošiljatelja neželjene pošte! To znači da neaktivni pretplatnici zapravo utiču na to da li vaši angažovani pretplatnici na e-poštu vide vaše e-poruke ili ne.
Postavljanje kampanje ponovnog angažmana
- segment pretplatnike koji nisu otvorili, kliknuli ili konvertirali sa vaše liste pretplatnika e-pošte u prošloj godini.
- potvrditi adrese e-pošte tog segmenta putem a renomirani servis validacije e-pošte.
- Poslati jasan i koncizan e-mail u kojem se od pretplatnika traži da se ponovo uključi na vašu listu marketinga putem e-pošte. Obavezno promovirajte prednosti primanja vaše e-pošte.
- čekajte dvije sedmice i izmjerite odgovor na e-mail. Ovo je dovoljno vremena za ljude koji su na odmoru ili koji moraju da oslobode svoju pristiglu poštu i naprave prostor za vašu poruku.
- Nastavak s drugim upozorenjem da će pretplatnik e-pošte biti uklonjen iz svake daljnje komunikacije osim ako se ponovo ne uključi. Obavezno promovirajte prednosti primanja e-pošte od vaše kompanije.
- čekajte još dvije sedmice i izmjerite odgovor na e-mail. Ovo je dovoljno vremena za ljude koji su na odmoru ili koji moraju da oslobode svoju pristiglu poštu i naprave prostor za vašu poruku.
- Nastavak sa završnom porukom da je pretplatnik e-pošte uklonjen iz daljnje komunikacije osim ako se ponovo ne uključi. Obavezno promovirajte prednosti primanja e-pošte od vaše kompanije.
- odgovori da se ponovo odlučite treba biti zahvalan, a možda biste čak željeli zatražiti od njih informacije o tome što bi ih natjeralo da se dublje uključe u vaš brend.
- neaktivan pretplatnike treba ukloniti sa vaše liste. Međutim, možda ćete ih poželjeti premjestiti u kampanju ponovnog ciljanja na društvenim mrežama, ili čak u direktnu marketinšku kampanju da ih ponovno osvojite!
Infografika od Email Monks također pruža neke najbolje prakse za povećanje šansi da se vaši neaktivni pretplatnici ponovo angažiraju: