Čini se da izdavačka industrija daje sve na snagu e-mail newslettera kako bi privukla publiku i pokrenula poslovanje. prvo, Axios objavila je još u septembru da proširuje pokrivanje lokalnih vijesti lansiranjem osam novih biltena specifičnih za grad. Sad, Atlantik je najavio pokretanje pet novih ponuda e-pošte, uz više od desetak drugih specijalnih pretplata na e-poštu koje su već u opticaju.
Ono što ovi i mnogi drugi izdavači znaju je da ciljani bilteni e-pošte daju pretplatnicima upravo ono što žele: sažeto pokrivanje tema i pitanja do kojih im je stalo dostavljeno direktno u njihovu pristiglu poštu.
Globalna infodemija dovela je do rekordno niskog nivoa povjerenja u sve izvore vijesti, pri čemu su društveni mediji (35%) i mediji u vlasništvu (41%) kojima se najmanje vjeruje; tradicionalni mediji (53%) zabilježili su najveći pad povjerenja na osam bodova u svijetu.
As povjerenje u društvene mreže brzo je opalo, potrošači očajnički traže alternativu, i email odgovara. Pružajući direktan odnos 1:1 sa pretplatnicima, izdavači mogu koristiti e-poštu kako bi izbjegli posrednika i isporučili preciznije personalizirani sadržaj. Ovo ne samo da ispunjava očekivanja potrošača za iskustvo po narudžbi za koje se čini da je napravljeno samo za njih, već i omogućava izdavačima da saznaju više o tome što se sviđa i ne sviđa svojim pretplatnicima kroz ponašanje klikova, tako da izdavači mogu preciznije prilagoditi preporuke sadržaja.
Dok je tehnologija automatizacije izdavačima olakšala korištenje umjetne inteligencije (AI) i mašinsko učenje kako bi razumjeli ponašanje svojih pretplatnika – na šta kliknu, a šta ne – i isporučili ciljani sadržaj, to je samo pola bitke. Navođenje korisnika da se prijave ostaje prepreka, čak i za besplatna izdanja biltena.
Između zabrinutosti oko privatnosti, dijeljenja ili prodaje njihovih podataka i neželjene pošte, neki korisnici su razumljivo neodlučni, a to otežava izdavačima da ih uvjere da se isplati prijaviti se. Naravno, podrazumeva se da izdavači moraju da obezbede garancije u vezi sa privatnošću podataka – to je tabela uloga u današnjem digitalnom okruženju, a da ne spominjemo zakon. Ali korisnici i dalje žele znati da će dobiti vrijedan, relevantan sadržaj.
Kontekstualne prijave su se pojavile kao jedan od najefikasnijih načina da se dokaže korisnicima da će dobiti personalizirano, prilagođeno iskustvo koje očekuju. Ali mnoge publikacije propuštaju ovu vrijednu priliku. Anonimni posjetitelj web-mjesta može kliknuti na određeni dio web-mjesta—sportski, na primjer, ili nešto još konkretnije poput NY Mets or Chicago Blackhawks stranica pokrivenosti tima—i izdavači im predstavljaju generičku ponudu za registraciju putem e-pošte. Ovo je velika greška i velika propuštena prilika da pokažete korisniku kako možete isporučiti personalizirani, kontekstualno ciljani sadržaj koji želi.
Umjesto toga, izdavači moraju početi kontekstualizirati ponuda za registraciju kako bi demonstrirali svoju sposobnost personalizacije—kako bi dokazali pretplatnicima da će dobiti sadržaj koji očekuju. Koristeći ciljanje AI sadržaja, čak i male publikacije mogu dostaviti kontekstualne ponude za prijavu koje angažuju korisnike i podstiču ih da se pretplate. I ne mora biti komplikovano. Na primjer, ako anonimni korisnik posjeti stranicu za pletenje na web lokaciji za izradu, umjesto da ponudi generičku registraciju, umjesto toga predložite im da se prijave kako bi primili sljedećih 12 objavljenih uzoraka za pletenje. Ili bi izdavač za vrtlarstvo mogao ponuditi svoje male e-poruke s planerom povrtnjaka korisnicima koji posjećuju stranicu sa podignutim krevetima ili sadržaje o organskom vrtu onima koji posjećuju stranicu za kompostiranje.
Iako je svakako mnogo lakše ciljati sadržaj na poznatog korisnika nakon što se registruje kao pretplatnik i kada možete početi pratiti njihovo ponašanje, potrebno je samo malo finoće da iskoristite sitne komadiće podataka da započnete taj razgovor – da kreirate osjećaj povezanosti sa korisnikom.
Demonstrirajući sposobnost da isporuče personalizirani, kurirani sadržaj nudeći ga kao takvog, izdavači mogu prevladati neodlučnost pretplatnika uvjeravajući nove korisnike da će dobiti personalizirano iskustvo koje su očekivali. To gradi povjerenje, samopouzdanje i lojalnost, omogućavajući čak i malim izdavačima da povećaju svoje prijave za bilten uz minimalna ulaganja i trud, isporučujući snažan povrat ulaganja i vrijednost poslovanja u nastavku.
