Marketinška infografikaSocial Media & Influencer Marketing

Kompletna lista prednosti marketinga na društvenim mrežama za svako poslovanje

Prošla su vremena kada su kompanije isključivo diktirale glas svog brenda, naraciju i marketinške strategije. Danas prava moć leži u rukama potrošača i poslovnih kupaca, čiji glasovi na platformama društvenih medija imaju izuzetan kapacitet da naprave ili razbiju brend. Ova promjena transformisala je društvene medije u kritičnu arenu u kojoj validacija kupaca nije samo utjecajna, već i neophodna za uspjeh.

Preduzeća sada napreduju na autentičnosti i kredibilitetu koje samo istinska podrška kupaca može pružiti, naglašavajući novu eru u kojoj je glas kupaca najvažniji u oblikovanju percepcije i vrijednosti brenda. Za razliku od drugih marketinških kanala, marketing na društvenim mrežama (SMM) je strategija koja će uticati na vašu prodaju... bez obzira da li učestvujete ili ne.

Prednosti po fazama kupčevog putovanja

Marketing na društvenim mrežama može se koristiti kao dinamičan alat koji vodi potencijalne kupce kroz kupčevo putovanje.

  1. Faza svijesti: Stvaranje svijesti o brendu je prvi korak. Platforme društvenih medija, sa svojim širokim dosegom, predstavljaju vaš brend novoj publici. Uključivanje sadržaja koji generiraju korisnici, kao što su izjave kupaca ili korisnička iskustva podijeljena na društvenim platformama, može povećati kredibilitet i privući pažnju potencijalnih kupaca.
  2. Faza akvizicije: Ova faza se fokusira na stjecanje potencijalnih kupaca kroz interakciju s njima. Generisanje potencijalnih klijenata i isticanje uticajnog marketinga su ključne strategije ovde. Preduzeća mogu potaknuti korisnike da podijele svoje interakcije s brendom, koji služi kao autentičan sadržaj za druge.
  3. Faza konverzije: Pretvaranje angažovane publike u kupce koji plaćaju je ključno. Društveni mediji to pomažu kroz alate za direktnu prodaju i strategije ponovnog ciljanja. Sadrži sadržaj koji je kreirao korisnik, kao što su videozapisi za raspakiranje ili recenzije proizvoda, može značajno utjecati na odluke o kupovini.
  4. Retenciona faza: Nakon kupovine, cilj se prebacuje na zadržavanje kupaca. Neprestano angažovanje, odlična usluga za korisnike i redovno ažuriranje brenda su neophodni. Podijelite povratne informacije i priče kupaca kako biste podstakli osjećaj zajednice i lojalnosti.
  5. Faza prodaje i unakrsne prodaje: Potaknite postojeće kupce da istraže dodatne proizvode ili usluge kroz personalizirane preporuke i ekskluzivne ponude. Isticanje priča kupaca u kojima su imali koristi od dodatne ili unakrsne prodaje može biti uvjerljivo.

Svaka faza ovog putovanja nudi jedinstvene prilike za preduzeća da se angažuju sa svojom publikom i pretvore ih u lojalne kupce.

Izgradnja svijesti, publike i poboljšanje reputacije

Marketing na društvenim mrežama je ključan u izgradnji svijesti o brendu tako što pruža platformu za dopiranje do široke publike sa zanimljivim sadržajem koji ističe glas i vrijednosti brenda. Omogućuje kompanijama da povećaju svoju publiku ciljajući određene demografske kategorije i direktno se s njima bave, njegujući zajednicu oko brenda.

  • Brand Awareness: Iskoristite domet društvenih medija i mogućnosti oglašavanja za stvaranje snažnog prisustva brenda. Podijelite sadržaj koji je kreirao korisnik koji je u skladu s vrijednostima vašeg brenda kako biste povećali povezanost i prepoznatljivost.
  • Angažman i akvizicija publike: Uključite se direktno s potencijalnim kupcima putem društvenih kanala. Ohrabrite svoju publiku da učestvuje u razgovorima i podijeli svoja iskustva, koja se mogu prenamijeniti u autentičan sadržaj.
  • Izgradnja i zadržavanje zajednice: Redovne interakcije i dijeljenje sadržaja njeguju angažiranu zajednicu. Istaknite priče kupaca i povratne informacije kako biste poboljšali promociju od usta do usta i ojačali lojalnost brendu.
  • Poboljšanje reputacije putem recenzija kupaca: Iskoristite pozitivne kritike i svjedočanstva. Redovno dijeljenje i odgovaranje na ove recenzije pokazuje transparentnost i posvećenost zadovoljstvu kupaca, čime se poboljšava reputacija vašeg brenda.

Dosljedno i autentično prisustvo na društvenim mrežama poboljšava reputaciju brenda, jer omogućava korisničku uslugu u realnom vremenu i dijeljenje pozitivnih recenzija i svjedočanstava, što može izgraditi povjerenje i kredibilitet kod sadašnjih i potencijalnih kupaca.

Poslovne pogodnosti specifične za platformu

Različite platforme služe različitim demografskim kategorijama publike i specijalizirane su za različite formate sadržaja. Preporučljivo je istražiti platforme i identificirati kako možete doći do svoje optimalne ciljne publike, umjesto da ulažete mnogo truda tamo gdje se možda neće isplatiti.

  • Facebook: Idealno za pripovijedanje i angažman. Ovdje se može efikasno dijeliti sadržaj koji kreiraju korisnici, poput priča i recenzija kupaca.
  • Instagram: Savršeno za vizualno pripovijedanje. Dijelite slike i videozapise koje su kreirali korisnici, posebno u suradnji s influenserima.
  • LinkedIn: Pogodno za B2B kompanije. Podijelite svjedočanstva kupaca i studije slučaja kako biste privukli profesionalnu publiku.
  • cvrkut: Odlično za angažman u stvarnom vremenu i korisničku podršku. Podijelite povratne informacije kupaca i odmah odgovorite na upite.
  • YouTube: Idealno za dubinsko pripovijedanje. Potaknite klijente da podijele video recenzije ili iskustva.
  • Pinterest: Odlično za vizualno otkrivanje. Korisnički generirani sadržaj kao što su fotografije proizvoda može se zakačiti za povećanje prometa.

Svaka platforma nudi jedinstvene prednosti i zahtijeva prilagođene strategije za učinkovito komuniciranje i povećanje ciljne publike brenda.

Upravljanje rizicima društvenih medija

Oslanjanje samo na društvene medije nosi rizik da budete na milost i nemilost promjenama algoritma platforme i ažuriranjima politika, što može poremetiti angažman i doseg; stoga je ključno diverzificirati marketinške kanale i poticati sadržaj koji generiraju korisnici na različitim platformama.

  • Diverzificirajte marketinške kanale: Nemojte se oslanjati samo na jednu platformu. Potaknite sadržaj koji kreiraju korisnici na više kanala.
  • Usmjerite promet na platforme u vlasništvu: Koristite društvene mreže da biste privukli publiku, ali ih usmjerite na svoju web stranicu ili mailing listu.
  • Izgradite robusnu strategiju sadržaja: Investirajte u sadržaj koji odjekuje, uključujući autentičan sadržaj koji kreiraju korisnici.
  • Aktivno upravljanje reputacijom: Pratite društvene kanale za povratne informacije i profesionalno odgovarajte na negativne komentare.
  • Pridržavajte se najboljih praksi o privatnosti podataka: Osigurati usklađenost sa zakonima o privatnosti podataka.
  • Fokusirajte se na izgradnju odnosa: Ohrabrite lojalne kupce da postanu ambasadori brenda kroz njihov sadržaj.

Društveni mediji bi trebali služiti kao kanal koji usmjerava promet na platforme u vlasništvu poput web stranice ili liste e-pošte i osigurava direktnu komunikaciju s publikom. Čvrsta strategija sadržaja, budno upravljanje reputacijom, striktno pridržavanje normi privatnosti podataka i fokus na njegovanju odnosa s kupcima su od suštinskog značaja za ublažavanje rizika i pojačavanje pozitivnog utjecaja društvenih medija na imidž i prodaju brenda.

Prednosti marketinga na društvenim mrežama

Sve u svemu, evo osam ključnih prednosti marketinga na društvenim mrežama:

  1. marka: Naglašava ulogu društvenih medija u održavanju povezanosti ljudi i njihovu moć u podizanju brendova kako bi uspostavili smislene veze i učinili uobičajeno prisustvo brenda izvanrednim putem platformi kao što su Facebook, Twitter ili Instagram.
  2. Digital Marketing: Ovaj odjeljak naglašava važnost društvenih medija u izgradnji identiteta brenda i povjerenja, zajedno sa statističkim rastom za preduzeća.
  3. Poboljšajte SEO: Infografika sugerira da marketing na društvenim mrežama može poboljšati analitiku učinka u stvarnom vremenu i organski doseg, što može podići rangiranje web stranice na pretraživačima.
  4. Povećajte svoju stopu konverzije: U njemu se navodi da je prijenos od usta do usta moćna marketinška strategija na društvenim mrežama koja može brzo izgraditi pozitivan imidž brenda.
  5. Bolje zadovoljstvo kupaca: Društveni mediji su predstavljeni kao direktan kanal za komunikaciju sa kupcima, poboljšavajući zadovoljstvo i lojalnost.
  6. Pristupačan marketing: Društveni mediji se reklamiraju kao isplativa marketinška metoda koja ne zahtijeva visoke budžete, ali ipak može dati izuzetne rezultate.
  7. Improvizacija drugih marketinških strategija: Napominje da društveni mediji mogu poboljšati druge marketinške napore i dovesti do boljih rezultata kampanje.
Kako marketing na društvenim mrežama ima koristi od infografike vašeg brenda 1 1
kredit: Social Trendzz

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desetinama uspješnih MarTech startupova, pomogao je u dubinskom pregledu od preko 5 milijardi dolara u Martechovim akvizicijama i investicijama, te nastavlja da pomaže kompanijama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak za digitalnu transformaciju i MarTech stručnjak i govornik. Douglas je također objavljeni autor Dummie's vodiča i knjige o poslovnom liderstvu.

Vezani članci

Nazad na vrh dugmeta
blizu

Adblock otkriven

Martech Zone je u mogućnosti da vam pruži ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer mi unovčavamo našu stranicu putem prihoda od oglasa, partnerskih veza i sponzorstava. Bili bismo zahvalni ako biste uklonili svoj blokator oglasa dok gledate našu web stranicu.