Zašto je učenje vodeći alat za angažiranje marketinških stručnjaka

online učenje

Posljednjih smo godina zabilježili nevjerojatan rast u marketingu sadržaja - gotovo svi se uključuju. U stvari, prema Institutu za marketing sadržaja, 86% B2B trgovci i 77% B2C trgovci koriste marketing sadržaja.

Ali pametne organizacije podižu svoju strategiju marketinga sadržaja na sljedeći nivo i uključuju sadržaje za učenje na mreži. Zašto? Ljudi su gladni obrazovnih sadržaja, željni učenja sve više i više. Prema Izvještaj o ambijentalnom uvidu, globalno tržište samostalnog internetskog učenja dostići će 53 milijarde dolara do 2018. godine.

Sadržaj učenja na mreži surađuje s drugim ključnim marketinškim instrumentima poput članaka, e-knjiga, postova na blogovima, infografikama i videozapisima, ali omogućava potencijalnim klijentima da dublje kopaju i nauče još više.

Kao novo sredstvo za angažiranje marketinških stručnjaka, brendovi, B2B i B2C, razmišljaju o tome kako se mrežno učenje uklapa u njihovu marketinšku strategiju na cijelom putu do kupovine i čitavom životnom ciklusu kupaca.

Još uvijek niste uvjereni? Dokazi su u brojkama. Naši podaci pokazuju nevjerojatne metrike vremena na licu mjesta za one koji se bave kuriranim iskustvom učenja - 10 do 90 minuta je prosječno vrijeme po iskustvu učenja s vremenom po sesiji u rasponu od 5 do 45 minuta.

Pogledajmo šta pokreće ove izvanredne metrike.

Kako učenje pokreće angažman

  1. Učenje pokreće znanje, znanje pokreće osnažene korisnike / kupce. Na vrhu lijevka kupci zahtijevaju veći nivo detalja prilikom donošenja odluka o kupovini; oni žele više informacija kako bi potvrdili svoj odabir. Iako nezavisni recenzenti, vršnjaci i porodica mogu biti izvrsni ambasadori brenda, brend ne može previdjeti svoju odgovornost da pomogne / utiče na odluku o kupovini.

    Obrazovni sadržaj poput vodiča za proizvode, stručne analize i webinara može vam pomoći da pretraživač pretvorite u kupca. Sjajan primjer pretprodajnog obrazovanja na koji bih volio ukazati je Plavi Nil. Brend je stvorio čitav odjeljak koji pomaže u edukaciji kupaca. Blue Nile priznaje da kupnja dijamanta može biti neodoljiva, pa tako savjetima, često postavljanim pitanjima i vodičima stvaraju bolje iskustvo kupovine i na kraju pametnijeg kupca.

    Jedinstvena prilika za organizacije i brendove je ponuditi iskustva koja potencijalnim kupcima omogućavaju da duboko proniknu u fazu prije kupovine kroz dobro promišljena iskustva učenja.

  2. Učenje povećava usvajanje. Iako svijet softvera radi na usavršavanju likovne umjetnosti uvođenja novih kupaca u orijentacije proizvoda, prikupljanje podataka o kupcima i početne savjete, fizički svijet proizvoda nalazi se u mračnom dobu, oslanjajući se na upute za upotrebu. Neki su premostili jaz s Youtube video zapisima, ali oni su jednim klikom udaljeni od najbližeg konkurenta.

    Složeni proizvodi mogu učiniti da se kupci osjećaju i izazovno i obeshrabreno. A nova studija nedavno je pokazao da se svaka peta aplikacija koristi samo jednom. Mnoge se aplikacije i dalje napuštaju jer kupci nisu efikasno ukrcani.

    Ovo vrijedi za bilo koji proizvod - fizički ili digitalni. Ključno je nadahnuti, educirati i povezati novog kupca s brendom i zajednicom drugih dok čine prve korake. To je također prilika da odgovorite na pitanja i pomognete da se rano oblikuje njihova percepcija marke, proizvoda i usluge.

  3. Učenje stvara duboke i sadržajne interakcije. Postoje jake veze između povećane životne vrijednosti i nivoa obrazovanja za marku i proizvod. Razmislite o svojim super korisnicima: oni više kupuju, više evangeliziraju i srodne proizvode i usluge kupuju brže od mnogih drugih.

    Kada kreirate sadržaj za postojeće korisnike, usavršite ono što vaša publika želi naučiti. Razumjeti potrebe i očekivanja publike i dostaviti im te informacije. Kao i sav marketing sadržaja, i sadržaj za učenje mora biti personalizovan.

  4. Učenje gradi zajednicu. Ključni sastojak stvaranja trajne i zanimljive veze je kontekstualni razvoj zajednice kupaca. Organske zajednice razvijaju se oko robnih marki i proizvoda gdje se kuracija i moderiranje (u većini slučajeva) prepuštaju korisnicima. Kanali društvenih medija moćne su platforme, ali na kraju krajeva to nije medijska platforma u vlasništvu, a vi imate ograničen pristup svojim kupcima, njihovim podacima i mogućnost utjecaja na lojalnost brendu i životnu vrijednost.

    Komunikacija i interakcija zasnovana na vršnjacima napreduju unutar i uz digitalna iskustva učenja. Veze i komunikacije stvaraju se među novim usvojiteljima, a više indoktriniranih kupaca služe kao moćni zagovornici i utjecajni faktori.

    Odličan primjer za to je RodaleU-ov preventivni kurs—Gdje se kupci pridružuju kako bi bili zdraviji. Pored video savjeta i savjeta brenda, kupci razmjenjuju slike i naučene lekcije kako bi iskustvo učinili mnogo bogatijim.

    Dodatno vrijeme interakcije na domeni marke dragocjeno je i pruža mnoštvo dodatnih mogućnosti za interakciju s tim korisnikom i stvaranje lojalnosti i povezanosti.

Riječi na rastanku: Djelujte sada

Možda vidite priliku da razmislite o tome kako se učenje putem interneta uklapa u vašu ukupnu marketinšku strategiju? Dobra vijest je da vjerojatno imate trezor sadržaja koji samo čeka da se prenamijeni u interaktivni sadržaj za učenje. Evo početnog mjesta:

  • Taj priznati stručnjak koji je dao uvodnu riječ na industrijskom događaju? Ponudite članu jedinu sesiju pitanja i odgovora na forumu kursa. Ili je zamolite da drži tečaj uživo!
  • Ti dosadni priručnici za proizvode - osvježite ih uz pomoć stručnjaka za proizvode i pružite im digitalnu šminku za učenje s interakcijama, demonstracijama proizvoda i još mnogo toga.
  • Te snimljene sesije sa vaše najnovije konferencije? Spakujte ih (pa čak i prodajte putem stupnjevitog modela pretplate).

Ovo je samo uzorak načina na koje vam sadržaj za učenje može već biti nadohvat ruke. Bez obzira na ono što već imate, započnite razgovor sa svojim CMO i CDO danas i ne propustite ovu novu priliku za angažman. Ako se osjećate preplavljeno, Misaone industrije rado vam pomaže u mozganju načina za izgradnju strategije učenja.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.