Ne padnite na obmanu „Lokalno prisustvo“

Depositphotos 37564193 s

Telefon mi zvoni cijeli dan. Često sam na sastancima s klijentima, ali ponekad mi stoji otvoreno na stolu dok radim posao. Kad zazvoni telefon, pogledam i često biram pozivni broj 317. Međutim, broj nije u mojim kontaktima, tako da ne vidim tko je zapravo osoba koja me zove. Sa preko 4,000 kontakata u telefonu - sinhronizovano sa LinkedIn i Evercontact... Prilično identificiram sve kako me zovu.

Ali ovo je drugačije. Ovo je odlazeća prodajna kompanija koja lažira 317 pozivni broj da pokušam poboljšati šanse da podignem telefon. U razgovoru s Billom Johnsonom - našim klijentom, stručnjakom za odlaznu prodaju i osnivačem Salesvue, ovo je poznato kao lokalno prisustvo i to je najnoviji lijek za tehnologiju odlaznih poziva.

Evo primjera iz RingDNA:

Problem lokalnog prisustva je u tome što odmah započinje rukovanje između prodavača i potencijalnog klijenta neiskrenim angažmanom. U današnje doba, kada potrošači od kompanija traže veću transparentnost i poštenje, ovo je u izravnom sukobu.

Lokalno prisustvo je rasprostranjen i raste u industriji ... a također je varljiv i glup po mom mišljenju. Ne pokušavam pobijediti RingDNA - oni su jedan od stotina prodavača koji prodaju ovo rješenje i prvi za kojeg sam pronašao video na Youtubeu. Ali dok RingDNA video prikazuje broj telefonskih poziva na koje je odgovoreno ili uzvratljeno, on ne pruža uvid u štetu koja je nanesena vašoj prodaji upotrebom ove varljive strategije.

Doug Hansen, stariji menadžer za razvoj računa zaokret, nesvjesno je primio poziv dobavljača koji je prethodno reklamirao njihov mogućnosti lokalnog biranja. Odmah je manje pomislio na integritet prodavatelja iako je unaprijed znao šta rade.

Imam preko 30 godina iskustva u prodaji, uključujući pronalaženje telefona i eksperimentirao sam s vjerovatno toliko različitih tehnika za prikupljanje uzvraćenih poziva ili preuzimanja kao i bilo tko. Iako razumijem privlačnost lokalni brojevi da bih se pojavio na identifikacijskom pozivu potencijalnog klijenta, smatram da to često daje savjet potencijalnom prevarantu da se pokupi i stvara barijeru negativnosti koju treba probiti na samom početku. Iako su ove tehnike učinkovite u bržem pristupu perspektivi, one također pokazuju da smo manje transparentni i otvoreni u svom pristupu i podrivamo put ka odnosu koji ima povjerenja.

Doug je to savršeno rekao. Čak i ako se stopa odgovora poveća kada zovete s istim pozivnim brojem, ne mogu zamisliti da se stopa konverzije s njim povećava. Također ne mogu vjerovati da ne izlažete cijeli prodajni ciklus započinjući varljivom nogom.

Povjerenje i autentičnost ključni su za svaku prodaju. Ne riskirajte ih lažnim pozivima!

5 Komentari

  1. 1

    Da, ovo je jedan od trikova koji je istekao. Prije 18 mjeseci ovo me prevarilo u prvih nekoliko poziva, sada se sve što ne pogodi ID pozivatelja ignorira ...

  2. 2

    Iako bi se ovo moglo predvidjeti kao obmanjujuće, teško je zanemariti povećanu stopu konverzije odgovora i njegova je upotreba izuzetno primjenjiva u okolnostima kada je A. klijent zatražio poziv ili B. krajnji korisnik je potrošač. Ako prodajete na C-suite ili na poslovne račune, nemojte koristiti lokalno prisustvo. Ali što se tiče povjerenja, koristio sam ovaj alat u prethodnoj poziciji (u to vrijeme prodaja potrošačima) i povjerenje NIKADA nije izgubljeno. Stalno bi se to važilo - "Jeste li vi lokalni", u kojem bih im rekao o našem intuitivnom telefonskom sistemu i završio tu frazu sa "prilično pametno, zar ne?" Oboje bismo se nasmijali i nastavili s prodajnim pozivom. U međuvremenu, stopa odgovora povećala se preko 400% u toj određenoj aplikaciji. 4x mogućnosti za zatvaranje posla. Iskoristit ću te šanse svaki dan.

    • 3

      Postoji niz obmanjujućih marketinških strategija koje poboljšavaju stope odgovora i konverzije u svakom mediju, Ryan. Uzmite u obzir šanse, ja nisam fan i ne vjerujem da dobre kompanije s izvrsnim proizvodima i uslugama trebaju raditi stvari na ovaj način.

      • 4
        • 5

          Nisam odvjetnik, ali ne vjerujem da postoji bilo kakav zakonski zahtjev za prisiljavanjem pozivnog broja da odgovara stvarnoj lokaciji pozivatelja. Razmislite o svom mobilnom uređaju ... Mogao bih biti u Las Vegasu i nazvati nekoga i “317” će se i dalje registrirati.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.