Ne padnite na obmanu „Lokalno prisustvo“

Depositphotos 37564193 s

Telefon mi zvoni cijeli dan. Često sam na sastancima s klijentima, ali ponekad mi stoji otvoreno na stolu dok radim posao. Kad zazvoni telefon, pogledam i često biram pozivni broj 317. Međutim, broj nije u mojim kontaktima, tako da ne vidim tko je zapravo osoba koja me zove. Sa preko 4,000 kontakata u telefonu - sinhronizovano sa LinkedIn i Evercontact... Prilično identificiram sve kako me zovu.

Ali ovo je drugačije. Ovo je odlazeća prodajna kompanija koja lažira 317 pozivni broj da pokušam poboljšati šanse da podignem telefon. U razgovoru s Billom Johnsonom - našim klijentom, stručnjakom za odlaznu prodaju i osnivačem Salesvue, ovo je poznato kao lokalno prisustvo i to je najnoviji lijek za tehnologiju odlaznih poziva.

Evo primera od toga RingDNA:

Problem lokalnog prisustva je u tome što odmah započinje rukovanje između prodavača i potencijalnog klijenta neiskrenim angažmanom. U današnje doba, kada potrošači od kompanija traže veću transparentnost i poštenje, ovo je u izravnom sukobu.

Lokalno prisustvo je rasprostranjena i raste u industriji ... a takođe je varljiva i glupa po mom mišljenju. Ne pokušavam pobijediti RingDNA - oni su jedan od stotina prodavača koji prodaju ovo rješenje i prvi za koji sam pronašao video na Youtubeu. Ali dok RingDNA video prikazuje broj telefonskih poziva na koje je odgovoreno ili uzvratljeno, on ne pruža uvid u štetu koja je nanesena vašoj prodaji upotrebom ove varljive strategije.

Doug Hansen, stariji menadžer za razvoj računa zaokret, nesvjesno je primio poziv dobavljača koji je prethodno reklamirao njihov mogućnosti lokalnog biranja. Odmah je manje pomislio na integritet prodavatelja iako je unaprijed znao šta rade.

Imam preko 30 godina iskustva u prodaji, uključujući pronalaženje telefona i eksperimentirao sam s vjerovatno toliko različitih tehnika za prikupljanje uzvraćenih poziva ili preuzimanja kao i bilo tko. Iako razumijem privlačnost lokalni brojevi da bih se pojavio na identifikacijskom pozivu potencijalnog klijenta, smatram da to često daje savjet potencijalnom prevarantu da se pokupi i stvara prepreku negativnosti koju treba probiti na samom početku. Iako su ove tehnike efikasne u bržem pristupu perspektivi, one takođe pokazuju da smo manje transparentni i otvoreni u svom pristupu i podrivamo put ka odnosu koji ima poverenja.

Doug je to savršeno rekao. Čak i ako se stopa odgovora poveća kada zovete s istim pozivnim brojem, ne mogu zamisliti da se stopa konverzije s njim povećava. Također ne mogu vjerovati da ne dovodite u opasnost čitav prodajni ciklus započinjući varljivom nogom.

Povjerenje i autentičnost ključni su za svaku prodaju. Ne riskirajte ih lažnim pozivima!

5 Komentari

  1. 1

    Yeah, this is one of those tricks that’s past its expiration date. 18 months ago this fooled me on the first couple of calls, now anything that doesn’t hit caller ID gets ignored…

  2. 2

    While this could foreseeably be seen as deceptive, it’s hard to ignore the increased answer conversion rate and it’s use is extremely applicable during circumstances where A. the client has requested a call or B. the end user is a consumer. Now, if you’re selling into the C-suite or enterprise accounts, don’t use local presence. But in terms of trust, I had used this tool in a prior position (at that time selling to consumers) and trust was NEVER lost. It would get brought up all the time – “Are you guys local” in which I would tell them about our intuitive phone system and end that phrase with “pretty clever right?” We would both have a chuckle and continue with the sales call. Meanwhile, the answer rate increased over 400% in that particular application. 4x the opportunities to close business. I’ll take those odds any day.

    • 3

      There are a number of deceptive marketing strategies that improve response and conversion rates in every medium, Ryan. You take the odds, I’m not a fan and don’t believe good companies with great products and services need to do things this way.

      • 4
        • 5

          I’m not an attorney, but I don’t believe there’s any legal requirement to force an area code to match the actual location of the caller. Think about your own mobile device… I could be in Las Vegas and call someone and “317” still will register.

Šta ti misliš?

Ova stranica koristi Akismet kako bi smanjila neželjenu poštu. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.