Nagrade za lojalnost
Kad sam radio u novinama, uvijek sam se osjećao kao da radimo stvari unatrag. Nudili smo nekoliko besplatnih sedmica novina svakom novom pretplatniku. Imali smo pretplatnike koji su platili punu cijenu dvadeset i više godina i nikada nisu dobili popust ili čak zahvalnu poruku ... ali dali bismo nekome ko nije odan našem brandu odmah uz nagradu. To nije imalo smisla.
Koje su koristi koje ona ubire za nadahnuće lojalnost svojih kupaca? I šta je potrebno da nadahnem tu odanost? Nagrade zasigurno pomažu, ali važnije je usredotočiti se na stvari poput pružanja izvrsnog proizvoda ili usluge i poznavanja po vrhunskoj korisničkoj službi. Najnovija Zendeskova infografija,
Nagrade za lojalnost, pokazuje lojalnost kupaca je vrlo važna. 78% lojalnih kupaca pomaže u širenju vijesti o vašem brendu, a 54% neće ni razmišljati o prelasku na konkurenta.